福特8D解決方案--解決客戶投訴問題 - 無圖版
lan18504 --- 2009-06-12 13:08:02
1
所謂8D方法 (eight disciplines)，又稱團隊導(dǎo)向問題解決步驟，是福特公司處理問題的一種方法，亦適用于制程能力指數(shù)低于其應(yīng)有值時有關(guān)問題的解決。
a) 此方式是團隊運作導(dǎo)向以事實為基礎(chǔ)，避免個人主見的介入，使問題的解決能更具條理。
b) 此方式宜由公司各部門人員的共同投入，求得創(chuàng)造性及永久性的解決方案。
c) 此方式可適用于任何問題，而且能促進相關(guān)目標(biāo)的各部門間有效的溝通。
當(dāng)企業(yè)遇到客戶投訴的時候，一般就要用到8D方法予以解決。
hezhi03052 --- 2009-06-12 13:25:02
2
內(nèi)容這么高，問下，樓主是不是福特公司的成員呀��？
妖妖 --- 2009-06-12 15:02:42
3
對管理層好用啊，我就算了，不知道那年才能上到管理層~~~
lan18504 --- 2009-06-15 11:35:21
4
不是，我是電纜行業(yè)的銷售，因為不時接到客戶投訴，所以要用到福特8D
xushaoyang --- 2009-09-04 19:59:23
5
很遺憾！我的金幣不夠，能否發(fā)到我的QQ里：1043974305。
chicheng --- 2009-09-04 21:06:46
6
下載下來看了一下，說明比較詳細(xì)，適合很大的公司用，大公司人多，事情做得細(xì)。
但其中設(shè)計的8D表格，本人實在不敢恭維，很一般。
DSY168 --- 2010-07-07 16:42:11
7
下載收費資料，不感興趣
DSY168 --- 2010-07-07 16:42:33
8
下載收費資料，不感興趣
haiyang816 --- 2010-07-22 11:08:03
9
sjj3112412 --- 2012-04-18 08:07:24
10
路過
zyt088 --- 2012-12-04 11:26:32
11
管理工具比較祥細(xì)介紹處理問題的一個完整的工作思路！對品管相關(guān)人員來說很有價值，對于生產(chǎn)現(xiàn)場管理人員來說也很不錯！
-- 結(jié)束 --