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[管理教程] 福特8D解決方案--解決客戶投訴問(wèn)題

P:2009-06-12 13:08:02

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所謂8D方法 (eight disciplines),又稱團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問(wèn)題解決步驟,是福特公司處理問(wèn)題的一種方法,亦適用于制程能力指數(shù)低于其應(yīng)有值時(shí)有關(guān)問(wèn)題的解決。
a) 此方式是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作導(dǎo)向以事實(shí)為基礎(chǔ),避免個(gè)人主見(jiàn)的介入,使問(wèn)題的解決能更具條理。
b) 此方式宜由公司各部門人員的共同投入,求得創(chuàng)造性及永久性的解決方案。
c) 此方式可適用于任何問(wèn)題,而且能促進(jìn)相關(guān)目標(biāo)的各部門間有效的溝通。

當(dāng)企業(yè)遇到客戶投訴的時(shí)候,一般就要用到8D方法予以解決。

 

 

temperature rise test - 溫升試驗(yàn) (0) 投訴

P:2009-06-12 13:25:02

2

內(nèi)容這么高,問(wèn)下,樓主是不是福特公司的成員呀。

macrofiber - 粗光纖 (0) 投訴

P:2009-06-12 15:02:42

3

對(duì)管理層好用啊,我就算了,不知道那年才能上到管理層~~~

transposition interval - 交叉間隔“Interwire”國(guó)際線材展覽會(huì)(簡(jiǎn)稱) (0) 投訴

P:2009-06-15 11:35:21

4

不是,我是電纜行業(yè)的銷售,因?yàn)椴粫r(shí)接到客戶投訴,所以要用到福特8D

main track - 主線,干線 (0) 投訴

P:2009-09-04 19:59:23

5

很遺憾!我的金幣不夠,能否發(fā)到我的QQ里:1043974305。

wrinkling of jacket - 護(hù)套的起皺 (0) 投訴

P:2009-09-04 21:06:46

6

下載下來(lái)看了一下,說(shuō)明比較詳細(xì),適合很大的公司用,大公司人多,事情做得細(xì)。

但其中設(shè)計(jì)的8D表格,本人實(shí)在不敢恭維,很一般。

networking - 組網(wǎng) (0) 投訴

P:2010-07-07 16:42:11

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下載收費(fèi)資料,不感興趣

CAC - connection acquisition control連接受理控制 (0) 投訴

P:2010-07-07 16:42:33

8

下載收費(fèi)資料,不感興趣

melt pressure - (擠塑)熔料壓力,熔體壓力 (0) 投訴

P:2010-07-22 11:08:03

9

對(duì)于大公司來(lái)說(shuō) 有用  小公司可能沒(méi)什么用

LTB - low temperature embritt lement低溫脆性 (0) 投訴

P:2012-04-18 08:07:24

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路過(guò)

overcoating - 外涂層,保護(hù)涂層 (0) 投訴

P:2012-12-04 11:26:32

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管理工具比較祥細(xì)介紹處理問(wèn)題的一個(gè)完整的工作思路!對(duì)品管相關(guān)人員來(lái)說(shuō)很有價(jià)值,對(duì)于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理人員來(lái)說(shuō)也很不錯(cuò)!

low temperature test - 低溫試驗(yàn) (0) 投訴

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