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走向老板──如何做個(gè)好主管
第一部分新起點(diǎn)
1. 升職了
2. 熟悉下屬和上司
升職了
恭喜你！你走出了你老板的辦公室。你的掌心冒著汗，卻感到有點(diǎn)發(fā)冷。你的雙頰因激動(dòng)而發(fā)紅，你的頭驕傲地高昂著。你感到雙唇發(fā)干，胃不爭(zhēng)氣地翻攪著。你的腦子亂得象團(tuán)麻。你非常地激動(dòng)、高興，卻也驚慌不知所措。怎么啦？發(fā)生什么事兒啦？
哈哈，你剛剛被提升了！
你即將成為一個(gè)老板！或是一個(gè)主管，對(duì)了，就是你！
你老板握了你的手，還拍著你的肩說(shuō)道：“我們知道你可以勝任的�！币虼�，你得找個(gè)地兒，平靜一下自己的心情以感受一下當(dāng)老板的心情。當(dāng)老板到底是種什么感覺呢？
鎮(zhèn)靜點(diǎn)，別亂了方寸。事情總得一件件地做�，F(xiàn)在你首先要做的就是，你要把這消息告訴誰(shuí)？在什么時(shí)間，用何種方式告訴他們好呢？
如果你還沒和你上司討論過這一點(diǎn)，趕緊回過身，到他/她的辦公室去問一問這消息將如何公之于眾。最好的方式當(dāng)然就是你上司親自向那些將成為你手下的員工和你的新同級(jí)們（即那些別的主管們）宣布這一消息。要說(shuō)起來(lái)，向誰(shuí)報(bào)告這一件事，出的誤會(huì)可大多了。只有堅(jiān)持把這一點(diǎn)向所有相關(guān)人員宣告無(wú)誤了，你的權(quán)威才得以合理合法地建立起來(lái)，從而確保它不受挑戰(zhàn)。在這件事上，重要的一點(diǎn)就是，如果你的權(quán)威得以很好地樹立，你就可以避免許多不必要的麻煩。對(duì)你的新同級(jí)們，你不妨不經(jīng)意地去他們的辦公室拜訪一下，或在午間休息時(shí)過去聊一下天，藉此讓他們知道你升職的消息，如果因?yàn)槟承┰�，你老板不能或不愿親自宣布這一消息的話，你自己就必須安排一個(gè)會(huì)，相當(dāng)正式地向你的下級(jí)宣布這一消息。你得抓住這一機(jī)會(huì)談?wù)勥@次升職對(duì)你和你周圍的人們來(lái)說(shuō)意味著什么。這是你最后一次作為他們中的一員了。以后，一切便會(huì)不同了。
晚上，當(dāng)你把這一消息告訴了你的伴侶之后，或打電話告訴了你父母親或朋友們之后，你就得著手開始為你第一天當(dāng)老板做準(zhǔn)備了。明天就是你上任的日子，那么在你當(dāng)老板的第一天里，你該考慮些什么呢？你該怎么開始呢？你走進(jìn)辦公室之后該做些什么呢？開場(chǎng)白該如何講呢？對(duì)什么人講呢？許多這些問題都有賴于你是如何被提升的：是從一個(gè)老員工的位置上，或是從一個(gè)新員工的位置上被提升的，還是從別的部門甚至從公司外面提拔上來(lái)的。這要視下文所提的四種主要情況而定。
你因何而升職
現(xiàn)在，先讓我們來(lái)看看這些不同的情況，因?yàn)槊恳环N情況都會(huì)使你對(duì)升職的感受各異。因而，毫無(wú)疑問地，你也要因不同的情況制定不同的策略和作出不同的反應(yīng)了。
情況之一：因勞苦功高而升職
你似乎已經(jīng)在你的職位上停留了差不多有一個(gè)世紀(jì)那么長(zhǎng)了，而且似乎會(huì)永久被曬在那兒了。然而，最后，終于上司加重了你肩上的擔(dān)子，升了你的職。這使得你相信你的升職是因時(shí)間之故——沒有功勞也有苦勞嘛，顯然這想法并不能給你多大的歡愉——升職來(lái)得也未免太晚了些。公司花了太長(zhǎng)的時(shí)間才注意到你的勞苦功高，所以，你有一種酸溜溜的感覺，歡樂之中不免夾雜著一絲因漫長(zhǎng)的等待而產(chǎn)生的痛苦。你也許還會(huì)想，對(duì)你的年齡或在公司呆的時(shí)間來(lái)講，這位子似乎離你的理想還有一段距離。
因此，你冷著臉對(duì)待別人的恭賀，不對(duì)你老板表示感謝，甚至于在公事的處理上也未做一點(diǎn)改變，告訴你，你大錯(cuò)特錯(cuò)了！盡管你對(duì)你的公司、你工作的部門及你的員工了若指掌，但今天，情況完全不同于以往�，F(xiàn)在，人們將以不同的眼光來(lái)看待你，以不同的方式與你交談，而你先前的同事們也會(huì)睜大眼睛等著看你變了沒有。不錯(cuò)，你確實(shí)要改變的。不然的話，你就無(wú)法著手開始你的工作。你們基于多軍的友誼關(guān)系已經(jīng)不再與以往一樣了�，F(xiàn)在，你掌握了權(quán)力，而且可以影響他人的生活了。而你可以影響的那部分人中，也許會(huì)有一些是政治投機(jī)者。他們依靠你的有利地位，企圖運(yùn)用友誼作工具來(lái)達(dá)到他們的目的。于是，你就會(huì)聽到與以下例子類似的請(qǐng)求：
“你不介意我星期五請(qǐng)一天假吧，是不？”
“你會(huì)等我們象往常一樣把工作做完才講那些事兒吧？”
“哦，別太認(rèn)真了，讓我早點(diǎn)離開得了。別擺新老板的架子嘛！”
“你怎么了？你已經(jīng)變得象操練中的軍士那樣的嚴(yán)肅了�！�
樹立新形象是會(huì)有些困難，因?yàn)槟阍僖膊荒艹聊缬谂f的行為模式之中了。例如，你不能再分享一些小秘密及對(duì)你上級(jí)說(shuō)三道四了，不能再與眾人打打鬧鬧，也不能和那些以前曾是同事現(xiàn)在卻已成為你的屬下的人一起吃耗時(shí)很長(zhǎng)的午餐了，因?yàn)槟銜?huì)因此而被視為在施惠子人。
你與昨天不同了：現(xiàn)在你是老板了，而老板好歹也算個(gè)人物。既然你現(xiàn)在是個(gè)人物了，就要在行為上表現(xiàn)得象個(gè)人物。一旦你接手了你的新工作，你就是個(gè)主管級(jí)的人物了。當(dāng)然了，這并不意味著要你拿腔作勢(shì)。你即使在主管的位子上也要以你本來(lái)面目示人，矯揉造作，裝腔作勢(shì)只是徒增人們的反感而已。也許你并不想接受這些，“為什么我就非得改變不可？”“為什么要我放棄這種輕松隨便的人際關(guān)系？”但是，如果你不修正你的行為的話，當(dāng)你要不得不申斥、約束、降職甚至解雇那些以前是朋友的人們時(shí)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，要那么做根本是不可能的事。而且，這也并不是意味著你們不再是朋友了，只是，你首先是老板。如果你仍想與大家保持“平等”的話，你也許會(huì)被喜歡，但絕不會(huì)受到尊敬。反之，如果你選擇接受那個(gè)你主宰一切的職位，也許你會(huì)失去那種融洽的同志之愛，但如果你是個(gè)公正的老板的活，你會(huì)贏得尊敬。
這并不是個(gè)容易的選擇，但卻必須在一開始就做。你的員工會(huì)密切地注視你的一舉一動(dòng)。別指望他們會(huì)為你把情況槁得簡(jiǎn)單些，記住這一點(diǎn)：把你留在他們這一層中對(duì)他們可是大有益處。當(dāng)然，也有例外：當(dāng)沒有正式的領(lǐng)導(dǎo)反而會(huì)使集體工作更有效率時(shí)，或者工人可以自己工作并掌握他們自己的進(jìn)度時(shí)，主管盡管仍會(huì)被視作上級(jí)，但在更大程度上則更象是小組的一員，而不象是領(lǐng)導(dǎo)。
因此，好好感謝你的上司，并接受祝賀吧。你現(xiàn)在是領(lǐng)導(dǎo)階層的一員了，而且，也會(huì)得到他們的支持。
下面讓我們來(lái)看個(gè)例子。小王已經(jīng)在流水生產(chǎn)線上工作許多年了。她熱愛自己的工作，收入也不錯(cuò)，特別是與那兒的朋友們相處更是融洽。大家會(huì)帶上家小一起去野餐，夫婦們會(huì)結(jié)伴去打乒乓球，而婦女們也會(huì)彼此照看孩子，公司的政策一貫就是只從工廠的男工中提拔管理人員。雖然小王有較深的資歷，她也難以得到提拔。但是，事情最終有了轉(zhuǎn)機(jī)，小王終于升職了。她當(dāng)然很高興，她老板也向她保證不會(huì)有困難的，因?yàn)樗粌H熟悉操作而且人際關(guān)系也相當(dāng)?shù)暮谩Ｐ⊥醯呐笥褌冏ＹR她，并且說(shuō)“我們當(dāng)中終于有人出人頭地了”。但是她仍是她們當(dāng)中的一員嗎？在一周內(nèi)去小王家串門的人明顯增多了。小李，她最親密的朋友，已經(jīng)提出了要換到生產(chǎn)線上別的地方的要求。這該怎么做呢？
如果小王夠聰明的話，她會(huì)告訴小李她不能幫她這個(gè)忙，并且應(yīng)該解釋清楚如果她這么做的話，會(huì)被別人視作不公正行事。但如果有機(jī)會(huì)且也有調(diào)動(dòng)工作的必要的話，她會(huì)考慮她的要求的，小王正處于一段她需要在朋友和老板兩種角色中做出選擇的艱難時(shí)期。在車間里，從工人到主管的角色轉(zhuǎn)換也許是最難調(diào)適的了。
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情況之二：因客觀需要而升職
你最近才被聘用，對(duì)你工作中需要了解的東西甚至都還沒完全掌握，你就升職了。這是因?yàn)槟愎ぷ髋�，還是因?yàn)槟愫苈斆�，或是僅僅出于要在職員中保持不同性別比率的考慮呢？是不是公司必須填補(bǔ)一個(gè)空缺以填補(bǔ)這一比率呢？你還沒準(zhǔn)備好，而且還感到驚慌。許多人都覺得他們還沒準(zhǔn)備好，或還不夠好到足以勝任工作，或是擔(dān)心他們的不足最終會(huì)被人發(fā)現(xiàn)。
最近，我們?cè)鸵蝗耗贻p的女士們（她們都即將拿到碩士學(xué)位）談?wù)摿擞嘘P(guān)她們對(duì)以后事業(yè)的計(jì)劃。結(jié)果是，每個(gè)人都想知道她還要學(xué)些什么額外的課程，參加些什么樣的研討會(huì)，以及讀些什么樣的書。換句話說(shuō)，就是她還該為她仍未掌握的東西做哪些準(zhǔn)備呢？沒有一個(gè)女士認(rèn)為她已經(jīng)準(zhǔn)備好了。當(dāng)我們給她們指出這一點(diǎn)時(shí)，她們承認(rèn)她們的害怕基于她們不愿意承擔(dān)責(zé)任。只要你仍自以為是學(xué)生，你自己就不用為你犯的錯(cuò)誤作出解釋。犯錯(cuò)誤是很需要點(diǎn)勇氣的。絕大多數(shù)的錯(cuò)誤都是可以補(bǔ)救的。最初的那些錯(cuò)誤就是訓(xùn)練的一部分。也許你對(duì)自己的期望比別人對(duì)你的期望更高一些。但是，你會(huì)在工作中學(xué)到你不知道的東西的。記住，如果你做錯(cuò)了什么事，那只是一個(gè)錯(cuò)誤而已，千萬(wàn)別以為你自己就是那個(gè)錯(cuò)誤。
有以下兩點(diǎn)需要考慮，即你如何看待你自己和別人如何看待你。如果你以為自己能力不足，還沒準(zhǔn)備好，太年青、毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)，又是個(gè)新手，那么這種想法就會(huì)在你的坐、立、言談舉止甚至穿著的方式上得到體現(xiàn)。那么，你要么是以什么都不懂的無(wú)助的小東西形象出現(xiàn)，要么就是以一個(gè)接受了自己的責(zé)任，為了更有效地工作而尋求必要的信息和訓(xùn)練的干練形象示人。
還記得照看小孩時(shí)會(huì)發(fā)生的事兒?jiǎn)�？你得為他們�?fù)責(zé)。抓住這種照看小孩時(shí)的責(zé)任感，并且把它帶到你的工作當(dāng)中去。別等到你自己認(rèn)為已明白了所有的問題、掌握了所有的技術(shù)及做完了所有的研究那一天才開始行動(dòng)。你得從第一天開始就樹立你的權(quán)威。人們的第一印象通常很難改變。在某些機(jī)構(gòu)里，如果你給人的第一印象是個(gè)學(xué)習(xí)者的話，你就會(huì)一直被視為學(xué)習(xí)者。若要改變這種觀感的話，恐怕你得大費(fèi)一番工夫。這就把我們帶到了第二個(gè)問題面前：別人是如何看待你的？也許有些當(dāng)過老師的人會(huì)有這樣的經(jīng)歷，他以前的學(xué)生成了他的同事，那么在很長(zhǎng)的一段時(shí)間里，也許他還不能視他們?yōu)橥�。因�(yàn)樵谒挠∠罄�，他們永遠(yuǎn)是以前的學(xué)生，而不是平級(jí)。他會(huì)贊賞他們的工作，且尊敬已成為專業(yè)人士的他們，但對(duì)他們的成就，他仍顯露出如父母對(duì)子女那般的自豪。也就是說(shuō)我們的孩子即使超過了我們，也永
遠(yuǎn)無(wú)法與我們比肩（他們永遠(yuǎn)是晚輩嘛�。�。
有時(shí)候，要改變“學(xué)習(xí)生”的形象是相當(dāng)困難的，以致于你唯一的選擇就是離開你開始工作的那個(gè)地方，另外尋個(gè)地方開始你專業(yè)人士的生涯。
如果別人覺得你升得太快了，也許你就會(huì)遇到諸如“為什么是你而不是我”之類的抵觸情緒。如果你是個(gè)男士，一些人會(huì)說(shuō)你是有后臺(tái)或運(yùn)用關(guān)系而升職的；如果你是位女士，那些被忽略的男士們也許會(huì)說(shuō)你得益于公司高級(jí)職務(wù)安排中的性別比，而且會(huì)因你掌了權(quán)而憤憤不平。而別的功勞不如你大的女士們則會(huì)將你的升職歸究于你和你老板調(diào)情。他們也許會(huì)暗示你靠與人上床才得以往上爬。對(duì)于一個(gè)被忽視了的人而言，相信別人的高升不是因?yàn)樗傻贸錾且驗(yàn)樗\(yùn)用了某些不正當(dāng)?shù)氖侄�，如運(yùn)用政治影響或性魅力，才達(dá)到目的的想法，通常極具安慰性。極少有人會(huì)這樣說(shuō)“她比我能力強(qiáng)，干得也比我出色。”人類的天性在這兒體現(xiàn)得淋漓盡致。請(qǐng)你記�。喝说奶煨跃褪且缺Ｗo(hù)自我。
這并不意味著沒人為你感到高興且準(zhǔn)備好了要與你合作。但確實(shí)也有些人很難做工作。他們也許會(huì)挑釁你的權(quán)威，甚至也有可能搞些小陰謀來(lái)為難你。
千萬(wàn)別被這種情況嚇壞了，這只是一種對(duì)可能出現(xiàn)的最壞的情況的一種假設(shè)而已。如果什么事兒都能運(yùn)作平穩(wěn)，一切安然無(wú)事，就沒必要編這本書了。自然你也無(wú)須找應(yīng)變之法了。
當(dāng)林月琴被她老板喚到辦公室里，問她愿不愿意管理那個(gè)有9個(gè)員工的實(shí)驗(yàn)室時(shí)（因?yàn)樵瓉?lái)的主管要換走了），她作為一個(gè)研究人員在那個(gè)大醫(yī)藥公司的化學(xué)實(shí)驗(yàn)室里只工作了沒多久。她很擔(dān)心別人會(huì)怎么說(shuō)，尤其是那兩個(gè)老是敗壞她名譽(yù)的年齡稍長(zhǎng)的男士。她老板認(rèn)為她是她那部門里最富有創(chuàng)造性的人，而且非常地仔細(xì)，工作也干得很出色。她常常寧愿干到很晚也不愿在實(shí)驗(yàn)進(jìn)行到中途時(shí)停下來(lái)。當(dāng)她提到她對(duì)她是否會(huì)為她同事所接受的擔(dān)心時(shí)，她老板只是聳了聳肩。林月琴請(qǐng)她老板去宣布這一任命，且對(duì)大家說(shuō)清楚她新的職責(zé)。林月琴有理由感到不安：抱怨太多了，而且通常都在她聽力可及的范圍內(nèi)。她決定坐下來(lái)，和大家討論一下他們正在進(jìn)行研究的那些項(xiàng)目，她的期望，他們大家的問題，以及她想得到大家支持的愿望。她能直面那些因?yàn)樯纤臼莻�(gè)女的而心懷不憤的男士們。找她麻煩的是老張，那個(gè)實(shí)驗(yàn)室里年紀(jì)最大的人。他通常以藐視的口吻談?wù)撆�，而且也難得有對(duì)她禮貌的時(shí)候。她有點(diǎn)擔(dān)心和他來(lái)次面對(duì)面交談的情況，但卻覺得那是很有必要的。她把老張叫到了辦公室，而且，當(dāng)著老張的面，吩咐她秘書不接所有的電話。他們進(jìn)行了以下的談話。
林月琴：老張，你看上去好象特別不高興我來(lái)做管理工作。這是什么原因呢？是因
為我做錯(cuò)了什么事、是因?yàn)槟銚?dān)心我不能勝任這工作，還是僅僅因?yàn)槲沂莻�(gè)女的而你認(rèn)為
婦女不該擔(dān)任主管工作？
（注意：她為他的行為找了許多種解釋。）
老張：哦，我只是不理解為什么老板會(huì)認(rèn)為你如此出色。我們這兒還不曾有過一個(gè)女人來(lái)干這工作呢，我不明白為什么我們要開這個(gè)先例。林月琴換句話說(shuō)，你不知道我是否可以把工作干好，因而對(duì)咱們實(shí)驗(yàn)室的前途感到擔(dān)憂，是嗎？
（在這兒，她給了他一個(gè)臺(tái)階下，讓他可以不失面子。）
老張：對(duì)了，就是這樣。你還沒證明你自己的能力呢。在這個(gè)位置上，要處理的事兒多著呢。
林月琴：我很高興你如此關(guān)心咱們的實(shí)驗(yàn)室，真希望每個(gè)人都象你一樣來(lái)關(guān)心它。我想你應(yīng)該信任老板的判斷力——他認(rèn)為我能干好這工作。我也希望你能給我個(gè)機(jī)會(huì)讓我證明給你看。和你一樣，我也希望把咱們的實(shí)驗(yàn)室搞好。在這一點(diǎn)上，我想我們是一致的。但我需要你的幫助，老張。你經(jīng)驗(yàn)豐富叉能干。咱們說(shuō)定了，以后你若發(fā)現(xiàn)了什么問題，請(qǐng)告訴我，我們可以一起討論。我明白，對(duì)許多男人來(lái)說(shuō)，和一個(gè)女人一起工作確實(shí)會(huì)使他們有點(diǎn)不適應(yīng)。
（她沒有說(shuō)“為”我工作，或是“為”一個(gè)女人工作，而是說(shuō)“和”一個(gè)女人一起
工作。）
老張：好吧，我不知道行不行，試試看吧。
林月琴：給咱們彼此一個(gè)機(jī)會(huì)，試試一起工作，如何？
老張：好的。
她的努力沒有白費(fèi)。她被接受了，不僅因?yàn)樗鳛樗巹⿴熌芰Σ诲e(cuò)，更多的是因?yàn)樗喈?dāng)理智地處理了這些棘手的問題。
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情況之三：因其它部門需要而升職
你被提拔到別的部門去了。盡管你了解你的單位，但對(duì)即將和你共事的人們你卻只有模糊的印象，也不太清楚他們?cè)谇┦裁匆约八麄儗?duì)你的期望如何。你是老手，但同時(shí)也是個(gè)新來(lái)者。這實(shí)在不是個(gè)好的情況。因?yàn)槟銜?huì)用你在原來(lái)工作的地方用的那種方式做事，但那種方式也許不適合這個(gè)新部門。有關(guān)你的真真假假的情況也許在你上任之前就傳開了，你自己也會(huì)道聽途說(shuō)地去了解那里的情況，或是從那些你先前有過接觸的在那兒工作的人打聽這些情況。這兩種方法都不得法，因?yàn)槟銖膭e人聽到的那些故事都是有水份的，至于本來(lái)面目如何，就不得而知了。接手一個(gè)新位置就象結(jié)婚一樣，每件事都有賴于與此相關(guān)的人們?nèi)绾握页鏊麄冎芯唧w的不同。事情的關(guān)鍵就在于你和你員工們的關(guān)系。正如你視你工作的對(duì)象不同而變化一樣，你的員工也會(huì)視他們的老板的不同、一起工作的人員的不同以及工作性質(zhì)的不同來(lái)決定他們不同的工作態(tài)度。
從一個(gè)部門換到另一個(gè)部門意味著你得從頭學(xué)那些標(biāo)準(zhǔn)（那些不成文的規(guī)矩）。別以為你已經(jīng)摸透了你新工作領(lǐng)域的情況。仔細(xì)觀察一下誰(shuí)干什么工作、怎么干的、什么時(shí)候干的、結(jié)果如何以及為誰(shuí)干的。查明以前在那兒干的老板是什么類型的、他/她的工作方式如何以及他/她干的工作令人滿意與否。如果先前的老板極受愛戴，且現(xiàn)在仍讓人懷念，那么你有一場(chǎng)硬仗好打了，因?yàn)槟惚黄谕?shí)行別人的工作模式，而這卻是永遠(yuǎn)不可能實(shí)現(xiàn)的。另一方面，如果前任的工作沒有效率或他不受歡迎，你的下屬對(duì)你也許有不切實(shí)際的高期望值，希望你可以拯救他們。除非你幫助他們把這期望調(diào)整到合理的程度，不然的話，你和他們都會(huì)面對(duì)嚴(yán)重的失望甚至失敗。
不論你的境況如何，你要通過與每一個(gè)你部門里的人直接交談去了解你需要知道的每一件事。千萬(wàn)別道聽途說(shuō)或依靠第二手資料。把你的新來(lái)乍到、對(duì)情況一無(wú)所知這一點(diǎn)當(dāng)成一項(xiàng)有利工具來(lái)加以利用。
正如你的員工們樂于見到工作模式不變一樣（在這種狀況下，他們因熟悉而覺得有安全感），你也有一種要像你先前的老板那樣進(jìn)行工作的趨向，你會(huì)象你在原先那地方工作的方式行事。仔細(xì)觀察、了解和熟悉一下你的新工作環(huán)境和你的新職位。你得樂于采納一些他們的方式去做一些事，而不應(yīng)老用你自己的那一套，或者，你應(yīng)該在這兩者之中，找一種折中的萬(wàn)案。
人們或許會(huì)希望你知道些具體的細(xì)節(jié)性的東西，而恰巧你對(duì)此一無(wú)所知，你讓他們失望了。事實(shí)上，你知道的事兒不少了，但要讓你的員工發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)，也許得花上幾年的時(shí)間。在調(diào)動(dòng)和升職的過程中，你會(huì)深刻體驗(yàn)到這個(gè)世界上的種種人情世故——最好的和最壞的。
小張只不過是從6樓換到了4樓而已，但工作氣氛卻是天差地別了。舉個(gè)例子吧，在原來(lái)工作的部門，工間休息定在上午： 到： ；但在這新部門里，卻是在上午： 到： 之間隨便留個(gè)十幾二十幾分鐘來(lái)休息，而且，看起來(lái)好象還沒人留意到這一點(diǎn)。小張明白，如果他制定個(gè)嚴(yán)格規(guī)定只休息 分鐘，他一定會(huì)觸犯眾怒，于是，他決定等等看，看看人們會(huì)不會(huì)在享受彈性休息時(shí)間這一便利的同時(shí)，又不降低生產(chǎn)效率。他想，要是人們老是把休息時(shí)間延長(zhǎng)到 分鐘，他就得和他們說(shuō)明白了——最多只能休息 分鐘，但他們可以在 點(diǎn)到： 這段時(shí)間里挑個(gè)時(shí)間休息，喝喝茶，活動(dòng)活動(dòng)筋骨，這樣，既定下了一個(gè)較為嚴(yán)格的紀(jì)律，又給大家留了些變通的余地。只要那些老規(guī)矩不影響生產(chǎn)效率，小張還是打算延用它們。但若萬(wàn)一情況有變，他也準(zhǔn)備好了應(yīng)變之法。事情進(jìn)行得很順利。只有一次，他碰上了點(diǎn)麻煩，一個(gè)雇員總共休息了 分鐘。他找那個(gè)人談了話，提醒他別濫用彈性休息所能提供的便利。從此，就沒再出現(xiàn)過這種情況。小張不僅僅是為他的一個(gè)下屬立下了規(guī)矩，也為那些等著看他如何反應(yīng)的人們立了規(guī)矩。
值得指出的是，在你決定了怎么做之后，與你的老板商量一下，以確保得到他的支持，這永遠(yuǎn)不失為一個(gè)好主意。
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。。。。。。
問一問自己，你賦予了哪些人權(quán)力？
那個(gè)得到權(quán)力的人確實(shí)對(duì)你有影響力嗎？是直接權(quán)力還是間接權(quán)力？
你對(duì)誰(shuí)行使權(quán)力？
除了你的下屬外，有別人賦予你權(quán)力嗎？如果有，為什么？如果沒有，又為什么？
把對(duì)你的工作及生活最具影響力的三個(gè)人作一個(gè)“隱秘的奮斗目標(biāo)分析”。
你貌似威嚴(yán)嗎？如何表現(xiàn)？如果并非如此，你想如何改變？
你感受到威嚴(yán)感嗎？如何感受？如果沒有，你如何改變？
你行事處處具有威嚴(yán)感嗎？如何體現(xiàn)？如果并非如此，你想怎樣改變？
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