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質(zhì)量到底要不要罰款？ - 無圖版
chicheng --- 2009-02-19 19:45:23
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如公司制定了產(chǎn)品合格率控制在a%的目標(biāo)，如果達(dá)不成就要對部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行罰款。于是這部門將指標(biāo)分解到各相關(guān)部門（生產(chǎn)班組、支撐部門），如果完不成就要對相關(guān)部門進(jìn)行處罰。恰恰公司里經(jīng)常有些技術(shù)的暫時(shí)難以明確的問題，如線材外觀不良的問題，經(jīng)常是材料可能有問題、生產(chǎn)工藝可能有問題、加工過程執(zhí)行可能有問題。整個(gè)的目標(biāo)就是達(dá)不成，于是制定了更苛刻的處罰措施。結(jié)果是一出現(xiàn)問題大家就相互推諉、把責(zé)任歸究給別人。這些產(chǎn)品停留在現(xiàn)場一放就是好幾天，給生產(chǎn)造成了嚴(yán)重滯留。一個(gè)問題經(jīng)常要處理很久才能吵清楚，而且往往相互妥協(xié)解決。可是問題的根本原因沒有解決，每天大家還是停留在救火、爭吵，無從談改善。
這樣的沖突很是困擾，受大家討論的啟發(fā)，探討一下我們制定政策的目的。制定處罰為主的考核政策，這樣是為了保證公司的一些制度能夠有效的執(zhí)行、督促管理者按照執(zhí)行公司的決議。你不做或不做好就要罰款，其背后的假設(shè)是員工是要拿“棒子”驅(qū)動(dòng)的。另外一個(gè)觀點(diǎn)是現(xiàn)在流行的說法，要激勵(lì)為主，這樣可以大大激發(fā)管理物件的積極主動(dòng)性，從而達(dá)到主動(dòng)積極管理，其背后的假設(shè)是員工是要拿“胡蘿卜”驅(qū)動(dòng)的。
哪一個(gè)假設(shè)是錯(cuò)誤的呢？
1）要針對特定的管理對象和其主要需求來談。
比如對一群IT軟體的工程師管理，那就要用激勵(lì)為主，因?yàn)槲镔|(zhì)需求已經(jīng)不是主要問題。但是對于建筑工地的施工者呢，一定要有硬性的“棒子”督促其執(zhí)行相應(yīng)制度，這時(shí)物質(zhì)的處罰有相對良好的作用。
2）要針對管理目標(biāo)及具體工作崗位來談。同樣是公司不許遲到的制度，對于以從事腦力勞動(dòng)為主的高層管理者來說（如研發(fā)人員、銷售人員、創(chuàng)意策劃人員），這簡直遙扼殺了他們的積極性，而對于一線現(xiàn)場的崗位，因?yàn)檫t到會導(dǎo)致工作無法順利開展的崗位，那就必須有硬性的約束。
因此我認(rèn)為我們的管理物件是高素質(zhì)的管理人員，管理的目標(biāo)是一個(gè)改善為主的課題。這時(shí)用“大棒”為主的政策顯然是不合理的。此時(shí)應(yīng)以激勵(lì)為主，激發(fā)管理物件主動(dòng)積極的解決問題，制定持續(xù)改進(jìn)的方案，從而達(dá)到降低產(chǎn)品報(bào)廢率的目標(biāo)。從人性出發(fā)，去探索人們行動(dòng)背后真正的動(dòng)力源泉，研究表明，危機(jī)、榮譽(yù)、使命、競爭、溝通、生存、興趣和空間能帶給人們最強(qiáng)大的持久行動(dòng)力。用激勵(lì)的方式（主要以非經(jīng)濟(jì)手段的激勵(lì)）更能滿足管理人員的內(nèi)在需求。
所以品質(zhì)改善不能以罰款來解決問題，應(yīng)以非物質(zhì)的激勵(lì)手段為主驅(qū)動(dòng)管理物件的積極性。對管理目標(biāo)值要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找到原因，作出驗(yàn)證，監(jiān)控趨勢。對于改善的精力投入和工作量增加大的適當(dāng)增加獎(jiǎng)金激勵(lì)。
請大家再進(jìn)一步探討一下。
hehw --- 2009-02-19 22:22:04
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去解決引起質(zhì)量故障的問題可能是更好的辦法。
人們常奉行“葫羅卜加大棒”的政策，其實(shí)這是一個(gè)管理者無能的政策。
kddlzsj --- 2009-02-20 11:15:28
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hyfeng --- 2009-02-20 11:54:14
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個(gè)人認(rèn)為公司或組織應(yīng)該具備這樣的一個(gè)制度。關(guān)鍵點(diǎn)在于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者對事物的判斷。
如果一個(gè)范一次錯(cuò)是因?yàn)椴磺宄�、范兩次錯(cuò)可以原諒，那么第三次錯(cuò)你會如何認(rèn)為呢？（我一定會認(rèn)為你是故意的）所以，罰是否就很自然的形成了呢？
如果只是針對品質(zhì)而言那么我們應(yīng)該先去判斷一下：人為造成還是非人為造成，再做出決策。
罰是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者無奈的選擇，說明已經(jīng)無計(jì)可施了。
mlship --- 2009-02-20 13:10:22
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罰款是有必要的
但是需要明確的是，罰款不是目的,而僅僅只是一個(gè)手段
wswwbcg --- 2009-02-20 17:13:39
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對于一個(gè)改革的企業(yè)，采用強(qiáng)制力推進(jìn)手段，我個(gè)人認(rèn)為有這個(gè)必要。
但是人人已經(jīng)有了質(zhì)量意識，已經(jīng)有個(gè)關(guān)注質(zhì)量的習(xí)慣，就應(yīng)該人性化地管理。
比方對質(zhì)量產(chǎn)生的原因，大家可以集體裁決，主觀努力不能解決的質(zhì)量問題，就不應(yīng)該處罰！在管理上只要引起重視就可以了！
happy2003 --- 2009-02-20 19:19:06
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fyc8 --- 2009-02-20 21:35:08
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lsr66 --- 2009-02-20 21:59:56
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chicheng --- 2009-02-25 10:12:26
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hehw --- 2009-03-07 11:57:31
11
沒有質(zhì)量問題是不可能的。
對于做電線電纜來說，絕大部份問題其實(shí)都是責(zé)任心的原因，就算不是責(zé)任心直接導(dǎo)致，到最后都會轉(zhuǎn)到此原因上來。
一方面我們說要建設(shè)一支什么什么的團(tuán)隊(duì)，一方面卻又是因責(zé)任心引發(fā)的多多質(zhì)量問題；這大概是問題的所在了吧——通常前面那句被當(dāng)成了激情時(shí)的口號，后面那句就是日常工作的結(jié)果，這應(yīng)該不是“葫羅卜加大棒子”能解決的吧，相反，我認(rèn)為這正是這種管理思想的結(jié)果；如果管理者能放下架子，發(fā)揮智慧，能創(chuàng)造一個(gè)和諧的[時(shí)髦一下]，積極向上[不是國人之中庸]的工作環(huán)境，那企業(yè)會怎樣呢？
曾在一個(gè)廠工作過，那時(shí)的質(zhì)量罰款單是操作工自己填寫的，包括事實(shí)描述、原因分析和罰款額，但很少真被罰；那時(shí)工人愛學(xué)習(xí)，企業(yè)無論是在規(guī)模還是產(chǎn)品質(zhì)量上都是蒸蒸日上，人氣非常旺，很懷念！
mjwang106 --- 2009-03-07 15:28:36
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WXL166 --- 2009-09-10 09:56:40
13
chicheng --- 2009-09-12 23:09:20
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寶源電工 --- 2009-09-17 16:15:53
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gaojian88 --- 2009-10-07 14:07:49
16
lsw511123 --- 2009-11-21 10:13:29
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cashfug --- 2010-01-14 19:07:42
18
罰款是可以的，但是如果罰款也解決不了問題，那就盡量不要罰款。
罰款不是必須的，也不是最終目的，最終目的是解決實(shí)際問題后面所反映的真正問題。
罰款可以在一定程度上讓當(dāng)事人了解到事情的重要性，但是也可能會因?yàn)樘幜P不合適或者處罰程度不合適而產(chǎn)成壞的影響。
總之，一句話——罰款，慎重！
hawkxiaoli --- 2010-01-26 17:22:38
19
從上述案例中可以看到：
問題產(chǎn)生的原因：
1主觀因素
a：原材料采購質(zhì)量部穩(wěn)定
b：工藝不穩(wěn)定
c:生產(chǎn)不穩(wěn)定
2客觀因素
a:產(chǎn)品合格率制定不合理，不切實(shí)際
綜上：主要還是主觀人為原因較多
所以首先解決人的問題：
培訓(xùn)人 教育人 更換人 等等措施都行
然后再修改產(chǎn)品合格率
做到獎(jiǎng)罰得當(dāng)
shoulei --- 2010-01-27 18:00:31
20
19750425 --- 2010-01-28 08:53:07
21
hswzh --- 2010-01-31 15:51:54
22
Elaine1113 --- 2010-01-31 16:19:43
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linoyahr --- 2010-02-01 08:30:49
24
jsjxcable --- 2010-02-08 13:46:16
25
想把質(zhì)量做好罰工人是白搭。只有領(lǐng)導(dǎo)累一點(diǎn)盯著一線工人才行！大多工人做事總是覺得是在為老板做事，做壞了拉倒被發(fā)現(xiàn)了先抵賴，賴不掉
反正就那么多工資，領(lǐng)導(dǎo)拿他也沒轍，大不了拍拍屁股走人去另一家。工人是不會跟你講道理的！除非老板把錢全給他們！這年頭負(fù)責(zé)的人不多
咯！
目前的中國電纜行業(yè)應(yīng)該還沒有好的辦法來解決這個(gè)問題！致命的問題！
國外的管理人員歸根到底水平?jīng)]中國的管理人員高啊！中國人太難管了！
qwflx --- 2010-02-23 14:44:37
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雨后陽光 --- 2010-02-24 16:14:28
27
罰款是要的，看怎么罰，罰就罰得狠狠的，獎(jiǎng)就要獎(jiǎng)得心花怒放。
關(guān)鍵還是要調(diào)整員工的工資態(tài)度、積極性；還有糾正預(yù)防措施少不了
tcable.com --- 2010-03-04 15:25:19
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yanchangtao --- 2010-03-09 17:57:46
29
我正想得到這方面的答案wzhtdxdl --- 2010-03-10 10:16:45
30
bshoulong79 --- 2010-03-11 16:46:52
31
hawkxiaoli --- 2010-03-12 17:24:00
32
沒有培訓(xùn)，沒有教育，沒有管理，就不要談罰款，要罰也是罰主要負(fù)責(zé)人的
Cable888 --- 2010-03-12 22:37:31
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質(zhì)量到底要不要罰款?
公司會因此倒閉都有呢.
jqlallen1 --- 2010-03-17 15:08:11
34
garyyao --- 2010-03-17 16:06:11
35
jiji917 --- 2010-03-24 14:29:30
36
wlq --- 2010-03-26 00:40:35
37
hawkxiaoli --- 2010-04-03 21:45:49
38
孟海波 --- 2010-04-05 09:06:52
39
jiangning0 --- 2010-04-13 14:17:13
40
現(xiàn)代企業(yè)管理不要?jiǎng)虞m“罰”，績效考核都成了“罰”的代名詞了！
變通一下，可以用“獎(jiǎng)”的方式嗎？用獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀來帶動(dòng)后勁，如果能形成良好的企業(yè)文化將有更加深遠(yuǎn)的意義！
kaikdl --- 2010-04-13 14:33:50
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獎(jiǎng)罰分明duan2010 --- 2010-04-19 23:29:37
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wlj421 --- 2010-04-26 08:40:52
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chicheng --- 2010-05-07 14:10:39
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罰少了，沒有威懾力，后面有可能重又發(fā)生這樣的問題；罰多了，怕把操作人員給弄走了；不罰吧，又無法向公司交差……
angelpig --- 2010-05-07 15:43:19
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winter321 --- 2010-05-08 09:29:12
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做能做的事。
做了分內(nèi)的事，并且做好了，值得表揚(yáng)。
做了分內(nèi)的事，做優(yōu)秀了，要去獎(jiǎng)勵(lì)。
做了分內(nèi)的事，做錯(cuò)了，要允許；知錯(cuò)不改的，應(yīng)處罰；屢教不改的，優(yōu)勝劣汰。
做了分外做的事，做錯(cuò)了，好心做錯(cuò)事，應(yīng)勸導(dǎo)。
做了分外做的事，做好了，好心做好事，應(yīng)表揚(yáng)。
做了別人不能做的事，給予升級，讓他來領(lǐng)導(dǎo)只做自身的事得人、做不好的人。
nnn111 --- 2010-05-09 08:58:17
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可以考慮重獎(jiǎng)重罰，畢竟大家上班就為了收入嘛。。
如果出了一次質(zhì)量事故，只罰款50，不會有太多人心疼，尤其是管理層，要是每罰500就不一樣了
而有了貢獻(xiàn)可以考慮重獎(jiǎng)，獎(jiǎng)個(gè)500或者更多，那這樣大家都不會太把質(zhì)量當(dāng)兒戲了
winter321 --- 2010-05-11 12:25:28
48
對的，罰款只是一種手段。
罰款是對于明知故犯、累犯的一種方法。
激勵(lì)則是對于新問題的嘗試的鼓勵(lì)。對創(chuàng)新的肯定（新、舊要區(qū)分喲）。
solcom --- 2010-05-18 15:07:54
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yeshen428 --- 2010-05-29 22:02:18
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lb7216322 --- 2010-06-01 08:53:47
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胡蘿卜加大棒的政策，我認(rèn)為是可取的，但是真正實(shí)施好這一策略難度很大···
獎(jiǎng)罰只有公開化，才能真正激勵(lì)到員工的自主性，激發(fā)員工工作熱情。
責(zé)任勝于能力�。�！
liucengfu --- 2010-06-03 19:44:58
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富庶天下 --- 2010-06-03 19:47:33
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如果出了一次質(zhì)量事故，只罰款50，不會有太多人心疼，尤其是管理層，要是每罰500就不一樣了
而有了貢獻(xiàn)可以考慮重獎(jiǎng)，獎(jiǎng)個(gè)500或者更多，那這樣大家都不會太把質(zhì)量
富庶天下 --- 2010-06-03 19:48:53
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chicheng --- 2010-06-05 18:56:27
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gardy110 --- 2010-06-07 19:58:22
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wyr740927 --- 2010-06-10 11:35:37
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lb7216322 --- 2010-06-16 09:55:20
58
獎(jiǎng)罰是相輔相成的，質(zhì)量問題出現(xiàn)就應(yīng)該罰，但是罰只是一種管理的手段，徹底解決真正的問題才是上策。
一個(gè)企業(yè)獎(jiǎng)罰制度的建立，能真正做到公平、公正、徹底的對待質(zhì)量問題對企業(yè)發(fā)展是至關(guān)重要的。
shoulong79 --- 2010-06-18 14:20:09
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chicheng --- 2010-06-19 21:06:49
60
質(zhì)量出了問題，也不用罰款。
每周一開早會時(shí)，請責(zé)任人上主席臺報(bào)告出錯(cuò)原因及糾正預(yù)防措施，這個(gè)有用嗎？
chicheng --- 2010-06-29 20:36:16
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hehw --- 2010-06-30 08:52:52
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講個(gè)故事：
剛到一個(gè)企業(yè)，想先了解一下，有沒有“質(zhì)量管理制度”呀？
回答說，有呀。
那給我看一下。
質(zhì)檢人員拿出一張紙，上面寫滿了各種質(zhì)量問題及處罰金額，通常是3元5元的(幾年前)。
呵呵，寫得蠻仔細(xì)，蠻全面的哈！
嘿嘿嘿……
從今天開始，這張紙作廢，當(dāng)場撕了，我走了。
上面的獎(jiǎng)罰細(xì)則，想必這個(gè)壇子里很多烏龜都見過，甚至立過那樣的東東吧。
其實(shí)，不光是質(zhì)量管理，一個(gè)企業(yè)還有很多其他方面，都得有個(gè)“管理制度”，但很多人特別是那些業(yè)主們都知道要個(gè)管理制度，但他們的管理制度就是“罰款”。
管理制度≠獎(jiǎng)懲條例
一個(gè)好的管理制度，應(yīng)該而且應(yīng)該是重點(diǎn)描述一件或一類過程如何處理，即ISO9000中所說的過程方法，即游戲規(guī)則，并且通過描述，過程結(jié)果是可預(yù)知的，然后是邊界條件，即文件所述過程的范圍，最后是獎(jiǎng)懲條例，是有獎(jiǎng)也有懲。
于是我寫了一個(gè)企業(yè)通用獎(jiǎng)懲條例，就是國務(wù)院的《企業(yè)獎(jiǎng)懲條例》(網(wǎng)上可找到)，當(dāng)然是修訂過的，到勞動(dòng)局備案，則勞動(dòng)法是認(rèn)可的。其他制度如果通用條例已經(jīng)包括，就不必要再寫?yīng)剳蜅l款了。
條例中的主要原則：以精神鼓勵(lì)為主，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔；以教育培訓(xùn)為主，經(jīng)濟(jì)處罰為輔。
獎(jiǎng)勵(lì)不多說，經(jīng)濟(jì)處罰分兩類：賠償性處罰和懲罰性處罰。 賠償性處罰按“凈損失”的百分比進(jìn)行，懲罰性處罰是初次視問題嚴(yán)重程度，一般為教育培訓(xùn)，同樣的錯(cuò)誤，第二次以后以50元為基數(shù)，每次加倍，有效期三個(gè)月，即三個(gè)月內(nèi)同樣的錯(cuò)誤，主要是針對責(zé)任心型事故。
比那張3塊5塊的制度厲害得多吧？但管理者千萬不要生搬硬套制度，玩弄權(quán)術(shù)，會搞死人的，會搞亂企業(yè)的；應(yīng)該將工作重點(diǎn)放在“凈損失”之處，即盡最大的努力減少“凈損失”，“減少損失”不正是管理者的職責(zé)嗎？不正是業(yè)主們請管理者的意圖嗎？罰款能罰得回企業(yè)的損失嗎？放牛的賠得起牛嗎？人心經(jīng)得起幾回罰？
管理者就是戴草帽的“官”，戴個(gè)草帽下去管事去，盡管車間里不用戴草帽，但心中不能放下那頂草帽；質(zhì)檢人員有那頂草帽，下面卻沒有那個(gè)“官”字，但千萬不能沒心沒肺喲。
上面說到的獎(jiǎng)懲條例，不是個(gè)人發(fā)明，是國務(wù)院很早就有的東東；制度的制訂方法，也不是個(gè)人發(fā)明，也不是ISO9000才有的東東，如果了解“蘇聯(lián)”模式的人就知道，上世紀(jì)五六十年代，中國企業(yè)就在使用；那時(shí)的制度是企業(yè)自己真在用的，現(xiàn)在的ISO9000是做幾張紙給別人看的，整個(gè)一倒退。
那質(zhì)量故障要不要罰款呢？
不知道。
只知道，幾個(gè)月后企業(yè)那些質(zhì)量現(xiàn)象越來越少，因?yàn)楣と藗冊絹碓健奥斆鳌毖剑挥胸?zé)任心的質(zhì)檢人員那些困擾越來越少，因?yàn)橹懒怂ぷ鞯哪康氖鞘裁矗粏T工之間的摩擦越來越少，因?yàn)樗麄兤鋵?shí)是從不同有角度做同一件事；工人們越來越喜歡我了，因?yàn)槲覙O少罰他們錢，還教會他們怎么做不會被罰款，無須隱瞞和推卸。(呵呵，吹牛啦！)
jachky --- 2010-08-21 19:37:29
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whhonglin --- 2010-09-06 16:35:06
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小弟也發(fā)表一下個(gè)人觀點(diǎn)：
1、首先我認(rèn)為罰款是管理者最后無奈處理措施，這種措施要具體對待，往往品質(zhì)問題的發(fā)生不是哪一個(gè)人故意去制造的，管理者要找出發(fā)生問題的根本原因，不然的話罰款就只能是將管理成本轉(zhuǎn)嫁到員工頭上，這種做法就是變向榨取，同時(shí)也是反應(yīng)管理者能力不足最好的例證；
2、品質(zhì)的失控肯定是有它一定的“環(huán)境”造成，而這個(gè)“環(huán)境”中某一因素或多種因素的變異應(yīng)該是當(dāng)代管理者急需解決的最終問題點(diǎn)，而一味的指責(zé)漫罵只會讓管理者與員工形成無法逾躍的障礙
3、而要解決這些變異不可是一蹴而就的；技術(shù)因素造成變異的這還沒什么問題，但人才是根本，從人性角度出發(fā)，只有員工對公司存在一種強(qiáng)烈歸屬感時(shí)，員工才可能發(fā)揮、才愿意發(fā)揮他們的智慧
lichao1982 --- 2010-09-08 13:48:36
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yidiandian --- 2010-09-08 20:13:51
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要不要罰款？
答案是肯定的：要。
我在現(xiàn)在的公司到目前整兩年了，沒罰過下面的工人一次款。不過被我炒了2個(gè)魷魚。我部門管理制度
是我定的也有很多罰款的條例。也有獎(jiǎng)勵(lì)的條例。 （和其它工廠差不多的管理制度）有人肯定會問我下面的工人是不沒出像過錯(cuò)誤。答案是：有。而且有
的還比較嚴(yán)重。舉個(gè)例吧：A：印字輪用錯(cuò)。做了5卷*610M的線材。我沒罰他款。我只對他說：怎么會用錯(cuò)字輪？他說：昨天的字輪放在旁邊沒看就裝上了。
我說那怎么辦？他笑著問我：是不要罰款？我說：我是問你以后：字輪怎么辦？我說這個(gè)問題很低級。他點(diǎn)了點(diǎn)頭說知道了。從那以后到現(xiàn)在印字機(jī)邊沒有
多余的字輪。機(jī)頭旁邊沒看到不相關(guān)的摸具！當(dāng)然在早會的時(shí)候我也會偶爾做出提醒。（這個(gè)問題夠低級的吧！而且還做了5卷。唉...
當(dāng)然如果他還在
給我來次我就直接喀嚓了）
B：另一個(gè)例子：也是我本部門的工人。說簡單點(diǎn)了這個(gè)例子沒什么意思。叫了3次不來上班在外面打牌。第2天來上班就給他結(jié)了工資。（到現(xiàn)在沒人和我電話請假的）
當(dāng)然了在這背后我自己也做了很多的思想開導(dǎo)工作，大部分是在早會時(shí)間，早會的內(nèi)容不一定是工作。有的時(shí)候也會大發(fā)脾氣，氣氛有點(diǎn)沉悶，然后在開
導(dǎo)緩和下。有的時(shí)候就是聊家常，大家哈哈大笑。瞬間也有可能很嚴(yán)厲的批評某某。就是這樣2年了，那次字輪的品質(zhì)錯(cuò)誤是最大的。
總結(jié)是：培訓(xùn)是關(guān)鍵。培訓(xùn)內(nèi)容要廣泛，不要每次都循環(huán)著產(chǎn)品轉(zhuǎn)！培養(yǎng)下屬一個(gè)良好的心態(tài)是重中之重。下屬的心態(tài)好了很多很多的問題都可以迎刃而
解，在我周圍很多的例子也得到了證實(shí)。
像我第2個(gè)例子一樣，我也可以選擇罰款，問題同樣可以解決。我當(dāng)時(shí)就壓根沒想過用罰款來解決這樣的問題。我之前在其它工廠上班也遇到這個(gè)問題。
（我只是個(gè)普通員工的時(shí)候）我們的上司一般只問問為什么礦工就了事了。（一般廠規(guī)有一條：礦一天罰三天。）
當(dāng)然我也不是說要么就炒了，要么就不罰！處理罰與不罰這樣的問題要看你付出了多少，（服眾與否，很關(guān)鍵）你的言行，你的魄力，你自己的能力（最最關(guān)鍵）
這個(gè)問題確實(shí)是另人很困惑的！歡迎大家踴躍討論， 舉例簡單說說你們是怎樣處理你身旁類似問題的
相互學(xué)習(xí)！在問題中思考，在解決中升華
lichao1982 --- 2010-09-08 20:43:57
67
cjf830324 --- 2010-09-09 11:18:04
68
樓上有人說管理是藝術(shù)！我只能說，你說的并不完整。用10分在做比喻的話，管理應(yīng)該是8分科學(xué)2分藝術(shù)！
對于出了質(zhì)量事故或者員工范了某一項(xiàng)錯(cuò)誤時(shí)我覺得肯定要處罰的，但是處罰并不代表金錢，處罰可以是多項(xiàng)的選擇，比如口頭教育，向上問有個(gè)案例用錯(cuò)印子輪就是典型的口頭教育；還有通報(bào)批評；當(dāng)然金錢處罰也是一種或者更嚴(yán)厲的開除也是一種處罰的方法。最重要的是在什么情況下用什么方法來處罰下屬或者員工更為妥當(dāng)呢？那就要看犯錯(cuò)的人的認(rèn)錯(cuò)態(tài)度而言，在我的理念當(dāng)中犯錯(cuò)并不可怕，可怕的是在某一件事上屢次犯錯(cuò)，如果你是第一次范錯(cuò)并且認(rèn)錯(cuò)誠懇，我會選擇口頭教育這樣的處罰方案，如果你有二次犯同樣的錯(cuò)誤我肯能會聽一下你的辯解然后選擇通報(bào)批評，但是你如果是第三次還范同意的錯(cuò)誤金錢處罰是必須的，在我的字典里如果有第四次那肯定就讓你走人了，最少我判定你不適合這項(xiàng)工作或者是你勝任這項(xiàng)工作！當(dāng)然上面有文章寫道領(lǐng)導(dǎo)打電話三次都不來上班，而且是為了打牌的，像這樣的典型肯定是拿來殺雞儆猴（這個(gè)比喻肯能有的俗）！
總節(jié)：管理必定是科學(xué)和藝術(shù)相結(jié)合的，也必定是科學(xué)多余藝術(shù)。一個(gè)好的管理者的處罰方法必定很多，如果你對100個(gè)人用一種處罰的方法我可以說你是個(gè)不合格的領(lǐng)導(dǎo)者。
corn6521 --- 2010-09-11 10:06:36
69
WK --- 2010-10-08 11:48:21
70
563410548 --- 2010-10-09 02:22:06
71
kuidingcha --- 2010-10-09 12:20:44
72
Dlacula --- 2010-10-09 12:33:21
73
我想問題的焦點(diǎn)在如下兩個(gè)方面
1、如果廢棄激勵(lì)制度出現(xiàn)的質(zhì)量問題誰來負(fù)責(zé)
2、員工的質(zhì)量承諾做不到怎么辦
★星中月★ --- 2010-10-11 14:47:45
74
luyuxue1983 --- 2010-10-28 18:13:26
75
wuhu --- 2010-10-28 23:37:51
76
155696 --- 2010-11-02 14:07:00
77
CHENKEYI --- 2010-11-08 18:17:22
78
mxsf1984 --- 2010-11-12 16:52:44
79
jiaye2005 --- 2010-11-13 13:24:01
80
3333chun --- 2010-11-17 10:59:58
81
ssbin101 --- 2010-12-14 13:42:16
82
電纜出現(xiàn)問題 有時(shí)候好幾道工序后 ，這樣出現(xiàn)問題的我覺得 1、領(lǐng)導(dǎo)自罰 這個(gè)很重要 2、主要責(zé)任人 罰 3、 連帶責(zé)任人 罰
但覺得 調(diào)動(dòng)積極性最重要， 公司要加大獎(jiǎng)勵(lì)力度 不如 個(gè)人生產(chǎn)月中表現(xiàn)優(yōu)異的前10名 給予重獎(jiǎng) 在錢的誘惑下 還是能調(diào)動(dòng)積極性的！不能不花錢 前10名 要獎(jiǎng)金多點(diǎn) 這樣讓別的工人眼紅 充分發(fā)揮 他們的積極性 和 細(xì)心！10 個(gè)人的錢 能收到效果 我感覺劃算！
讀書棵 --- 2010-12-23 22:48:41
83
1342019613 --- 2010-12-27 12:45:14
84
1393208583 --- 2011-01-01 14:17:48
85
易水寒110 --- 2011-01-12 16:22:44
86
cashfug --- 2011-01-15 15:32:59
87
罰款不是目的，防止類似的質(zhì)量問題再次出現(xiàn)才是最終目的
如果上面的話正確的話，那就是如果有比罰款更有效的方法就用更有效的方法，沒有的話就直接罰款吧
chicheng --- 2011-01-19 14:17:55
88
經(jīng)過了十余年的質(zhì)量管理的工作經(jīng)歷，結(jié)合此話題的調(diào)查，總結(jié)出：
1、在工人的質(zhì)量、責(zé)任、危機(jī)、團(tuán)隊(duì)等意識不強(qiáng)的情況下，通常要采用罰款的方式。
2、在工人質(zhì)量意識、責(zé)任意識、危機(jī)意識很高的情況下，通常采用以教育為主的方式。（但目前很少有只采用以教育為主的企業(yè)，即大多數(shù)企業(yè)還是采用罰款制）
歡迎各位就此話題繼續(xù)討論！
孫漢明 --- 2011-01-19 18:22:46
89
罰款多了，部門的人會跟你急，
罰款少了，不起作用！
深深地的感受到管理的藝術(shù)性，
不一般人是做不了質(zhì)量工作的。
droganwang --- 2011-01-24 16:02:53
90
zhengzy --- 2011-02-16 10:24:24
91
glory918 --- 2011-02-25 13:21:11
92
329573718 --- 2011-02-28 17:00:20
93
zzbb29361 --- 2011-03-04 12:51:38
94
wukaibin --- 2011-03-05 11:48:11
95
382463639 --- 2011-03-14 12:31:06
96
bento --- 2011-03-17 10:16:00
97
wind --- 2011-03-30 13:39:51
98
497271657 --- 2011-03-30 18:57:03
99
zhaoyinjun --- 2011-04-11 15:33:46
100
haimooo --- 2011-04-17 12:09:49
101
815464905 --- 2011-04-22 16:53:15
102
田園拙叟 --- 2011-05-05 17:03:08
103
editzshil --- 2011-05-09 09:48:57
104
這個(gè)問題很簡單嘛！
罰款是肯定要的，但是獎(jiǎng)勵(lì)也是必須的；
二者缺一不可！
當(dāng)把這二者的關(guān)系平衡，才能達(dá)到激勵(lì)、警惕、約制的效果！
從而保證產(chǎn)品質(zhì)量！
ruanjianbo --- 2011-05-11 19:36:36
105
愛你不悔 --- 2011-05-27 22:26:13
106
jxcable --- 2011-06-07 16:26:55
107
807884486 --- 2011-06-21 11:58:43
108
YCH0825 --- 2011-06-25 10:30:05
109
shaolina --- 2011-06-29 14:08:43
110
huan --- 2011-07-14 19:10:09
111
xuyanfei --- 2011-08-14 09:20:36
112
質(zhì)量管理對于電纜生產(chǎn)企業(yè)來說，非常重要。
對于質(zhì)量管理，罰款只是手段，但不是最終目的，目的在于教育，在于質(zhì)量事故的下降，在于控制生產(chǎn)成本.
xuyanfei --- 2011-08-14 09:26:34
113
ludehua --- 2011-08-27 10:28:54
114
看你怎么去罰，怎么去獎(jiǎng)，同時(shí)進(jìn)行的是需要去分析原因，是工藝？材料？人為？或是設(shè)備只有把問題的根本找到才能進(jìn)一步的去完善去提高
質(zhì)量分解是對的，錯(cuò)在各個(gè)部門的踢皮球不敢面對自己部門的問題
gufengyiye --- 2011-08-30 18:31:32
115
macroqu --- 2011-09-20 09:12:54
116
我們公司是這樣子做的，每當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量事故后，我們會找相關(guān)的責(zé)任人來辦公室坐下來一起分析原因。確實(shí)是作業(yè)員的問題，我們該罰多少按照制度來。如果是其他非人為的原因，我們馬上改善。這樣主要讓員工重視這個(gè)問題，同時(shí)也可以分析真正的原因。
董小天 --- 2011-09-22 09:03:02
117
ydk777 --- 2011-10-05 16:37:29
118
qwflx --- 2011-10-25 13:02:26
119
YMKE888 --- 2011-10-29 17:27:07
120
guojiangda --- 2011-11-10 14:46:58
121
Kining --- 2011-11-21 10:17:39
122
罰款,開始做的時(shí)候,都有成效.
但是越到后面,時(shí)間越長,相關(guān)聯(lián)的麻煩事就越多,很多時(shí)候都偏離了原來罰款的本來目的.
所以罰款這個(gè)度,一定要把握好,否則適得其反.
chicheng --- 2011-11-25 21:32:07
123
工作之前應(yīng)先了解清楚需求，工作中多加檢查。如果出現(xiàn)的問題較大，經(jīng)確認(rèn)有人為失職因素者，必須罰。
僅靠人員自覺，出問題后不采取罰款的方式，那是一種理想的模式，還沒有幾個(gè)企業(yè)能達(dá)得到。
罰與不罰，都需要根據(jù)實(shí)際情況結(jié)合公司規(guī)定來確定，并不是一成不變的。
sx050101 --- 2011-12-05 15:41:47
124
隨意 --- 2011-12-09 18:11:26
125
管理的學(xué)問，真的太大，太廣了。我現(xiàn)在在做www.blcable.com的網(wǎng)站，中間遇到管理問題，讓我感觸頗深，例如某個(gè)員工工作結(jié)果不給力怎么辦，如果罰了，會不會影響其他員工的情緒，會不會消極，制定一個(gè)制度，太松了，怕管不好，太嚴(yán)了，又怕員工有抵觸情緒，如何拿捏分寸，所以說，管理這門學(xué)問實(shí)在是太深?yuàn)W了，也希望跟大家好好探究探究，互相學(xué)習(xí)，以長補(bǔ)短，將我的網(wǎng)站做起來。
DAVIDYAGN --- 2011-12-22 08:13:51
126
山人628 --- 2011-12-26 10:57:41
127
kw520 --- 2011-12-28 09:46:27
128
罰款不是目的,而僅僅只是一個(gè)手段
建議把推卸責(zé)任的人員清退！這樣工作紀(jì)律才得以加強(qiáng)！
寶源電工 --- 2011-12-29 09:29:59
129
burningsea --- 2012-01-04 18:46:48
130
p99p09 --- 2012-01-31 12:46:19
131
p99p09 --- 2012-02-10 12:34:28
132
yvonnechiu --- 2012-02-17 21:26:51
133
laizhewude --- 2012-02-20 16:31:18
134
kuailu123 --- 2012-03-06 14:59:10
135
1342019613 --- 2012-03-08 10:29:53
136
zxf517768 --- 2012-03-13 16:42:26
137
yyguo --- 2012-03-17 09:51:55
138
yyguo --- 2012-03-17 10:01:32
139
罰！只能起到更消極的結(jié)果，品質(zhì)管理是管理的重要因素之一，管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理干部的素質(zhì)對員工的影響是很大的，一位合格的管理者能夠激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性，變被動(dòng)作業(yè)為主觀意愿作業(yè)，必能收到事半功倍的管理效果。
liucengfu --- 2012-03-24 16:41:40
140
一種方式為罰款，另一種方式為不罰款。
看來質(zhì)量管理還是以罰款方式居多啊!
xiezhong56 --- 2012-04-11 10:48:26
141
huanggua --- 2012-04-21 17:04:06
142
wqx --- 2012-04-28 14:51:59
143
cwcr --- 2012-05-11 09:49:08
144
jasonkingz --- 2012-05-17 17:16:15
145
chicheng --- 2012-05-23 22:58:11
146
jcdfpc --- 2012-05-26 17:47:16
147
本人不提倡罰款
zly315 --- 2012-06-11 16:38:19
148
xieminghui --- 2012-06-24 13:17:05
149
yishuihan --- 2012-07-16 10:51:08
150
管理嘛，就是欺騙的藝術(shù)！chicheng --- 2012-08-07 12:57:09
151
yishuihan:
不是的，是各自的職責(zé)與分工不同。
chicheng --- 2012-08-07 13:07:25
152
iyan7903 --- 2012-08-10 15:07:35
153
質(zhì)量不好，生意不能長久
5842353 --- 2012-08-23 16:55:01
154
錯(cuò)誤人人都會犯
但是絕對不能犯同樣的錯(cuò)誤
chicheng --- 2012-08-23 20:04:18
155
質(zhì)量不好，生意不能長久
質(zhì)量不好，很容易失去市場。
chicheng --- 2012-08-23 20:06:43
156
錯(cuò)誤人人都會犯
但是絕對不能犯同樣的錯(cuò)誤
這就要看管理的藝術(shù)了。
但人也是在犯錯(cuò)誤中成長。
chicheng --- 2012-09-05 19:42:12
157
質(zhì)量到底要不要罰款，歡迎大家繼續(xù)討論。
yld42 --- 2012-12-30 15:21:34
158
作為電纜行業(yè)的同事，我也有說的，很多民營企業(yè)是家族企業(yè)，而在車間一線工作的都是外鄉(xiāng)人員，一出現(xiàn)質(zhì)量問題，首先不是追究技術(shù)人員的責(zé)任而是采取處罰一線操作工——罰款！操作工天天機(jī)械的做著相同的工作，面對相同的設(shè)備，面對相同的操作，難免會出錯(cuò)！出來打工掙錢都不容易，何必用錢去處罰員工呢，這回打擊他們的積極性，罰款只是一個(gè)形式，而不是目的。我的意見是，將所罰款暫扣，三個(gè)月之后無事故無質(zhì)量問題，再給予退還，同時(shí)加大員工責(zé)任心、技術(shù)技能以及企業(yè)文化培養(yǎng)！他們才是企業(yè)主人翁！
zls16666 --- 2012-12-30 15:42:14
159
原因太多，沒法說
lwy002 --- 2013-01-03 11:57:55
160
只要是生產(chǎn)都會出質(zhì)量事故，公司出臺很多制度進(jìn)行約束也無可厚非，其目的也是為了規(guī)避一些人為失誤和管理不當(dāng)造成的損失。但追其根源還是管理的問題。
影響質(zhì)量的六大要素：人、機(jī)、料、法、環(huán)、測，因?yàn)槿耸桩?dāng)其沖，且就電線押出行業(yè)來說，生產(chǎn)工藝流程基本是靠人來完成的。大家可以看看自己身邊的設(shè)備、材料、工藝、檢測手段、生產(chǎn)環(huán)境跟十年前有什么區(qū)別？區(qū)別有多少？可以肯定地說，少得可憐！所以，當(dāng)我們一味去要求別人的時(shí)候是否考慮通過技術(shù)革新來完善和提升產(chǎn)品質(zhì)量？真正能降低質(zhì)量事故的主因不在于人，而是要通過一些防呆的措施去杜絕！
最后回到樓主的話題——罰款。對于高級管理人員，罰款只能適得其反，不主張罰款。對于中層管理，罰款有一點(diǎn)作用（認(rèn)識錯(cuò)誤和不足之處），可以適當(dāng)。對于基層員工及品檢人員，罰款是必要的，但不是必須的，這需要管理人員掌握尺度，對那些責(zé)任心不強(qiáng)的人員及時(shí)清理，保持隊(duì)伍的責(zé)任和質(zhì)量意識，當(dāng)然，培訓(xùn)指導(dǎo)和激勵(lì)也需要同時(shí)跟上。一個(gè)優(yōu)秀的管理者是不會天天拿著“大棒”在員工面前走來走去的。
jswxswg --- 2013-01-09 20:53:24
161
huan --- 2013-02-20 15:13:41
162
根據(jù)多年經(jīng)驗(yàn)，絕大部分企業(yè)不罰款是不長記性的。罰款是為了干的更好，杜絕類似問題發(fā)生。
ruanjianbo --- 2013-05-03 09:53:37
163
關(guān)于質(zhì)量處罰個(gè)人的幾點(diǎn)看法：
1.肯定一點(diǎn) 獎(jiǎng)罰都是必須的
2.首先公司一定要有這樣的獎(jiǎng)罰制度而且比較完善。
3.獎(jiǎng)罰的實(shí)施要因天時(shí) 地理 人和而異，對于一些性情中人，知錯(cuò)能改深明大義的可以通過教育，酌情處理，對于一些頑固不化，屢教不改的人應(yīng)該作為標(biāo)靶，痛痛鞭策，以正試聽。
liu420625 --- 2013-05-03 18:49:10
164
huan --- 2013-07-06 09:48:39
165
NeoJN --- 2013-07-15 22:00:48
166
reima --- 2013-08-15 18:49:44
167
triffle --- 2013-08-27 11:24:08
168
huanggua --- 2013-12-12 20:08:32
169
葉兒 --- 2014-02-25 09:49:56
170
fds --- 2014-05-15 08:53:03
171
qiaoen --- 2014-06-09 15:58:07
172
qiaoen --- 2014-06-09 16:04:58
173
jnbdx --- 2014-06-19 13:54:55
174
軍軍 --- 2014-07-21 09:06:13
175
chicheng --- 2015-01-04 21:14:25
176
chicheng --- 2015-01-04 21:19:52
177
品質(zhì)控制除了罰款之處還有很多模塊可供選擇的：教育訓(xùn)練，無薪再培訓(xùn)，個(gè)別談心、交流，出了問題之后再追溯到責(zé)任人對制度及執(zhí)行力度及方法進(jìn)行再檢討，板報(bào)宣傳等。
罰款一般是下下策，是在前幾項(xiàng)無效的情況下作為威懾使用。
zhang081 --- 2015-03-17 11:19:55
178
這要看員工的素質(zhì)。素質(zhì)高用獎(jiǎng)勵(lì)，素質(zhì)低只能罰款。
員工的素質(zhì)主要受公司企業(yè)文化的影響。企業(yè)沒有自己的文化是不行的。
lingyudx --- 2015-03-17 14:19:02
179
may841027 --- 2015-07-14 15:49:36
180
分清事情的狀況，人為還是非認(rèn)為，注意員工的反彈情緒
處罰不是目的，只是處理問題的一種手段而已，并非唯一
鬼潻 --- 2015-07-31 00:20:04
181
pretty good
dtxianlan --- 2016-06-23 17:03:13
182
zhs439417 --- 2018-02-23 11:57:32
183
jason6206 --- 2018-03-08 14:57:47
184
adcrea --- 2018-08-31 21:41:30
185
love645892 --- 2019-01-13 09:25:02
186
Mertin --- 2019-06-14 08:51:41
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yvhkdv --- 2019-08-02 10:45:01
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dushiming --- 2020-01-20 14:46:30
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xujunyun --- 2020-04-22 19:35:20
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dushiming --- 2020-08-10 11:11:46
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534079930 --- 2020-12-06 18:09:52
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20141288 --- 2021-04-06 15:47:54
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xwxdl --- 2021-08-20 20:02:15
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chicheng:在XX公司里做品質(zhì)管理的時(shí)候，深深體會到考核政策的沖突。
如公司制定了產(chǎn)品合格率控制在a%的目標(biāo)，如果達(dá)不成就要對部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行罰款。于是這部門將指標(biāo)分解到各相關(guān)部門（生產(chǎn)班組、支撐部門），如果完不成就要對相關(guān)部門進(jìn)行處罰。恰恰公司里經(jīng)常有些技術(shù)的暫時(shí)難以明確的問題，如線材外觀不良的問題，經(jīng)常是材料可能有問題、生產(chǎn)工藝可能有問題、加工過程執(zhí)行可能有問題。整個(gè)的目標(biāo)就是達(dá)不成，于是制定了更苛刻的處罰措施。結(jié)果是一出現(xiàn)問題大家就相互推諉、把責(zé)任歸究給別人。這些產(chǎn)品停留在現(xiàn)場一放就是好幾天，給生產(chǎn)造成了嚴(yán)重滯留。一個(gè)問題經(jīng)常要處理很久才能吵清楚，而且往往相互妥協(xié)解決�？墒菃栴}的根本原因沒有解決，每天大家還是停留在救火、爭吵，無從談改善。
這樣的沖突很是困擾，受大家討論的啟發(fā)，探討一下我們制定政策的目的。制定處罰為主的考核政策，這樣是為了保證公司的一些制度能夠有效的執(zhí)行、督促管理者按照執(zhí)行公司的決議。你不做或不做好就要罰款，其背后的假設(shè)是員工是要拿“棒子”驅(qū)動(dòng)的。另外一個(gè)觀點(diǎn)是現(xiàn)在流行的說法，要激勵(lì)為主，這樣可以大大激發(fā)管理物件的積極主動(dòng)性，從而達(dá)到主動(dòng)積極管理，其背后的假設(shè)是員工是要拿“胡蘿卜”驅(qū)動(dòng)的。
哪一個(gè)假設(shè)是錯(cuò)誤的呢？
1）要針對特定的管理對象和其主要需求來談。
比如對一群IT軟體的工程師管理，那就要用激勵(lì)為主，因?yàn)槲镔|(zhì)需求已經(jīng)不是主要問題。但是對于建筑工地的施工者呢，一定要有硬性的“棒子”督促其執(zhí)行相應(yīng)制度，這時(shí)物質(zhì)的處罰有相對良好的作用。
2）要針對管理目標(biāo)及具體工作崗位來談。同樣是公司不許遲到的制度，對于以從事腦力勞動(dòng)為主的高層管理者來說（如研發(fā)人員、銷售人員、創(chuàng)意策劃人員），這簡直遙扼殺了他們的積極性，而對于一線現(xiàn)場的崗位，因?yàn)檫t到會導(dǎo)致工作無法順利開展的崗位，那就必須有硬性的約束。
因此我認(rèn)為我們的管理物件是高素質(zhì)的管理人員，管理的目標(biāo)是一個(gè)改善為主的課題。這時(shí)用“大棒”為主的政策顯然是不合理的。此時(shí)應(yīng)以激勵(lì)為主，激發(fā)管理物件主動(dòng)積極的解決問題，制定持續(xù)改進(jìn)的方案，從而達(dá)到降低產(chǎn)品報(bào)廢率的目標(biāo)。從人性出發(fā)，去探索人們行動(dòng)背后真正的動(dòng)力源泉，研究表明，危機(jī)、榮譽(yù)、使命、競爭、溝通、生存、興趣和空間能帶給人們最強(qiáng)大的持久行動(dòng)力。用激勵(lì)的方式（主要以非經(jīng)濟(jì)手段的激勵(lì)）更能滿足管理人員的內(nèi)在需求。
所以品質(zhì)改善不能以罰款來解決問題，應(yīng)以非物質(zhì)的激勵(lì)手段為主驅(qū)動(dòng)管理物件的積極性。對管理目標(biāo)值要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找到原因，作出驗(yàn)證，監(jiān)控趨勢。對于改善的精力投入和工作量增加大的適當(dāng)增加獎(jiǎng)金激勵(lì)。
請大家再進(jìn)一步探討一下。
謝謝分享
aiyaya --- 2021-08-21 08:34:31
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游客 --- 2021-09-29 10:27:20
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liuxi1985 --- 2021-10-27 15:49:37
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lf7451 --- 2022-02-25 19:02:50
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