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滄州新泰線纜有限公司承諾書(shū) - 無(wú)圖版
xin1111 --- 2016-07-15 16:03:14
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產(chǎn)品服務(wù)承諾：
一、售前服務(wù)：
1、根據(jù)客戶(hù)需要，設(shè)計(jì)合適的產(chǎn)品型號(hào)規(guī)格，按客戶(hù)的特殊要求，協(xié)助設(shè)計(jì)所需產(chǎn)品。
2、熱情接待客戶(hù)的來(lái)訪，迅速處理來(lái)電、來(lái)函、傳真、及其它咨詢(xún)。
3、免費(fèi)在公司總部幫助客戶(hù)培訓(xùn)電纜敷設(shè)、使用等相關(guān)知識(shí)。
二、售中服務(wù)：
1、嚴(yán)格按合同技術(shù)要求及國(guó)家有關(guān)電纜標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，保質(zhì)保量，準(zhǔn)時(shí)在約定地點(diǎn)交貨。
2、如客戶(hù)需求，我企業(yè)可派出人員為用戶(hù)培訓(xùn)有關(guān)電纜敷設(shè)、使用、維護(hù)等知識(shí)，到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)用戶(hù)正確施工。
3、因用戶(hù)選型錯(cuò)誤，訂購(gòu)數(shù)量不足或特殊情況要求提前供貨，我企業(yè)將急用戶(hù)所急，特殊情況特殊處理，優(yōu)先安排生產(chǎn)，盡最大努力滿足用戶(hù)要求。
三、售后服務(wù)：
1、公司實(shí)行24小時(shí)售后服務(wù)到位制度，即接到用戶(hù)需提供售后服務(wù)通知后，我公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員在24小時(shí)內(nèi)趕到指定地點(diǎn)，提供服務(wù)。
2、產(chǎn)品在交驗(yàn)前的損壞、質(zhì)量問(wèn)題、短缺，概由我企業(yè)負(fù)責(zé)。
3、在質(zhì)量保證期內(nèi)（產(chǎn)品驗(yàn)收合格后12個(gè)月內(nèi)）存在或發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)雙方確認(rèn)，確是我企業(yè)責(zé)任，我企業(yè)必會(huì)妥善處理，并且承諾在一般情況下24小時(shí)服務(wù)到位，緊急情況與用戶(hù)協(xié)商確定，合理費(fèi)用概由我公司承擔(dān)。
4、經(jīng)雙方確認(rèn)是用戶(hù)責(zé)任而造成的質(zhì)量問(wèn)題，我公司也將積極協(xié)助解決，力爭(zhēng)滿足用戶(hù)合理要求。
5、因用戶(hù)設(shè)計(jì)變更，產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量有所變動(dòng)，我公司將積極響應(yīng)，努力滿足用戶(hù)要求；如果用戶(hù)所訂購(gòu)的產(chǎn)品超過(guò)實(shí)際需要或因設(shè)計(jì)變更原訂購(gòu)產(chǎn)品不能繼續(xù)使用，我公司將積極配合用戶(hù)做好善后處理工作，減輕用戶(hù)負(fù)擔(dān)。
7、公司建立用戶(hù)檔案，并定期走訪用戶(hù)，向用戶(hù)進(jìn)行書(shū)面和電話聯(lián)系，征詢(xún)用戶(hù)意見(jiàn)和建議，對(duì)用戶(hù)提出的建議和質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，不斷完善企業(yè)的管理，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量，追求盡善盡美，滿足用戶(hù)的需求。
質(zhì)量保證承諾
1.新泰線纜產(chǎn)品嚴(yán)格按照ISO9001-2008質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行生產(chǎn)管理、滿足安全生產(chǎn)許可證的要求、對(duì)產(chǎn)品3C強(qiáng)制認(rèn)證的要求和國(guó)家（GB/T）、部級(jí)（JB/T）、行業(yè)以及合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良，不以少充多，不以次充好，不以假充真。
2.新泰線纜產(chǎn)品計(jì)量誤差在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的±5‰（千分之五）范圍之內(nèi)，如實(shí)測(cè)長(zhǎng)度低于標(biāo)準(zhǔn)范圍則我公司承諾短少一米賠十米；其它電線電纜以合格證所標(biāo)識(shí)的長(zhǎng)度為準(zhǔn)，若有短少則如約賠償。
3.新泰線纜產(chǎn)品嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益；在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》確定的產(chǎn)品范圍內(nèi)實(shí)行“三包”政策（包修、包換、包退）；有明顯質(zhì)量缺陷的電線電纜產(chǎn)品，各銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)可當(dāng)場(chǎng)調(diào)換。如我公司產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在接到您的投訴后，4小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)，如有必要，保證在雙方約定時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)予以服務(wù)。
4.我公司免費(fèi)提供技術(shù)咨詢(xún)及技術(shù)服務(wù)，銷(xiāo)售服務(wù)人員將禮貌、耐心、周到、熱忱地為您做好售前售后服務(wù)工作，解決您的后顧之憂。
咨詢(xún)電話：0317-3868366；傳真：0317-3868566投訴電話:0317-3860566。QQ：2629388267；微信號(hào)：18333028697；公眾號(hào)：新泰線纜集團(tuán)；網(wǎng)址：www.--hbxintaixianlan.com；歡迎您對(duì)我公司產(chǎn)品、服務(wù)等各方面進(jìn)行監(jiān)督，并提出寶貴意見(jiàn)。
一、售前服務(wù)：
1、根據(jù)客戶(hù)需要，設(shè)計(jì)合適的產(chǎn)品型號(hào)規(guī)格，按客戶(hù)的特殊要求，協(xié)助設(shè)計(jì)所需產(chǎn)品。
2、熱情接待客戶(hù)的來(lái)訪，迅速處理來(lái)電、來(lái)函、傳真、及其它咨詢(xún)。
3、免費(fèi)在公司總部幫助客戶(hù)培訓(xùn)電纜敷設(shè)、使用等相關(guān)知識(shí)。
二、售中服務(wù)：
1、嚴(yán)格按合同技術(shù)要求及國(guó)家有關(guān)電纜標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，保質(zhì)保量，準(zhǔn)時(shí)在約定地點(diǎn)交貨。
2、如客戶(hù)需求，我企業(yè)可派出人員為用戶(hù)培訓(xùn)有關(guān)電纜敷設(shè)、使用、維護(hù)等知識(shí)，到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)用戶(hù)正確施工。
3、因用戶(hù)選型錯(cuò)誤，訂購(gòu)數(shù)量不足或特殊情況要求提前供貨，我企業(yè)將急用戶(hù)所急，特殊情況特殊處理，優(yōu)先安排生產(chǎn)，盡最大努力滿足用戶(hù)要求。
三、售后服務(wù)：
1、公司實(shí)行24小時(shí)售后服務(wù)到位制度，即接到用戶(hù)需提供售后服務(wù)通知后，我公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員在24小時(shí)內(nèi)趕到指定地點(diǎn)，提供服務(wù)。
2、產(chǎn)品在交驗(yàn)前的損壞、質(zhì)量問(wèn)題、短缺，概由我企業(yè)負(fù)責(zé)。
3、在質(zhì)量保證期內(nèi)（產(chǎn)品驗(yàn)收合格后12個(gè)月內(nèi)）存在或發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)雙方確認(rèn)，確是我企業(yè)責(zé)任，我企業(yè)必會(huì)妥善處理，并且承諾在一般情況下24小時(shí)服務(wù)到位，緊急情況與用戶(hù)協(xié)商確定，合理費(fèi)用概由我公司承擔(dān)。
4、經(jīng)雙方確認(rèn)是用戶(hù)責(zé)任而造成的質(zhì)量問(wèn)題，我公司也將積極協(xié)助解決，力爭(zhēng)滿足用戶(hù)合理要求。
5、因用戶(hù)設(shè)計(jì)變更，產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量有所變動(dòng)，我公司將積極響應(yīng)，努力滿足用戶(hù)要求；如果用戶(hù)所訂購(gòu)的產(chǎn)品超過(guò)實(shí)際需要或因設(shè)計(jì)變更原訂購(gòu)產(chǎn)品不能繼續(xù)使用，我公司將積極配合用戶(hù)做好善后處理工作，減輕用戶(hù)負(fù)擔(dān)。
7、公司建立用戶(hù)檔案，并定期走訪用戶(hù)，向用戶(hù)進(jìn)行書(shū)面和電話聯(lián)系，征詢(xún)用戶(hù)意見(jiàn)和建議，對(duì)用戶(hù)提出的建議和質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，不斷完善企業(yè)的管理，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量，追求盡善盡美，滿足用戶(hù)的需求。
質(zhì)量保證承諾
1.新泰線纜產(chǎn)品嚴(yán)格按照ISO9001-2008質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行生產(chǎn)管理、滿足安全生產(chǎn)許可證的要求、對(duì)產(chǎn)品3C強(qiáng)制認(rèn)證的要求和國(guó)家（GB/T）、部級(jí)（JB/T）、行業(yè)以及合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良，不以少充多，不以次充好，不以假充真。
2.新泰線纜產(chǎn)品計(jì)量誤差在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的±5‰（千分之五）范圍之內(nèi)，如實(shí)測(cè)長(zhǎng)度低于標(biāo)準(zhǔn)范圍則我公司承諾短少一米賠十米；其它電線電纜以合格證所標(biāo)識(shí)的長(zhǎng)度為準(zhǔn)，若有短少則如約賠償。
3.新泰線纜產(chǎn)品嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益；在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》確定的產(chǎn)品范圍內(nèi)實(shí)行“三包”政策（包修、包換、包退）；有明顯質(zhì)量缺陷的電線電纜產(chǎn)品，各銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)可當(dāng)場(chǎng)調(diào)換。如我公司產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在接到您的投訴后，4小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)，如有必要，保證在雙方約定時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)予以服務(wù)。
4.我公司免費(fèi)提供技術(shù)咨詢(xún)及技術(shù)服務(wù)，銷(xiāo)售服務(wù)人員將禮貌、耐心、周到、熱忱地為您做好售前售后服務(wù)工作，解決您的后顧之憂。
咨詢(xún)電話：0317-3868366；傳真：0317-3868566投訴電話:0317-3860566。QQ：2629388267；微信號(hào)：18333028697；公眾號(hào)：新泰線纜集團(tuán)；網(wǎng)址：www.--hbxintaixianlan.com；歡迎您對(duì)我公司產(chǎn)品、服務(wù)等各方面進(jìn)行監(jiān)督，并提出寶貴意見(jiàn)。
zh022 --- 2016-07-26 09:14:45
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2009hu --- 2016-08-04 09:21:05
3
樓主將遠(yuǎn)東文件背得很熟啊。是不是嚴(yán)格按以上去做了
et6741 --- 2016-08-29 11:46:53
4
強(qiáng)！學(xué)習(xí)了！言出必行才有用！