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[電纜銷售] 滄州新泰線纜有限公司承諾書
P:2016-07-15 16:03:14
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產(chǎn)品服務(wù)承諾：
一、售前服務(wù)：
1、根據(jù)客戶需要，設(shè)計合適的產(chǎn)品型號規(guī)格，按客戶的特殊要求，協(xié)助設(shè)計所需產(chǎn)品。
2、熱情接待客戶的來訪，迅速處理來電、來函、傳真、及其它咨詢。
3、免費在公司總部幫助客戶培訓(xùn)電纜敷設(shè)、使用等相關(guān)知識。
二、售中服務(wù)：
1、嚴(yán)格按合同技術(shù)要求及國家有關(guān)電纜標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，保質(zhì)保量，準(zhǔn)時在約定地點交貨。
2、如客戶需求，我企業(yè)可派出人員為用戶培訓(xùn)有關(guān)電纜敷設(shè)、使用、維護(hù)等知識，到現(xiàn)場指導(dǎo)用戶正確施工。
3、因用戶選型錯誤，訂購數(shù)量不足或特殊情況要求提前供貨，我企業(yè)將急用戶所急，特殊情況特殊處理，優(yōu)先安排生產(chǎn)，盡最大努力滿足用戶要求。
三、售后服務(wù)：
1、公司實行24小時售后服務(wù)到位制度，即接到用戶需提供售后服務(wù)通知后，我公司營銷服務(wù)人員在24小時內(nèi)趕到指定地點，提供服務(wù)。
2、產(chǎn)品在交驗前的損壞、質(zhì)量問題、短缺，概由我企業(yè)負(fù)責(zé)。
3、在質(zhì)量保證期內(nèi)（產(chǎn)品驗收合格后12個月內(nèi)）存在或發(fā)生的質(zhì)量問題，經(jīng)雙方確認(rèn)，確是我企業(yè)責(zé)任，我企業(yè)必會妥善處理，并且承諾在一般情況下24小時服務(wù)到位，緊急情況與用戶協(xié)商確定，合理費用概由我公司承擔(dān)。
4、經(jīng)雙方確認(rèn)是用戶責(zé)任而造成的質(zhì)量問題，我公司也將積極協(xié)助解決，力爭滿足用戶合理要求。
5、因用戶設(shè)計變更，產(chǎn)品規(guī)格、型號、數(shù)量有所變動，我公司將積極響應(yīng)，努力滿足用戶要求；如果用戶所訂購的產(chǎn)品超過實際需要或因設(shè)計變更原訂購產(chǎn)品不能繼續(xù)使用，我公司將積極配合用戶做好善后處理工作，減輕用戶負(fù)擔(dān)。
7、公司建立用戶檔案，并定期走訪用戶，向用戶進(jìn)行書面和電話聯(lián)系，征詢用戶意見和建議，對用戶提出的建議和質(zhì)量問題進(jìn)行統(tǒng)計和分析，不斷完善企業(yè)的管理，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和營銷服務(wù)質(zhì)量，追求盡善盡美，滿足用戶的需求。
質(zhì)量保證承諾
1.新泰線纜產(chǎn)品嚴(yán)格按照ISO9001-2008質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行生產(chǎn)管理、滿足安全生產(chǎn)許可證的要求、對產(chǎn)品3C強制認(rèn)證的要求和國家（GB/T）、部級（JB/T）、行業(yè)以及合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良，不以少充多，不以次充好，不以假充真。
2.新泰線纜產(chǎn)品計量誤差在國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的±5‰（千分之五）范圍之內(nèi)，如實測長度低于標(biāo)準(zhǔn)范圍則我公司承諾短少一米賠十米；其它電線電纜以合格證所標(biāo)識的長度為準(zhǔn)，若有短少則如約賠償。
3.新泰線纜產(chǎn)品嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》，切實維護(hù)消費者權(quán)益；在《消費者權(quán)益保護(hù)法》確定的產(chǎn)品范圍內(nèi)實行“三包”政策（包修、包換、包退）；有明顯質(zhì)量缺陷的電線電纜產(chǎn)品，各銷售網(wǎng)點可當(dāng)場調(diào)換。如我公司產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，在接到您的投訴后，4小時內(nèi)予以答復(fù)，如有必要，保證在雙方約定時間內(nèi)趕到現(xiàn)場予以服務(wù)。
4.我公司免費提供技術(shù)咨詢及技術(shù)服務(wù)，銷售服務(wù)人員將禮貌、耐心、周到、熱忱地為您做好售前售后服務(wù)工作，解決您的后顧之憂。
咨詢電話：0317-3868366；傳真：0317-3868566投訴電話:0317-3860566。QQ：2629388267；微信號：18333028697；公眾號：新泰線纜集團；網(wǎng)址：www.--hbxintaixianlan.com；歡迎您對我公司產(chǎn)品、服務(wù)等各方面進(jìn)行監(jiān)督，并提出寶貴意見。
一、售前服務(wù)：
1、根據(jù)客戶需要，設(shè)計合適的產(chǎn)品型號規(guī)格，按客戶的特殊要求，協(xié)助設(shè)計所需產(chǎn)品。
2、熱情接待客戶的來訪，迅速處理來電、來函、傳真、及其它咨詢。
3、免費在公司總部幫助客戶培訓(xùn)電纜敷設(shè)、使用等相關(guān)知識。
二、售中服務(wù)：
1、嚴(yán)格按合同技術(shù)要求及國家有關(guān)電纜標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，保質(zhì)保量，準(zhǔn)時在約定地點交貨。
2、如客戶需求，我企業(yè)可派出人員為用戶培訓(xùn)有關(guān)電纜敷設(shè)、使用、維護(hù)等知識，到現(xiàn)場指導(dǎo)用戶正確施工。
3、因用戶選型錯誤，訂購數(shù)量不足或特殊情況要求提前供貨，我企業(yè)將急用戶所急，特殊情況特殊處理，優(yōu)先安排生產(chǎn)，盡最大努力滿足用戶要求。
三、售后服務(wù)：
1、公司實行24小時售后服務(wù)到位制度，即接到用戶需提供售后服務(wù)通知后，我公司營銷服務(wù)人員在24小時內(nèi)趕到指定地點，提供服務(wù)。
2、產(chǎn)品在交驗前的損壞、質(zhì)量問題、短缺，概由我企業(yè)負(fù)責(zé)。
3、在質(zhì)量保證期內(nèi)（產(chǎn)品驗收合格后12個月內(nèi)）存在或發(fā)生的質(zhì)量問題，經(jīng)雙方確認(rèn)，確是我企業(yè)責(zé)任，我企業(yè)必會妥善處理，并且承諾在一般情況下24小時服務(wù)到位，緊急情況與用戶協(xié)商確定，合理費用概由我公司承擔(dān)。
4、經(jīng)雙方確認(rèn)是用戶責(zé)任而造成的質(zhì)量問題，我公司也將積極協(xié)助解決，力爭滿足用戶合理要求。
5、因用戶設(shè)計變更，產(chǎn)品規(guī)格、型號、數(shù)量有所變動，我公司將積極響應(yīng)，努力滿足用戶要求；如果用戶所訂購的產(chǎn)品超過實際需要或因設(shè)計變更原訂購產(chǎn)品不能繼續(xù)使用，我公司將積極配合用戶做好善后處理工作，減輕用戶負(fù)擔(dān)。
7、公司建立用戶檔案，并定期走訪用戶，向用戶進(jìn)行書面和電話聯(lián)系，征詢用戶意見和建議，對用戶提出的建議和質(zhì)量問題進(jìn)行統(tǒng)計和分析，不斷完善企業(yè)的管理，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和營銷服務(wù)質(zhì)量，追求盡善盡美，滿足用戶的需求。
質(zhì)量保證承諾
1.新泰線纜產(chǎn)品嚴(yán)格按照ISO9001-2008質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行生產(chǎn)管理、滿足安全生產(chǎn)許可證的要求、對產(chǎn)品3C強制認(rèn)證的要求和國家（GB/T）、部級（JB/T）、行業(yè)以及合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良，不以少充多，不以次充好，不以假充真。
2.新泰線纜產(chǎn)品計量誤差在國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的±5‰（千分之五）范圍之內(nèi)，如實測長度低于標(biāo)準(zhǔn)范圍則我公司承諾短少一米賠十米；其它電線電纜以合格證所標(biāo)識的長度為準(zhǔn)，若有短少則如約賠償。
3.新泰線纜產(chǎn)品嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》，切實維護(hù)消費者權(quán)益；在《消費者權(quán)益保護(hù)法》確定的產(chǎn)品范圍內(nèi)實行“三包”政策（包修、包換、包退）；有明顯質(zhì)量缺陷的電線電纜產(chǎn)品，各銷售網(wǎng)點可當(dāng)場調(diào)換。如我公司產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，在接到您的投訴后，4小時內(nèi)予以答復(fù)，如有必要，保證在雙方約定時間內(nèi)趕到現(xiàn)場予以服務(wù)。
4.我公司免費提供技術(shù)咨詢及技術(shù)服務(wù)，銷售服務(wù)人員將禮貌、耐心、周到、熱忱地為您做好售前售后服務(wù)工作，解決您的后顧之憂。
咨詢電話：0317-3868366；傳真：0317-3868566投訴電話:0317-3860566。QQ：2629388267；微信號：18333028697；公眾號：新泰線纜集團；網(wǎng)址：www.--hbxintaixianlan.com；歡迎您對我公司產(chǎn)品、服務(wù)等各方面進(jìn)行監(jiān)督，并提出寶貴意見。
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