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Agilent,不是一般狠 - 無圖版
余澤平 --- 2014-05-28 10:17:19
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1. 2006年 NA-8753ES（升級版）
故障：3.0GHz后的頻率點失效（過保修期）
說是要更換相位鎖，從USA空運進(jìn)口，報價RMB 6W多，無任何優(yōu)惠，拖了一個多月，終于頂不住，同意報價維修。又修了一個月，前后花了兩個月時間。
付完款，機(jī)器送回來，第二天就出現(xiàn)完全同樣的癥狀，聯(lián)系A(chǔ)gilent質(zhì)問為什么…。再送回Agilent,經(jīng)檢查答復(fù)說是一顆螺絲松掉，很快就搞好。
我......(錢已到他們手)，擰顆螺絲6W多......無語到極點……
2. 2010~2013年 ENA-5071C
故障：1端口波形異常（保修期內(nèi)）
保修其內(nèi)送修，一周后才送回，經(jīng)過對比其他端口，還是出現(xiàn)異常，測試參數(shù)稍有影響，一個月后再送修同樣的問題，又花了十天時間，再次送回來，仍然是沒解決問題，對方說維修測試OK。保修期內(nèi)本來就免費，也無心過問太多。參數(shù)影響不是很大，但維修時間咱耗不起，對Agilent也失去信心，不再送修.
3. 2014年 ENA-5071C（過保修期）
故障：無法開機(jī)
自己送Agilent,初步檢測后說CPU出現(xiàn)問題，問題很嚴(yán)重，部件要從東南亞進(jìn)，要空運，要海關(guān)…維修價格現(xiàn)在很難告訴你，但時間會很長。我問到像你們一個維修中心這些常用的零件就沒有一丁點庫存/或者是備件，答之沒有，這些零件不會有備存……
4天后才給出了報價，故障描述中增加了一項1端口異常（保修期內(nèi)沒有維修好的那項）�？倛髢r為RMB 69950（人工費RBM910/H，我同對方說習(xí)總的工資水平也沒這么高。并且同意報價后15個工作日才能維修OK），仿佛又回到了8年前的景況！8年了，Agilent還是那么狠.但8年后，我已不再是愣頭小青.通過朋友資源很快找到一家專業(yè)維修公司，送機(jī)→檢測→報價→維修→驗證→付款→取機(jī)，前后兩天時間，共花銷RMB7000。完全解決了所有問題。
同在深圳，差距咋這么大呢，各位看客，你說Agilent狠不狠！
csw000csw --- 2014-05-28 11:17:26
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江南狼 --- 2014-05-28 14:17:27
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Ponfy --- 2014-05-28 14:35:47
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余澤平 --- 2014-05-28 17:03:15
5
江南狼:
很經(jīng)典！不知道Agilent的人看到這篇文章會怎么樣？估計會恨死你！
恨不恨是Agilent的事.
但我實話實說，沒有半點冤屈他人就OK.
要說恨，8年前的6W多擰下螺絲，我更應(yīng)該恨Agilent.
今天Agilent的問卷調(diào)查，我基本給評0.
在此只希望中國企業(yè)要有警覺，Agilent要有收斂
csw000csw --- 2014-05-29 08:20:36
6
安捷倫會收斂？搞笑吧！~就是把中國當(dāng)S B，他知道中國人傻錢多！~~愿意被宰的人多的是！~
很多外企在對應(yīng)其他國家的時候態(tài)度都很好！~為什么對應(yīng)中國就出現(xiàn)了各種問題呢？
除了他們本身的問題還有我們自身的問題
xufeng --- 2014-05-30 11:21:11
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suby --- 2014-05-30 11:33:38
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plje --- 2014-05-30 14:12:01
9
csw000csw --- 2014-06-03 08:03:59
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w287030375 --- 2014-06-03 14:19:20
11
李小龍 --- 2014-06-03 15:08:00
12
810707 --- 2014-06-03 17:03:49
13
csw000csw --- 2014-06-04 08:36:51
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余澤平 --- 2014-06-10 08:48:48
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看誰代理啊
同代理商是沒關(guān)系的
遇有問題，代理商也是找Agilent
RMB 910/H人工費不可能由代理商制定
稍做維修，卻非得更換天價零件，代理商也無法決定
兩天可以搞定，非得弄半個月/一個月，代理商恐怕也無法參與其中
雖說Agilent維修中心大部分為中國同胞，但制度是美國人制定的
個人覺得還是美國對中國消費者的態(tài)度問題
說得有點大，但真可以讓大家去省思......
dingsl201 --- 2014-06-13 20:35:59
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penn450 --- 2014-07-08 11:21:19
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agilent 原廠的售后基本是屬于壟斷地位的，TEK也一樣，找他就得挨宰。我以前在惠盈，佳燁做過售后，原廠保修經(jīng)歷過很多次。
國產(chǎn)的網(wǎng)分性能卻不敢恭維。后續(xù)各位有維修的可以咨詢下我，有特定的維修配件渠道，都是原廠agilent的。
小問題可以上門維修好，大問題更換原廠配件，3個月保修。價格基本為原廠的3成左右。
彭生：15013860208 QQ:31429084
msnda --- 2014-12-10 14:24:17
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余澤平 --- 2018-04-12 11:20:52
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songfeiX --- 2018-04-12 20:29:32
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slikin --- 2018-08-27 09:31:14
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