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售后服務(wù)技巧 - 無圖版
雨楓 --- 2013-08-06 14:32:38
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大家好，本人今年開始，剛開始兼做售后服務(wù)，但是出去很多時候拿捏不準(zhǔn)該怎么處理，很頭痛。大家有過經(jīng)驗的拿出來曬曬，供學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，比如：客戶投訴什么問題？是怎么處理的？有什么技巧？要怎么處理才不得罪客戶又解決問題。
請大家暢所欲言啊！拜謝！！
FloretWu --- 2013-08-06 15:31:34
2
任何事情都是可以溝通的.
fpt913 --- 2013-08-10 11:24:28
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發(fā)生問題的原因，解決問題的辦法，這才是最重要的。
wangling87 --- 2013-08-13 19:46:59
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認(rèn)真聆聽客戶的牢騷，找到問題的解決辦法，有事沒事一塊吃飯喝酒。。。。。。。。。。哈
DLzqz --- 2014-03-17 09:47:57
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要我的話 我就不干了
yanzhan --- 2014-04-06 00:51:43
6
我今年才做電線電纜。。正發(fā)愁該怎么做呢。。
haomai2008 --- 2014-04-29 10:17:18
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我也一樣，有信心就不怕
軍軍 --- 2014-07-21 16:32:14
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有時候客戶就是想要點錢，但是他不會直說的，自己要懂得察言觀色
JIANPING --- 2014-11-09 14:22:49
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本人電線電纜行業(yè)銷售客服工作十幾年、目前正在找工作、敬請關(guān)照