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1 目的
為降低損失成本，對(duì)不合格品采取一定的措施后，使其符合要求或滿足預(yù)期使用，可繼續(xù)作業(yè)。
2 范圍
生產(chǎn)過(guò)程中、產(chǎn)品終檢、倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存中及客戶退貨的不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，但經(jīng)評(píng)審返工后可成為合格的產(chǎn)品。
3 職責(zé)和權(quán)限
3.1 品質(zhì)部負(fù)責(zé)對(duì)不合格品的狀態(tài)標(biāo)識(shí)、返工返修過(guò)程進(jìn)行監(jiān)測(cè)、返工結(jié)果的傳遞，；
3.2 技術(shù)部負(fù)責(zé)制定返工返修產(chǎn)品的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；
3.3生產(chǎn)部負(fù)責(zé)返工返修計(jì)劃及按計(jì)劃單結(jié)合返工返修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行返工；
3.4倉(cāng)庫(kù)協(xié)助品質(zhì)部對(duì)庫(kù)存不合格品進(jìn)行批次、數(shù)量排查，并協(xié)助隔離標(biāo)識(shí)。
4 返工產(chǎn)品的識(shí)別及評(píng)審
4.1 制程中的一般不合格品：
在制程中檢驗(yàn)員能判定立即返工的一般不合格品，可要求加工者立即返工。
該產(chǎn)品應(yīng)立即與合格產(chǎn)品區(qū)分，并標(biāo)出返工標(biāo)識(shí)，返工作業(yè)完成后，制程檢驗(yàn)員對(duì)其進(jìn)行確認(rèn)。檢驗(yàn)合格后將其返工標(biāo)識(shí)撤銷；在過(guò)程控制記錄中記錄為返工返修，然后按正常產(chǎn)品進(jìn)入到下一道工序。
4.2 終檢過(guò)程發(fā)生的不合格品：
在終檢過(guò)程中發(fā)生的不合格品，經(jīng)不合格品評(píng)審結(jié)果為“返工返修”的產(chǎn)品，由品質(zhì)立即將其與合格品區(qū)分，并標(biāo)出返工標(biāo)識(shí)。
品質(zhì)部將該批產(chǎn)品的“返工返修單”提交技術(shù)部，并建立不合格品登記臺(tái)帳；
技術(shù)部根據(jù)不合格評(píng)審單產(chǎn)品不良的情況及批準(zhǔn)意見(jiàn)，制定返工返修的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，分發(fā)給生產(chǎn)部、品質(zhì)部；
生產(chǎn)部收到返工返修作業(yè)指導(dǎo)后，結(jié)合對(duì)應(yīng)的不合格評(píng)審單，安排返工計(jì)劃并進(jìn)行返工返修，必要時(shí)參考品管部登記的不合格品臺(tái)帳信息；
品質(zhì)部按生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施檢驗(yàn)，返工完成后的成品，在入庫(kù)單上注明為“返工返修品”；
返工品檢驗(yàn)合格方可入庫(kù)，不合格時(shí)按“不合格品控制程序”執(zhí)行；
4.3 客戶退回的需返工返修品：
客戶退回經(jīng)不合格評(píng)審為“返工返修”品的，由品質(zhì)部立即進(jìn)行標(biāo)識(shí)，倉(cāng)庫(kù)將其與合格品隔離，倉(cāng)庫(kù)應(yīng)協(xié)助品質(zhì)對(duì)庫(kù)存品進(jìn)行復(fù)查，隔離并標(biāo)識(shí)。
品質(zhì)部該批產(chǎn)品的“返工返修單”提交技術(shù)部，并建立不合格品登記臺(tái)帳；
技術(shù)部根據(jù)不合格評(píng)審單產(chǎn)品不良的情況及批準(zhǔn)意見(jiàn)，制定返工返修的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，分發(fā)給生產(chǎn)部、品質(zhì)部；
生產(chǎn)部收到返工返修作業(yè)指導(dǎo)后，結(jié)合對(duì)應(yīng)的不合格評(píng)審單，安排返工計(jì)劃并進(jìn)行返工返修，必要時(shí)參考品管部登記的不合格品臺(tái)帳信息；
品質(zhì)部按生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施檢驗(yàn)，返工完成后的成品，在入庫(kù)單上注明為“返工返修品”；
返工品檢驗(yàn)合格方可入庫(kù)，不合格時(shí)按“不合格品控制程序”執(zhí)行；
4.4客戶設(shè)計(jì)錯(cuò)誤、規(guī)格變更，技術(shù)部門設(shè)計(jì)疏忽而導(dǎo)致的批量性不合格品：
可進(jìn)行返工/返修的，由技術(shù)部組織生產(chǎn)、品質(zhì)等相關(guān)部門進(jìn)行返工評(píng)審，生產(chǎn)部進(jìn)行返工作業(yè)，品質(zhì)部對(duì)返工品進(jìn)行跟蹤檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格合生產(chǎn)部進(jìn)行重新入庫(kù)手續(xù)，不合格合品按“不合格品控制程序”執(zhí)行。
4.5 返工標(biāo)識(shí)的內(nèi)容應(yīng)包括：產(chǎn)品名稱、型號(hào)、批號(hào)、 數(shù)量、日期。
5 說(shuō)明
5.1 不合格品經(jīng)評(píng)審后，須返工/返修的，則在《產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識(shí)卡》“存在問(wèn)題”欄注明返工/返修內(nèi)容。
5.2《返工/返修作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》必須詳細(xì)說(shuō)明不合格品的返工/返修流程，過(guò)程參數(shù)設(shè)定以及注意事項(xiàng)，分發(fā)到生產(chǎn)、品質(zhì)部。
5.3 《返工/返修作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》若有再使用可能時(shí)，予以保留；若無(wú)再使用可能時(shí)，則不予以保管。
5.4 返工/返修產(chǎn)品須經(jīng)檢驗(yàn)員檢驗(yàn)合格后，才可繼續(xù)進(jìn)一步加工和使用。
5.5 返工/返修產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)不合格，依據(jù)《不合格品管理程序》管理。
6 相關(guān)文件
《不合格品管理程序》
《檢驗(yàn)基準(zhǔn)書(shū)》
《返工/返修作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》
7 使用記錄
不合格評(píng)審單
不合格品臺(tái)帳
成品入庫(kù)單
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