職位大類技術(shù)支持/客服-客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員
發(fā)布日期2023-10-09
招聘職位客服跟單
崗位薪資4000-6000元/月
年齡要求20-40歲
工作地區(qū)廣東-廣州市
招聘人數(shù)2
學(xué)歷要求高中
工作經(jīng)驗(yàn)1-3年
性別要求男
崗位要求
1.熟悉商品知識(shí)和賣點(diǎn),掌握溝通技能和技巧,熟悉商品交易流程。
2.熟練使用辦公軟件,為客戶提供咨詢服務(wù),解答客戶疑問(wèn),引導(dǎo)客戶達(dá)成訂單。
3.及時(shí)跟進(jìn)、處理客戶售后的相關(guān)事宜.并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。
4.檢查客戶的退件,處理并登記。
任職要求
1、一年以上跟單經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、工作態(tài)度認(rèn)真細(xì)致,為人踏實(shí)誠(chéng)懇、責(zé)任心強(qiáng);
3、熟悉電腦操作,熟練使用辦公軟件。
4、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)、應(yīng)變能力和溝通能力;待客戶熱情友好,善于幫助客戶解決問(wèn)題;