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質量控制

 

第一節(jié) 宗旨

 

   質量代表著一個國家的科學技術水平、生產(chǎn)水平、管理水平和文化水平。我國自80年代的改革開放以來，經(jīng)濟模式已由計劃經(jīng)濟變成市場經(jīng)濟且日趨成熟。20年代我們跨出國門看中國，無數(shù)的市場競爭實例告訴我們“質量就是企業(yè)的命脈，沒有質量就沒有企業(yè)的生命�！币粋�企業(yè)若想在競爭的大潮中勝出，僅有好的硬件設施是遠遠不夠的，它必須要有超一流的軟件——產(chǎn)品質量。

   質量對企業(yè)的重要性是毋須質疑的，要想擁有好的產(chǎn)品質量，不僅要有完美的質量保證體系，同時還要在企業(yè)內部持續(xù)不斷地進行質量改進工作。所以，我們在進行質量控制時，必須嚴格按照ISO9000標準，樹立質量第一、以客戶為中心、為用戶服務的宗旨。企業(yè)要建立適合于本單位完整、科學、合理、嚴格有效的質量管理和保證體系。

 

第二節(jié) 全員全面全過程質量管理和控制

 一、人的因素

人是企業(yè)最重要的資源，也是企業(yè)中最為活動的因素，所以質量管理要以人為本，推行全員參與的宗旨。組織應以人為本，充分調動各級人員的積極性，通過他們的全面參與為組織的利益發(fā)揮其能力，鼓勵員工努力學習新知識、新技術、新經(jīng)驗，提高工作能力，組織應創(chuàng)造良好的環(huán)境，充分發(fā)揮員工的革新和創(chuàng)造精神，在制定質量方針和規(guī)劃時，鼓勵員工獻計獻策，在確定活動目標時，鼓勵員工參與并提出建議，在產(chǎn)品的實現(xiàn)過程中，鼓勵員工參與適當?shù)臎Q策和過程的改進。最高管理者負責制定質量方針目標，建立一個效果良好的、效率高的質量管理體系，創(chuàng)造一個使員工充分參與并使質量管理體系有效運行的環(huán)境，以實現(xiàn)組織的質量方針和目標，對質量管理體系持續(xù)的適宜性、有效性和充分性定期進行系統(tǒng)的評審，創(chuàng)造有利于持續(xù)改進的環(huán)境，例如重視人才、尊重每個人、承認業(yè)績、建立激勵機制、提供培訓機會、資源支出等，在質量管理活動中為員工做出表率，對各級干部要提出要求，制定管理職能并通過教育和培訓的形式提高全體員工的質量意識和專業(yè)技能�？捎少|管處負責員工質量意識的培訓，技術部負責專業(yè)技能培訓，生產(chǎn)部負責操作技能、安全意識的培訓，設備部負責設備維修人員技能培訓和操作人員設備維護技能專門培訓。通過建立、實施完整的質量獎懲制度，提高員工的質量意識。

 二、嚴把材料關

材料質量的好壞直接影響到產(chǎn)品的最終質量。對材料的控制首先必須從選材著手，選材時必須注意以下幾點：

1.    所選擇的材料性能必須是滿足相關國際、國家或行業(yè)標準的規(guī)定要求的；

2.    符合本單位工藝要求；

3.    必須是加工性能優(yōu)良的材料。

所選的材料只有在滿足上述條件后，企業(yè)方可再依據(jù)供應商的生產(chǎn)規(guī)模、質量穩(wěn)定狀況、價格等方面的因素綜合評估，確定是否有能力、有資格成為本企業(yè)的合格分承包方。一旦確立則采購材料時必須在相應的合格分承包方中選取。

    在原材料的選擇中，公司可以根據(jù)所購材料對光纜產(chǎn)品質量形成的主次作用，將原材料劃分為A、B、C三大類，A類為主要原材料，B類為次要原材料，C類為輔助材料。技術部負責編寫材料的采購規(guī)范。生產(chǎn)部根據(jù)生產(chǎn)情況填寫原材料計劃表，并報公司領導批準交供應部進行采購。

要把好材料的質量關，除了選材和采購時必須注意上面細節(jié)外，材料檢驗也是重要的和必不可少的，企業(yè)必須提供完善的檢測設備，建立一套全方位科學的、完整的檢測系統(tǒng)，對材料的每一項指標、性能進行連續(xù)的監(jiān)控和統(tǒng)計。

只有在選材、采購及檢驗三個方面做到層層把關、層層落實，才能確保流入生產(chǎn)的材料是合格的，符合工藝要求的。

 三、設備要精良

俗話說，“工欲善其事，必先利其器”。一個企業(yè)要保證生產(chǎn)出來的產(chǎn)品各項性能指標優(yōu)越，必須得有精良的設備作基本保障。設備使用部門在申請?zhí)碇迷O備時必須明確其具體技術要求，采購部門需嚴格按照申請內容購買相應的設備，并由有關部門負責對設備進行驗收，確保設備滿足工藝生產(chǎn)要求，性能穩(wěn)定可靠。設備調試正常交付生產(chǎn)部門使用后，設備部門根據(jù)設備的特性制訂系列的維護保養(yǎng)制度，定期給本部門人員進行維修技能培訓，對操作人員進行操作方法及注意事項培訓，并確立設備一、二級保養(yǎng)的主要職能人員，確保設備運行完好。

 四、科學設計

光纜產(chǎn)品的設計包括結構設計和工藝設計兩個方面。結構設計一般要注意根據(jù)用戶的要求、光纜對機械強度的要求、光纜的使用場合、光纜的環(huán)境性能等方面綜合考慮，確定光纜的結構尺寸、光纜的結構形式、纜中光纖的合理余長范圍，規(guī)定光纜所用材料。要保證光纜的傳輸特性、機械特性以及環(huán)境特性，還必須嚴格設計規(guī)定各工序的工藝參數(shù)要求，使光纜性能達到最優(yōu)化的狀態(tài)。

 五、嚴格的過程控制

過程是質量管理體系的基礎，一個組織的質量管理就是通過對內部的各種過程進行管理來實現(xiàn)的。所以我們在對產(chǎn)品進行控制的時候就應識別產(chǎn)品的的每一個過程，研究實施這些過程的順序和職責，可用流程圖的方法來展開。正確分析開展這些過程所需的人員、設備和設施、工作環(huán)境、信息、資金等，并按要求進行資源的合理配置，在實施過程中對過程的質量進行測量和監(jiān)控。

通過正確的設計，嚴格的工藝執(zhí)行之后才能生產(chǎn)出達標的產(chǎn)品，因此嚴格的過程控制也是關鍵的。根據(jù)作業(yè)指導書要求領取指定材料，嚴格按文件進行操作。檢驗部門明確各工序控制指標，對各工序重要指標進行質量監(jiān)控及工序檢驗。

 六、嚴格的成品檢測和試驗

成品的檢測包括產(chǎn)品最后一道工序（護套）的檢驗和出廠試驗。檢驗和試驗按相關文件（國標、行標、企標等）的規(guī)定進行各項性能的檢測和試驗，試驗應側重于對產(chǎn)品的傳輸性能、環(huán)境性能、機械性能、滲水等項目的檢驗以確保產(chǎn)品的正常使用壽命。

 七、良好的生產(chǎn)環(huán)境

良好的生產(chǎn)環(huán)境是生產(chǎn)合格產(chǎn)品的良好保障。企業(yè)應科學、合理地配置必須的生產(chǎn)設備和公用設施。在光纜生產(chǎn)過程中由于各工序工藝要求的不同，每道工序對生產(chǎn)環(huán)境（包括溫度、濕度、清潔等）的要求也不同。一般來說，著色、并帶、套塑工序需采用空間密封的方式保證溫度恒定、室內清潔干凈；對于成纜、護套工序則相對要求低一點，但企業(yè)如果是采用阻水帶或阻水紗等易吸水的材料需嚴格控制其環(huán)境濕度（如加密封罩），保證材料的正確使用。

 八、收集用戶反饋信息

收集用戶反饋信息是質量控制很重要的一個環(huán)節(jié)。我們生產(chǎn)的每一個產(chǎn)品都要讓顧客滿意，持續(xù)的顧客滿意是我們的宗旨。所以我們必須做好產(chǎn)品的售后服務工作，與用戶保持密切的聯(lián)系和溝通，可采取建立工程服務隊、質量回訪、用戶調查等多種型式跟蹤產(chǎn)品質量狀況，積極聽取用戶反饋意見，并要根據(jù)反饋信息及時分析不足，隨時對產(chǎn)品質量加以改進。

 九、穩(wěn)定中求發(fā)展

    在人員、設備、材料、工藝、環(huán)境、檢驗等六大因素穩(wěn)定的情況下，積極探索新的管理思路，提高產(chǎn)品一次合格率，以規(guī)模生產(chǎn)求效益。

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呵呵，希望有具體的東西

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不錯，要是工藝的就更好了

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