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在現(xiàn)今的中國(guó)，“內(nèi)審”這個(gè)詞已經(jīng)泛濫了，如果說(shuō)十年前我們提及這個(gè)詞大家還有新鮮感的話(huà)，那么經(jīng)過(guò)了十年的“體系認(rèn)證”遍地開(kāi)花，這個(gè)詞雖算不上家喻戶(hù)曉，但是只要在企業(yè)上班的人或多或少都知道一些的。內(nèi)審的目的自然是為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，最終確保體系的適宜性和有效性，但是現(xiàn)在還是有相當(dāng)多的企業(yè)投入了相當(dāng)?shù)娜肆ξ锪Γ瑓s在做著很形式化的事情，比如每次內(nèi)審都查出了很多問(wèn)題，最終卻考慮到整改的成本而忽視，還有的不過(guò)是走走過(guò)場(chǎng)，最后在外審時(shí)以作假的記錄來(lái)掩飾過(guò)關(guān)。
    很多公司的內(nèi)審，從內(nèi)審計(jì)劃和檢查表的編制都是一人一手包辦，然后召開(kāi)首次會(huì)議后才把檢查表發(fā)給內(nèi)審員去審核，這樣的審核實(shí)際的效果有多大呢？?jī)?nèi)審員知不知道這次審核的重點(diǎn)是什么？再說(shuō)一個(gè)人編制的檢查表往往體現(xiàn)的是他的思路，內(nèi)審員在審核時(shí)不見(jiàn)得能完全理解編制審核檢查表的思路，這就會(huì)造成審核時(shí)對(duì)一些不理解的項(xiàng)目進(jìn)行忽略或所查非意（不是編制檢查表的人的原意），于是我們經(jīng)�？吹矫看螌徍藱z查來(lái)檢查去總是重復(fù)的那么幾個(gè)小問(wèn)題，或者甚至檢查完了并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后大家得出結(jié)論：我們的體系是完美的！這樣的結(jié)論其實(shí)就顯得比較無(wú)力。

    內(nèi)審可以說(shuō)是一個(gè)系統(tǒng)工程，是需要系統(tǒng)考慮如何開(kāi)展的，但是由于目前很多企業(yè)對(duì)內(nèi)審的態(tài)度還處于要做但不是給力做的狀態(tài)，往往容易停留在表面上而無(wú)法發(fā)現(xiàn)真正的問(wèn)題，其實(shí)在內(nèi)審這一塊大家也都明白問(wèn)題之所在，但是卻不見(jiàn)得有多少人愿意花一些時(shí)間去改進(jìn)工作思路，經(jīng)常是等到外審發(fā)現(xiàn)了大的問(wèn)題才有所驚醒（事實(shí)上，現(xiàn)在的外審也流于形式了），但是也僅僅是就事論事改進(jìn)，并沒(méi)有從系統(tǒng)的高度去重視如何更好的做好內(nèi)審，這就變成了本來(lái)內(nèi)審是要有內(nèi)力來(lái)推動(dòng)體系的發(fā)展的，結(jié)果卻變成了僅靠外力來(lái)被推。
    對(duì)于內(nèi)審，在很多公司的內(nèi)審員和企業(yè)負(fù)責(zé)體系管理的人員交流中經(jīng)常聽(tīng)到一些抱怨和如何做得更好的想法，在結(jié)合他們的想法的同時(shí)也根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)的思考給了他們一些建議，我覺(jué)得從內(nèi)審前、內(nèi)審中、內(nèi)審后都是可以通過(guò)一些細(xì)致化的工作來(lái)讓這項(xiàng)工作更加的實(shí)在的，當(dāng)然，這還必須得站在企業(yè)期望于通過(guò)審核來(lái)完善管理的基礎(chǔ)上的，要不然，就是空話(huà)了。
    一、內(nèi)審前。
    內(nèi)審前是一個(gè)策劃階段，是相當(dāng)?shù)闹匾�的，因�(yàn)椴邉澯袉?wèn)題，后面的就很難做得好了。在策劃階段，有幾個(gè)很關(guān)鍵的點(diǎn)，比如審核計(jì)劃的編制、檢查表的編制、各部門(mén)的溝通、內(nèi)審員的培訓(xùn)和人員確定、內(nèi)審員內(nèi)審前的工作分配和溝通、首次會(huì)議等。其中的審核計(jì)劃的編制、各部門(mén)的溝通、首次會(huì)議只是一個(gè)流程而已，按流程進(jìn)行即可，而內(nèi)審員的培養(yǎng)、檢查表的編制和內(nèi)審員內(nèi)審前的工作分配和溝通則是內(nèi)審前的重中之重，也是內(nèi)審質(zhì)量好壞的關(guān)鍵之處。
    內(nèi)審員的培養(yǎng)。
    事是人做的，選對(duì)人做事則事半功倍，如果選的人都是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)甚至連培訓(xùn)都沒(méi)有那么審核的效果也是可想而知的。在各個(gè)企業(yè)中，內(nèi)審員的培訓(xùn)相信都是有在做的，現(xiàn)在的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)一抓一大把，價(jià)格也不貴，相信各個(gè)企業(yè)在請(qǐng)咨詢(xún)師給員工培訓(xùn)這一塊應(yīng)該也都是沒(méi)有問(wèn)題的，所以我們的重點(diǎn)不放在培訓(xùn)上，而是放在內(nèi)審員的長(zhǎng)期培養(yǎng)的問(wèn)題上，我看到過(guò)很多企業(yè)的內(nèi)審員都是一批一批的，剛培養(yǎng)上來(lái)一批就流失一批，再著力培養(yǎng)一批等經(jīng)驗(yàn)老到了要么晉升了，要么又走了，又得從頭培養(yǎng)，很多企業(yè)對(duì)此也是頭痛不已。據(jù)我自己的和觀察到的經(jīng)驗(yàn)，內(nèi)審員要成熟起來(lái)至少要2年時(shí)間，也就是說(shuō)一個(gè)出色的內(nèi)審員的培養(yǎng)可能需要2年時(shí)間，那么如果老內(nèi)審員走了，等于企業(yè)的內(nèi)審工作又要從零開(kāi)始了，其實(shí)如果我們稍稍把眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn)這個(gè)問(wèn)題也不是不能解決的，我們可以在培養(yǎng)一批內(nèi)審員的同時(shí)就建立第二梯隊(duì)，設(shè)立內(nèi)審觀察員，在每次內(nèi)審中將參加過(guò)內(nèi)審培訓(xùn)的但沒(méi)有內(nèi)審經(jīng)驗(yàn)的各部門(mén)的一些經(jīng)驗(yàn)豐富的員工弄進(jìn)來(lái)分配到各個(gè)組中，每個(gè)組可以設(shè)一個(gè)觀察員，他們可以輔助內(nèi)審員的工作，但更重要的是他們可以借此機(jī)會(huì)了解內(nèi)審的程序，跟老的內(nèi)審員學(xué)習(xí)，只要是接觸過(guò)一次的觀察員在下次如果內(nèi)審員空缺的情況下就可以頂上去，依次培養(yǎng)下一批內(nèi)審員，這樣就可以確保內(nèi)審工作的延續(xù)性，而不會(huì)造成一旦資格老到的內(nèi)審員流失而帶來(lái)的內(nèi)審工作的困境，對(duì)即將做內(nèi)審員的員工來(lái)說(shuō)也有一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程。
    檢查表的編制。
    很多公司的檢查表都是由內(nèi)審組長(zhǎng)一個(gè)人編制的，這其實(shí)是不利于內(nèi)審的，因?yàn)閷徍私M長(zhǎng)的思路并非內(nèi)審員的思路，所以往往在審核中內(nèi)審員盯著審核表看半天都不知道這個(gè)要查什么，有些又不好意思問(wèn)，于是就張冠李戴地完成該項(xiàng)目的檢查；再者每個(gè)人有每個(gè)人的思路，如果能夠發(fā)揮每一位內(nèi)審員的智慧，可能可以挖掘出更多深層次的問(wèn)題。我曾經(jīng)與一位審核經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)豐富的朋友交流，他說(shuō)他一直在自己所在的企業(yè)中推行無(wú)審核檢查表的審核思路，就是給予內(nèi)審員一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)然后內(nèi)審員根據(jù)自己的思路去審核，而不是按檢查表審核，他說(shuō)這樣的審核及可以鍛煉到審核員隊(duì)伍，對(duì)于用檢查表難于發(fā)現(xiàn)到的問(wèn)題用此方法也有較大的改善。不管是用檢查表還是不用，我認(rèn)為都不是太重要的事，最重要的是如何實(shí)現(xiàn)審核目的，所以這也就需要我們?nèi)ニ伎既绾伟l(fā)揮內(nèi)審員的智慧了。
    內(nèi)審前的小組溝通會(huì)。
    這個(gè)會(huì)尤為重要。審核的時(shí)候雖然有檢查表，但是作為內(nèi)審員他會(huì)有這樣的疑問(wèn)，比如我該如何進(jìn)行審核（先審什么后審什么？）？我的思路是什么？我該關(guān)注那些重點(diǎn)？我們就可以在這樣的溝通會(huì)中對(duì)內(nèi)審員進(jìn)行審核前的一次培訓(xùn)，告訴大家在這次審核中需要去關(guān)注的重點(diǎn)以及對(duì)上次問(wèn)題的確認(rèn)（上一次檢查的不符合項(xiàng)目）。
    二、內(nèi)審中。
    審核的進(jìn)行是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的過(guò)程，如何更好的利用既有的資源是很值得思考的。

   審核組長(zhǎng)的作用。
    在很多公司中，審核組長(zhǎng)就是一個(gè)策劃的角色，在審核中很少參與審核，其實(shí)審核組長(zhǎng)可能是審核經(jīng)驗(yàn)最豐富的內(nèi)審員，如果僅僅把自己定位為審核監(jiān)督和資源支持的角色，那么同時(shí)自然也會(huì)失去一個(gè)優(yōu)秀內(nèi)審員，其實(shí)我認(rèn)為審核組長(zhǎng)是可以在內(nèi)審中發(fā)揮更大的作用的，第一，他可以在審核中到各審核點(diǎn)巡查給予內(nèi)審員特別是新的內(nèi)審員的技術(shù)支持，幫助他們建立審核思路；第二，內(nèi)審組長(zhǎng)更可以把各部門(mén)的流程化的審核思路拿出來(lái)從源頭開(kāi)始對(duì)各部門(mén)進(jìn)行關(guān)鍵性的審核，這個(gè)內(nèi)容其實(shí)并不需要很多，一個(gè)部門(mén)一點(diǎn)，弄起來(lái)估計(jì)也就是2頁(yè)紙的審核內(nèi)容，但是內(nèi)審組長(zhǎng)可以站在更高的角度去審核各個(gè)部門(mén)是否在流程管理上存在問(wèn)題，我想這才是審核中需要特別關(guān)注的（因?yàn)橐话愕膬?nèi)審員很難發(fā)現(xiàn)真正的問(wèn)題）。
   審核內(nèi)容的分配。
    一般的審核其實(shí)不怎么講套路的，內(nèi)審員到部門(mén)審核的時(shí)候往往會(huì)根據(jù)手上的檢查表的頁(yè)數(shù)分配，如果是兩個(gè)人4頁(yè)，那就一人2頁(yè)，很少?gòu)膶徍怂悸啡シ峙淙蝿?wù)，結(jié)果這樣的審核很容易出現(xiàn)思路斷層，剛進(jìn)入某話(huà)題的思路再看檢查表已經(jīng)跳到另外的檢查項(xiàng)目了，于是思路咔嚓就斷了。所以如果可以的話(huà)我是建議內(nèi)審員錯(cuò)開(kāi)審核，如果有兩個(gè)人1組，那么一人負(fù)責(zé)一個(gè)部門(mén)（雖然兩個(gè)人在一起好商量），這樣可以給內(nèi)審員如何去全面的審核一個(gè)部門(mén)的審核思路構(gòu)建的機(jī)會(huì)，他也可以系統(tǒng)性地按照自己的想法進(jìn)行。再不然在審核時(shí)按照內(nèi)容來(lái)分，比如審核生產(chǎn)部門(mén)，涉及生產(chǎn)相關(guān)的內(nèi)容由一個(gè)人審核，涉及生產(chǎn)支持性地內(nèi)容的的由一個(gè)人審核，這種分工也可以讓每一位內(nèi)審員擁有獨(dú)立的思考。
    三、內(nèi)審后。
    很多人認(rèn)為內(nèi)審的末次會(huì)議結(jié)束了內(nèi)審就結(jié)束了，其實(shí)這很不利于內(nèi)審員和內(nèi)審工作的提升，我認(rèn)為到了這一步可能才是內(nèi)審員需要通過(guò)這次內(nèi)審提高的地方，因?yàn)槿绻�大家想著�?nèi)審結(jié)束了，自然也就放開(kāi)了對(duì)內(nèi)審工作的思考，該干嘛干嘛，這件工作就算放下了，明年來(lái)了再說(shuō)，那么在內(nèi)審工作上，我們永遠(yuǎn)都不會(huì)有質(zhì)的提高，而內(nèi)審員亦是，總停留在檢查表檢查上，而缺少了自我的思考。所以在內(nèi)審結(jié)束后，內(nèi)審組長(zhǎng)可以召開(kāi)一次內(nèi)審員的總結(jié)會(huì)，讓大家在這次內(nèi)審中有什么樣的感觸都拿出來(lái)分享，或者讓經(jīng)驗(yàn)豐富的內(nèi)審員分享他們的內(nèi)審經(jīng)驗(yàn)，最后由審核組長(zhǎng)自己總結(jié)在這次內(nèi)審中所看到的大家的表現(xiàn)，好的不好的都提出來(lái)，然后給大家提建議，從而幫助內(nèi)審經(jīng)驗(yàn)不夠多的內(nèi)審員正面認(rèn)識(shí)到自己的內(nèi)審工作需要提高的地方，這樣每一位內(nèi)審員均可以在這樣的內(nèi)審工作中快速成長(zhǎng)。
    本文只是從個(gè)別細(xì)節(jié)的思路來(lái)談內(nèi)審工作的改進(jìn)，并不是想寥寥二千多字就能夠涵括對(duì)內(nèi)審的認(rèn)識(shí)，說(shuō)到認(rèn)識(shí)，做過(guò)內(nèi)審的朋友就知道，真正要去思考的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些細(xì)節(jié)。那么本文權(quán)當(dāng)拋磚引玉吧。
    思路決定出路，沒(méi)有做不到的，只有想不到的，只要在平時(shí)的工作中多花一些心思，任何工作都是可以做得卓越的。

shaolina:

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