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網(wǎng)站客服：

 

崗位職責(zé)：

1、  第一時(shí)間處理網(wǎng)站客戶的詢價(jià)，咨詢；

2、  以最好的態(tài)度和最大的熱情服務(wù)客戶，達(dá)到并超越客戶滿意；

3、  對(duì)客戶訂單進(jìn)行全程跟蹤，及時(shí)處理異常訂單；

4、  通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)站營(yíng)銷；

5、  反饋客戶信息。

職位要求：

1、  大學(xué)專科及以上學(xué)歷，打字速度快，熟練使用各類辦公軟件；

2、  普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，形象好；

3、  擁有優(yōu)秀的溝通和表達(dá)能力、敏捷的判斷力、較好的適應(yīng)性及抗壓能力；

4、  熟悉互聯(lián)網(wǎng)，了解常見的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷手段；

5、  高效的執(zhí)行力、工作積極主動(dòng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神及客戶服務(wù)意識(shí)；

6、  有相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

 

客服經(jīng)理：

 

崗位職責(zé)：

1、  網(wǎng)站客服的所有工作；

2、  負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的日常管理工作及對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估；

3、  帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)完成或超額完成各項(xiàng)銷售目標(biāo)；

4、  維持公司良好的公共關(guān)系，樹立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象。

職位要求：

1、  網(wǎng)站客服的所有要求；

2、  高度的責(zé)任心，樂于分享，敢于承擔(dān)，親和力強(qiáng)，有耐心；

3、  較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力；

4、  優(yōu)秀的分析和解決問題的能力，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；

5、    有較強(qiáng)的事業(yè)心，具備領(lǐng)導(dǎo)能力。

 

郵箱：zhaopin@shangbei.com 聯(lián)系人：盧小姐 電話：021-58750850-806

 

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