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請(qǐng)問(wèn)一下,我賣給別人一個(gè)KVVR 4X6 的控制線只有一百米,
現(xiàn)在我這個(gè)線出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題。就是我的線里面有一根電纜芯是斷的,但是工人用絕緣膠帶裹好了,
(就是說(shuō):工人在成纜的時(shí)候把那跟斷了的線,重新接起來(lái)了,然后用絕緣膠帶裹好了。)
應(yīng)該是不影響使用的。
有沒(méi)有什么標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明白這個(gè)情況是可以出現(xiàn)的?
望大家?guī)蛶兔!謝謝大家了~!最好給我一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。謝謝。
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如果我現(xiàn)在要跟客戶解釋,我應(yīng)該怎么樣來(lái)說(shuō)呢,請(qǐng)大家教教我,謝謝了,我這個(gè)人嘴比較笨。
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客戶發(fā)現(xiàn)了嗎?如果沒(méi)發(fā)現(xiàn),最好不要說(shuō),因?yàn)槟愕慕臃ú⒉荒芡ㄟ^(guò)所有測(cè)試。高壓是可以的,這個(gè)我測(cè)過(guò)。電阻我們用手接也沒(méi)問(wèn)題,關(guān)鍵是曲饒彎曲之類的測(cè)試,用手接是絕對(duì)通不過(guò)的。
如果客戶發(fā)現(xiàn)了,你就跟他說(shuō)那種接法經(jīng)過(guò)測(cè)試驗(yàn)證的了,是市場(chǎng)上比較通用的方法,大部分客戶都接受這種方式,如果不接受芯線有接頭的話,那么不管是哪個(gè)廠家,都會(huì)把產(chǎn)品的單價(jià)提高的。
說(shuō)歸說(shuō),改還是得改的。
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Manshen:
客戶發(fā)現(xiàn)了嗎?如果沒(méi)發(fā)現(xiàn),最好不要說(shuō),因?yàn)槟愕慕臃ú⒉荒芡ㄟ^(guò)所有測(cè)試。高壓是可以的,這個(gè)我測(cè)過(guò)。電阻我們用手接也沒(méi)問(wèn)題,關(guān)鍵是曲饒彎曲之類的測(cè)試,用手接是絕對(duì)通不過(guò)的。
如果客戶發(fā)現(xiàn)了,你就跟他說(shuō)那種接法經(jīng)過(guò)測(cè)試驗(yàn)證的了,是市場(chǎng)上比較通用的方法,大部分客戶都接受這種方式,如果不接受芯線有接頭的話,那么不管是哪個(gè)廠家,都會(huì)把產(chǎn)品的單價(jià)提高的。
說(shuō)歸說(shuō),改還是得改的。
樓主的建議不錯(cuò)是可以接受的,解說(shuō)得比較圓滑,支持這位大師
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其實(shí)這種說(shuō)法只能應(yīng)對(duì)一般的客戶,像一些比較難纏的客戶,他們可能會(huì)說(shuō)以前供應(yīng)商的產(chǎn)品都沒(méi)發(fā)現(xiàn)有這樣的問(wèn)題,或者他們根本不管標(biāo)準(zhǔn)還是行業(yè)通用,購(gòu)買的產(chǎn)品就是不允許有接頭。
我是負(fù)責(zé)品質(zhì)的,客訴也是由我來(lái)處理,有很多情況都是內(nèi)部管理失控造成的,一兩次的輕微品質(zhì)問(wèn)題對(duì)每個(gè)客戶來(lái)說(shuō)應(yīng)該都可以接受,但如果重復(fù)再重復(fù)的出現(xiàn),那再好的客戶關(guān)系也會(huì)受到影響的。
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