1 制定企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的目的及方法
標(biāo)準(zhǔn)是為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對活動或其結(jié)果規(guī)定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則、導(dǎo)則或特性的文件。該文件經(jīng)協(xié)商一致并經(jīng)一個公認(rèn)的機構(gòu)批準(zhǔn)。我國標(biāo)準(zhǔn)有4級。分為國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品如果沒有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。對已有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)的，企業(yè)可制定嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)要求的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這也是國家所鼓勵或企業(yè)自身在市場競爭中所需要的。
標(biāo)準(zhǔn)是指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的依據(jù)。在我國，通過發(fā)布國家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)，對各類產(chǎn)品的技術(shù)要求及其試驗方法作出具體規(guī)定，對已有國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)遵照執(zhí)行；對尚無上級標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)制定產(chǎn)品的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是由企業(yè)制定，企業(yè)法人代表或法人代表授權(quán)的主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)。是企業(yè)結(jié)合自己生產(chǎn)的產(chǎn)品而制定標(biāo)準(zhǔn)。
企業(yè)在確定生產(chǎn)項目或準(zhǔn)備開發(fā)新產(chǎn)品項目前，應(yīng)首先做好市場調(diào)研，對產(chǎn)品項目作可行性分析，并盡可能收集相關(guān)法規(guī)文獻和技術(shù)資料，起碼應(yīng)了解國內(nèi)是否有該產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，再確定是否需要制定產(chǎn)品的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。目前，市場上很多產(chǎn)品已有現(xiàn)行的國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。對這類已有上級標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定直接執(zhí)行組織生產(chǎn)。
我國國家或行業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，多數(shù)為推薦性標(biāo)準(zhǔn)。推薦性標(biāo)準(zhǔn)又稱為非強制性標(biāo)準(zhǔn)或自愿性標(biāo)準(zhǔn)，是指生產(chǎn)、交換、使用等方面，通過經(jīng)濟手段或市場調(diào)節(jié)而自愿采用的一類標(biāo)準(zhǔn)。這類標(biāo)準(zhǔn)，不具有強制性，任何單位均有權(quán)決定是否采用，違犯這類標(biāo)準(zhǔn)，不構(gòu)成經(jīng)濟或法律方面的責(zé)任。應(yīng)當(dāng)指出的是，推薦性標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)接受并采用，或各方商定同意納入經(jīng)濟合同中，就成為各方必須共同遵守的技術(shù)依據(jù)，具有法律上的約束性。企業(yè)可以結(jié)合本企業(yè)產(chǎn)品的實際參照執(zhí)行或根據(jù)本企業(yè)產(chǎn)品特點制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)根據(jù)制定標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性、協(xié)調(diào)性、適用性，以及市場經(jīng)濟的需要，才能制定出合理、先進的標(biāo)準(zhǔn)。比如煤炭科學(xué)研究總院太原分院根據(jù)自己的產(chǎn)品特點制定了一系列企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如《液壓支架聚氨脂新型密封件》、《礦用雙針耐震壓力表》、《自動壓力檢測儀》、《礦用電氣控制箱》、《懸臂式掘進機》、《履帶行走式液壓支架》、《履帶刮板式連續(xù)運煤系統(tǒng)》、《煤礦井下防爆柴油機無軌膠輪車》等。
2 企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容及表述
2.1 標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容
企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)包括的內(nèi)容很多，它規(guī)定了產(chǎn)品的主要技術(shù)要求、性能參數(shù)、安全、環(huán)保、包裝、貯運方面的要求，以及相應(yīng)的檢測試驗方法。一般在編排上包括資料性概述要素（封面、目次、前言、引言）、規(guī)范性一般要素（名稱、范圍、規(guī)范性引用文件）、規(guī)范性技術(shù)要素（術(shù)語和定義、符號和縮略語、分類和命名、要求、抽樣、試驗方法（或測試方法）、標(biāo)準(zhǔn)化項目的標(biāo)記、標(biāo)志、標(biāo)簽、使用說明書、包裝、運輸、貯存、規(guī)范性附錄）、規(guī)范性補充要素（資料性附錄、參考文獻、索引）。其中封面、前言、名稱、范圍為制定標(biāo)準(zhǔn)的必備要素,其余為可選要素。制定標(biāo)準(zhǔn)時必須搞清什么是可選要素，什么是必備要素。對于一個完整的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還要考慮比如健康和安全要求、性能要求、維修和服務(wù)要求、安裝規(guī)定、質(zhì)量評定。
2.2 表述準(zhǔn)確、科學(xué)
激烈的市場競爭，使很多企業(yè)意識到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。為此，企業(yè)在制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)時，都考慮選取可以達到的、較高的技術(shù)指標(biāo),國家也鼓勵企業(yè)制定嚴(yán)于上級標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
起草產(chǎn)品的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)當(dāng)在充分消化吸收國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上選取其產(chǎn)品主要技術(shù)指標(biāo)。不同種類的產(chǎn)品，其技術(shù)指標(biāo)項目不同，對不同等級產(chǎn)品的要求也大不相同。但并不是說，任何一種產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)定的越高越好。不同產(chǎn)品都有該產(chǎn)品應(yīng)具備的科學(xué)合理的指標(biāo)，有些國家標(biāo)準(zhǔn)是對同類產(chǎn)品作的一般性規(guī)定。雖然這些規(guī)定不是特指某種單一產(chǎn)品，但其中有些標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)條文規(guī)定是強制性的，主要涉及安全、衛(wèi)生、環(huán)境保護等方面，在制定產(chǎn)品的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時必須遵照執(zhí)行，比如健康和安全要求、性能要求、維修和服務(wù)要求、安裝規(guī)定、質(zhì)量評定。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中就不能隨意對這些項目和指標(biāo)加以改動。
標(biāo)準(zhǔn)是判定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的法律依據(jù)�！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負責(zé)。產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)"符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量"；售出的產(chǎn)品"不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的"， "銷售者應(yīng)當(dāng)負責(zé)修理、更換、退貨；給購買產(chǎn)品的消費者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失"�！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定是法律對產(chǎn)品質(zhì)量提出的明確要求，產(chǎn)品標(biāo)識上標(biāo)明的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編號證明了企業(yè)出廠的產(chǎn)品質(zhì)量符合該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。所以，企業(yè)在產(chǎn)品標(biāo)識上標(biāo)明采用的標(biāo)準(zhǔn)就是向用戶對產(chǎn)品質(zhì)量作出的明確承諾，該標(biāo)準(zhǔn)就是產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)保條件，企業(yè)如果違反了自身的承諾或者擔(dān)保，就應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)責(zé)任。
2.3 注意的問題
1）標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容不完整。有的企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)要求規(guī)定的質(zhì)量指標(biāo)后面沒有試驗方法；反之，后面有試驗方法，而前面卻沒有質(zhì)量要求；有的標(biāo)準(zhǔn)無檢驗規(guī)則，對如何進行出廠檢驗和型式檢驗，如何進行合格判定，均沒有作出規(guī)定；有的標(biāo)準(zhǔn)無產(chǎn)品包裝、標(biāo)志、貯運等規(guī)定，致使產(chǎn)品出廠后和使用中缺乏質(zhì)量保障措施。
2）標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量指標(biāo)太少，缺乏表現(xiàn)產(chǎn)品具有的特性和特征的指標(biāo)。依據(jù)這樣的企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)檢驗出的合格產(chǎn)品，不能代表整個產(chǎn)品質(zhì)量合格，也無法反映出整個產(chǎn)品的真實質(zhì)量狀況。
3）標(biāo)準(zhǔn)的檢測水平不能等同或高于實際生產(chǎn)水平。有的企業(yè)為節(jié)省檢測設(shè)備和人員等方面的投入，以沒有檢測設(shè)備、無法檢測為由，隨意降低引用國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的要求，特別是強制性標(biāo)準(zhǔn)的要求，這是絕對不允許的。
4）標(biāo)準(zhǔn)制定、實施中與國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系。有的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布之前，已按程序備案并在實施，這些企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在不與上級標(biāo)準(zhǔn)抵觸的原則下，在標(biāo)準(zhǔn)的有效期內(nèi)仍可執(zhí)行。但應(yīng)注意企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與國家標(biāo)準(zhǔn)作比較，如果企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)未能滿足國家標(biāo)準(zhǔn)的條文，應(yīng)參照國家標(biāo)準(zhǔn)對本企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行修訂；重要指標(biāo)與上級標(biāo)準(zhǔn)不相符的，應(yīng)廢止該企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，直接執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)。
3 企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的編寫規(guī)則
自GB/T1.1-2000發(fā)布以來"標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則、指南和編寫規(guī)則"系列國家標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)得到了充實和完善，也使各類標(biāo)準(zhǔn)的編寫有了依據(jù)。到目前為止陸續(xù)發(fā)布了：
-GB/T20000.1-2002 標(biāo)準(zhǔn)化工作指南 第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化和相關(guān)活動的通用詞匯；
-GB/T20000.2-2001 標(biāo)準(zhǔn)化工作指南 第2部分：采用國際標(biāo)準(zhǔn)的通則；
-GB/T20001.1-2001 標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)則 第1部分：術(shù)語；
-GB/T20001.2-2001 標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)則 第2部分：符號；
-GB/T20001.3-2001 標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)則 第3部分：信息分類編碼；
-GB/T20001.4-2001 標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)則 第4部分：化學(xué)分析方法；
GB/T1.1-2000對標(biāo)準(zhǔn)編寫格式有嚴(yán)格的規(guī)定，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)嚴(yán)格按照GB/T1.1-2000對標(biāo)準(zhǔn)編寫格式編寫。
在這里推薦中國標(biāo)準(zhǔn)研究中心開發(fā)的TDS軟件作為標(biāo)準(zhǔn)文本的編寫平臺，它將大大提高標(biāo)準(zhǔn)文本的編寫效率和文本質(zhì)量，使企業(yè)編寫的標(biāo)準(zhǔn)的編排格式準(zhǔn)確地貫徹GB/T1.1-2000的基本要求，并實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)文本編寫工作的自動化，使用它編寫的標(biāo)準(zhǔn)文本，其打印稿質(zhì)量可與正式的標(biāo)準(zhǔn)印刷稿質(zhì)量相媲美。使用TDS時，除學(xué)會有關(guān)計算機方面的操作外，還應(yīng)注意以下細節(jié)，以免出錯。
3.1 關(guān)于沒有條標(biāo)題的條的編寫?yīng)?BR> 按照GB/T1.1-2000附錄Ⅰ的要求，這類條的編號其字號和字體為五號黑體，條文則應(yīng)為五號宋體。標(biāo)準(zhǔn)編寫模板對這類條的條文沒有自動設(shè)置字體和字號，這需要我們自己設(shè)置。若對這類條文采用"標(biāo)準(zhǔn)編寫樣式"菜單中的"條標(biāo)題"編寫，則會出現(xiàn)條文的字號和字體為五號黑體的錯誤。
3.2 關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)中圖、表內(nèi)容的字號和字體
按GB/T1.1-2000的規(guī)定，標(biāo)準(zhǔn)中圖的數(shù)字、文字的字號和字體為六號宋體，表的文字、圖、表右上方單位陳述的字號和字體均為小五號宋體，其字體和字號，都需要我們自己規(guī)范設(shè)置。
3.3 關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)終結(jié)線
標(biāo)準(zhǔn)編寫模板不能自動設(shè)置添加標(biāo)準(zhǔn)終結(jié)線，需要我們自己設(shè)置的終結(jié)線應(yīng)為居中的粗實線，長度為版面寬度的四分之一。
4 企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的時效性和先進性
企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時進行復(fù)審。我們知道一個標(biāo)準(zhǔn)的適用性是有生命周期的，隨著市場需求變化、產(chǎn)品自身水平的提高，原來適用的標(biāo)準(zhǔn)會變得不適用，企業(yè)應(yīng)及時復(fù)審產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，才能不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強競爭能力�！镀髽I(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》規(guī)定，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)定期復(fù)審，復(fù)審周期一般不超過三年。
4.1 復(fù)審條件
1) 產(chǎn)品已發(fā)布了國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，若該標(biāo)準(zhǔn)適用于本企業(yè)的產(chǎn)品，原企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)自行廢止；若不適用，應(yīng)在該標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上修訂企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。
2) 企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中被引用的文件(標(biāo)準(zhǔn))隨后如有修改單或修訂版，該企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)作復(fù)審，以確定這些被引用的文件(標(biāo)準(zhǔn))的修改單或修訂版是否適用。
3) 企業(yè)產(chǎn)品進行過多次改進，其結(jié)構(gòu)和性能均不同于原產(chǎn)品，企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)作復(fù)審。
4) 企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)使用時間超過三年的應(yīng)作復(fù)審。
4.2 復(fù)審內(nèi)容
1) 要滿足用戶要求，即在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)下生產(chǎn)的產(chǎn)品，應(yīng)性能優(yōu)越、經(jīng)濟耐用、安全可靠和價格便宜。
2）標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)應(yīng)建立在技術(shù)先進、經(jīng)濟合理的基礎(chǔ)上，既反對不顧現(xiàn)實條件盲目追求高指標(biāo)，又反對強調(diào)生產(chǎn)技術(shù)水平低下，而遷就落后的兩種傾向。
3）應(yīng)注意與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的銜接和協(xié)調(diào)。不允許相互矛盾或抵觸，否則將會造成混亂，難以執(zhí)行。
企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)審，在形式上要按照GB/T1.1-2000進行編寫。產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)或檢測手段有重大改變還要適時考慮修訂標(biāo)準(zhǔn)。
5 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)和世界接軌
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還應(yīng)考慮入世后如何適應(yīng)市場經(jīng)濟的問題。當(dāng)今世界，誰掌握了標(biāo)準(zhǔn)，誰就掌握了競爭的主動權(quán)。同時我們也看到，世界貿(mào)易組織強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)的一致性，可是世貿(mào)成員國家尤其是發(fā)達國家，一方面要求別人做到標(biāo)準(zhǔn)一致，另一方面卻在千方百計運用標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)手段設(shè)置貿(mào)易壁壘，保護本國貿(mào)易，這說明標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)從原來控制生產(chǎn)的手段發(fā)展為調(diào)節(jié)貿(mào)易的手段，標(biāo)準(zhǔn)跟不上去，不但技術(shù)要落后，貿(mào)易也要落后。長期以來，我國的產(chǎn)品有的檔次不高，附加值低，競爭力差，除了過去短缺型經(jīng)濟以數(shù)量為主的因素外，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)不高，也是一個重要原因。有的企業(yè)生產(chǎn)根本就沒有標(biāo)準(zhǔn)，有的有了標(biāo)準(zhǔn)也不按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，更談不上采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進標(biāo)準(zhǔn)。大量的資源和原材料的浪費，大批產(chǎn)品的積壓和大批企業(yè)的破產(chǎn)倒閉，有許多都與這種狀況有關(guān)。
在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)上基本是內(nèi)向型產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，而不是貿(mào)易型產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。這種標(biāo)準(zhǔn)過分強調(diào)企業(yè)組織生產(chǎn)的依據(jù)，因而標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容不但多而全而且細而嚴(yán)，只考慮生產(chǎn)水平，不考慮市場和消費者需求變化；標(biāo)準(zhǔn)使用周期長、更新速度慢，致使我國相當(dāng)多的產(chǎn)品難與國外產(chǎn)品抗衡，甚至無法與之競爭。
因此為了適應(yīng)市場經(jīng)濟，要作好三方面的過渡，即由內(nèi)向型向外型過渡、由產(chǎn)品型向商品型過渡、由單一型向系統(tǒng)型過渡，努力制定出適應(yīng)市場經(jīng)濟的標(biāo)準(zhǔn)。（煤炭科學(xué)研究總院太原分院 劉建平）
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系和質(zhì)量管理體系的建立與協(xié)調(diào)
我國自改革開放以來，經(jīng)濟建設(shè)方面有了長足的進步，取得了舉世公認(rèn)的成就。目前，我國正在由計劃經(jīng)濟體制逐步向市場經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)變，從粗放型經(jīng)濟逐步向集約型經(jīng)濟轉(zhuǎn)變。在這種條件下，市場競爭日趨激烈。企業(yè)若想在市場經(jīng)濟大潮中站穩(wěn)腳跟，就必須在市場競爭中取勝，就必須提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、提高經(jīng)濟效益。而企業(yè)實現(xiàn)以上目標(biāo)的有效途徑是在企業(yè)中建立一個完善的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系和質(zhì)量管理體系。然而，很多企業(yè)在實際運行中不能將兩個體系較好地結(jié)合起來，甚至出現(xiàn)各行其是，互不協(xié)調(diào)的情況，以致于企業(yè)花費了很大的精力，卻往往感到事倍功半。其實，建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系和質(zhì)量管理體系的最終目標(biāo)都是提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高經(jīng)濟效益。因此，只有兩者互相協(xié)調(diào)，才能發(fā)揮出它們的作用。本人根據(jù)目前企業(yè)在建立健全企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系和質(zhì)量管理體系的現(xiàn)狀，談幾點看法：
一、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系和質(zhì)量管理體系的相互關(guān)系
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是將企業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機整體。它以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，包括管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)�！百|(zhì)量體系”在GB/T65831994《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證 術(shù)語》中的定義是“為實施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源�！蹦壳拔覈诖罅ν菩械囊罁�(jù)GB/T19000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量體系。它通過對質(zhì)量有影響的各個要素進行控制，使產(chǎn)品質(zhì)量達到產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的要求。
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系和質(zhì)量管理體系之間存在著許多聯(lián)系。它們的目的都是為了滿足企業(yè)的內(nèi)部需要和外部需要，使企業(yè)生產(chǎn)和管理有章可循，達到用戶的需求，提高經(jīng)濟效益。它們都強調(diào)對生產(chǎn)經(jīng)營活動進行全面的控制，強調(diào)質(zhì)量與效益的統(tǒng)一。而且，它們都具有廣泛的適應(yīng)性和通用性，為各種不同層次的企業(yè)所接受。而且在GB/T154961995《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》中明確指出企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系“有關(guān)質(zhì)量的部分應(yīng)滿足按GB/T19000系列國家標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系的需要，為建立質(zhì)量體系提供支持性文件�！痹贕B/T190011994《質(zhì)量體系 設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》的引言中指出該標(biāo)準(zhǔn)“所規(guī)定的質(zhì)量體系要求，是對規(guī)定的技術(shù)(產(chǎn)品)要求的補充(而不是取代)”。這些充分說明兩者之間是目的統(tǒng)一、利益共通、相互依存的。因此我們在實際工作中，建立健全企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系與質(zhì)量管理體系應(yīng)緊密結(jié)合起來，將企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系和質(zhì)量管理體系看作一個事物的兩個方面。
當(dāng)然，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系和質(zhì)量管理體系也有其各自的特點。首先在范圍和相互包容的程度上有所不同。質(zhì)量體系主要涉及產(chǎn)品設(shè)計、采購、生產(chǎn)、銷售的整個過程，但其主旨是保證產(chǎn)品的質(zhì)量，比企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系所涉及的范圍要相對窄一些；而企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系涉及到生產(chǎn)經(jīng)營活動的全部領(lǐng)域，我們知道企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動不一定都是質(zhì)量保證所必須的，因此企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系比質(zhì)量管理體系涵蓋的范圍要大。同時，質(zhì)量管理體系中所要求的一些內(nèi)容，也不一定能夠納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系之中，比如有關(guān)內(nèi)部質(zhì)量審核的內(nèi)容。綜上所述，兩者之間相互包容的關(guān)系可用下圖表示：
此外，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系和質(zhì)量管理體系研究對象和基本思路也有所不同。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的基本組成單元是標(biāo)準(zhǔn)個體，以產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為主，從專業(yè)技術(shù)的角度，按業(yè)務(wù)性質(zhì)分工，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)呈橫向排列。而質(zhì)量管理體系的基本組成單元開展質(zhì)量活動所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。其基本構(gòu)思是從技術(shù)管理出發(fā)，建立相應(yīng)的保證能力，按與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的生產(chǎn)經(jīng)營全過程縱向展開。
這充分說明企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系和質(zhì)量管理體系是互相協(xié)調(diào)、互相配合、互相銜接、互相補充、互相制約的。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是進行質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，而質(zhì)量管理體系是企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化工作的支柱。
二、如何協(xié)調(diào)管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量體系文件的關(guān)系
目前，我國很多企業(yè)都在推行GB/T19000系列質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)，并按照這一系列標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系。在這個過程中，必須首先建立起一套完整的質(zhì)量體系文件。這時有的企業(yè)完全拋棄已經(jīng)建立起的一套管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，另起爐灶，編制質(zhì)量手冊和程序文件，等于拋棄了本企業(yè)很多成功的管理經(jīng)驗和行之有效的方式方法。不僅如此，有時還會造成文件之間的相互矛盾。而有些企業(yè)又在編制質(zhì)量手冊和程序文件時完全照搬該企業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，造成編制的質(zhì)量體系文件不符合質(zhì)量體系運行的要求。例如，某企業(yè)在編制“糾正和預(yù)防措施”程序文件時，將該企業(yè)在工作失誤承擔(dān)責(zé)任時的獎懲制度標(biāo)準(zhǔn)照搬過來，在程序文件上寫出現(xiàn)不合格品，責(zé)任者罰款多少等，而未闡述出現(xiàn)不合格時，如何調(diào)查出現(xiàn)不合格的原因，如何采取相應(yīng)的糾正措施，以及如何驗證糾正措施的有效性等內(nèi)容。
其實，每個企業(yè)在建立質(zhì)量管理體系之前都有一套自己的管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)。在編制質(zhì)量體系文件時，既不能完全照搬，又不能完全拋棄，而應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的實際，理順兩者的關(guān)系，依據(jù)質(zhì)量管理體系的原理，進行適當(dāng)?shù)厝∩幔⒓尤隚B/T19000系列標(biāo)準(zhǔn)的要求，把它系統(tǒng)地編制成一個具有企業(yè)特色的質(zhì)量體系文件。
在這個過程中，需要特別注意的是質(zhì)量體系文件是以質(zhì)量職能為核心的，它根據(jù)所服務(wù)的市場、產(chǎn)品類別、生產(chǎn)過程、顧客及消費者的需求，確定所要開展的質(zhì)量活動；而管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)是以企業(yè)的行政管理為核心的，它不僅包括與產(chǎn)品質(zhì)量有直接關(guān)系的設(shè)計、采購、工藝、生產(chǎn)、檢驗、營銷等，還包括能源、衛(wèi)生、環(huán)保、考核等與產(chǎn)品質(zhì)量無直接關(guān)系的管理內(nèi)容。因此，在編制質(zhì)量體系文件時注意把握質(zhì)量職能與部門職能二者之間的區(qū)別和聯(lián)系，是非常重要的。
三、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量體系文件的關(guān)系
典型的質(zhì)量體系文件大致可分為三層，包括質(zhì)量手冊、質(zhì)量體系程序文件以及具體的作業(yè)文件。其中質(zhì)量手冊主要描述質(zhì)量方針、目標(biāo)以及各個質(zhì)量體系要素的一般要求，程序文件主要描述為實施要素所要開展的各個職能部門的活動，作業(yè)文件主要是描述具體工作的作業(yè)指導(dǎo)書。而技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中所包括的諸如工藝規(guī)程、設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、檢驗標(biāo)準(zhǔn)等都可作為質(zhì)量體系文件作業(yè)指導(dǎo)書，成為質(zhì)量體系運行的支持性文件。實踐證明，沒有一個完善的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，即使建立了質(zhì)量管理體系，往往也不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。例如，GB/T190011994《質(zhì)量體系 設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》4.10條要求進貨檢驗和試驗“應(yīng)按質(zhì)量計劃和/或形成文件的程序驗證是否符合規(guī)定要求”，其中所指的“質(zhì)量計劃和形成文件的程序”就包括企業(yè)的“原材料檢驗規(guī)程”或類似文件。但是有的企業(yè)由于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系不健全，未制訂相應(yīng)的原材料檢驗技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，或所制定的內(nèi)容不符合GB/T154971995《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成和要求》，而造成質(zhì)量體系的該要素失控。因此，建立一個完善的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系是保證質(zhì)量體系有效運行的技術(shù)基礎(chǔ)。
需要特別注意的是標(biāo)準(zhǔn)主要解決為什么做、做什么和做到何種程度的問題，而可操作性可能不強。質(zhì)量體系文件則還要求解決怎樣做的問題，即質(zhì)量體系文件要有較強的可操作性。因此在將標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為質(zhì)量體系文件時要特別注意在這方面進行增補和完善。
和推薦性標(biāo)準(zhǔn)、強制性標(biāo)準(zhǔn)是指“保障人體健康，人身、財產(chǎn)安全的標(biāo)準(zhǔn)和法律、行政法規(guī)規(guī)定強制執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)”，如《通信設(shè)備過電壓保護用氣體放電管通用技術(shù)條件》標(biāo)準(zhǔn)、《信封》標(biāo)準(zhǔn)。其他標(biāo)準(zhǔn)屬于推薦性標(biāo)準(zhǔn)