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1??目的
對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行識(shí)別和控制，防止不合格的非預(yù)期使用或交付。?
2??范圍?
適用于對(duì)原材料、半成品、成品及交付后的產(chǎn)品發(fā)生的不合格的控制。?
3??職責(zé)?
3．1??質(zhì)檢部負(fù)責(zé)不合格品的識(shí)別，并跟蹤不合格品的處理結(jié)果。?
3．2??質(zhì)量負(fù)責(zé)人在職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)不合格品做處理決定。?
3．3??質(zhì)檢部負(fù)責(zé)不合格品采取糾正措施。
?4??程序?
4．1??不合格品的分類?
4．1．1??嚴(yán)重不合格：經(jīng)檢驗(yàn)判定的批量不合格或造成較大經(jīng)濟(jì)損失、直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、主要功能、性能技術(shù)指標(biāo)等的不合格。?
4．1．2??一般不合格：個(gè)別或少量不影響產(chǎn)品質(zhì)量的不合格。
?4．2??進(jìn)貨不合格品的識(shí)別和處理。?處理方式可采用揀用、讓步接收、退換貨等。?
4．2．1??檢驗(yàn)員在物料上貼“不合格”標(biāo)簽，倉(cāng)庫保管員將其放置于不合格品區(qū)，并將“進(jìn)貨驗(yàn)證記錄”報(bào)采購(gòu)負(fù)責(zé)人處理。對(duì)嚴(yán)重不合格應(yīng)填寫“不合格品審理單”，報(bào)供銷負(fù)責(zé)人做出退貨決定，然后質(zhì)檢部將“進(jìn)貨驗(yàn)證記錄”發(fā)到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部，由生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)辦理退貨手續(xù)。?
a）?對(duì)一般不合格品可揀用時(shí)，由質(zhì)檢部在“不合格”標(biāo)簽上加蓋“揀用”章，由檢驗(yàn)員依據(jù)質(zhì)檢部提供的樣品進(jìn)行全檢并記錄，揀出的不合格品做退貨處理。
?b）?一般不合格品作讓步接收時(shí)，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)在原不合格標(biāo)簽上加注“讓步接收”，直接發(fā)給生產(chǎn)線使用。對(duì)于進(jìn)貨的重要物資，不允許讓步接收。?
4．2．2??生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的不合格物料，經(jīng)質(zhì)檢部重檢后，按上述條款執(zhí)行。?
4．3??不合格半成品、成品的識(shí)別和處理，處理方式有讓步接收、返工、返修、降級(jí)、報(bào)廢等。
?4．3．1??對(duì)于檢驗(yàn)員能判定立即返工或返修的少量一般不合格品，可要求加工者立即返工或返修，并將檢驗(yàn)情況記錄在“檢驗(yàn)記錄”內(nèi)。返工、返修后的產(chǎn)品必須重新檢驗(yàn)，仍不合格或不適用者由質(zhì)量負(fù)責(zé)人在相應(yīng)的記錄上做出處理決定（讓步接收、返工、返修、報(bào)廢等），由質(zhì)檢部將記錄發(fā)至生產(chǎn)車間和倉(cāng)庫進(jìn)行相應(yīng)的處理。
?a）?讓步接收時(shí)，檢驗(yàn)員在產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤卡上注明“讓步接收”，轉(zhuǎn)至下道工序或入倉(cāng)庫。只有產(chǎn)品雖不符合要求，但不影響顧客使用時(shí)，才能辦理讓步接收。有規(guī)定時(shí)，讓步接收應(yīng)取得顧客同意。
?b）?返工、返修由生產(chǎn)部執(zhí)行，返工返修后的產(chǎn)品必須重新檢驗(yàn)，并填寫相應(yīng)的檢驗(yàn)記錄。重檢不合格時(shí)，質(zhì)量負(fù)責(zé)人可在檢驗(yàn)記錄上做出處理決定。
?c）?報(bào)廢產(chǎn)品由生產(chǎn)部放置于廢品區(qū)，由其組織統(tǒng)一處理。?
4．3．2??檢驗(yàn)員檢驗(yàn)判定的嚴(yán)重不合格，需貼上“不合格”標(biāo)簽放置于不合格品區(qū)，由檢驗(yàn)員在相應(yīng)的檢驗(yàn)記錄上簽字確認(rèn)，并填寫“不合格品審理單”交質(zhì)量負(fù)責(zé)人作出報(bào)廢、降級(jí)或改作它用的決定。
?4．4??交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)的不合格品?對(duì)于已交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)的不合格品，應(yīng)按重大質(zhì)量問題對(duì)待，除執(zhí)行4.3條款有關(guān)規(guī)定外，質(zhì)檢部應(yīng)組織采取相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部應(yīng)及時(shí)與顧客協(xié)調(diào)處理的辦法，以滿足顧客的正當(dāng)要求。?
5??相關(guān)文件?
5．1??Q/DQ·RH-QP06-2003《關(guān)鍵元器件和材料的檢驗(yàn)或驗(yàn)證程序》?
5．2??Q/DQ·RH-QP07-2003《關(guān)鍵元器件和材料的定期確認(rèn)檢驗(yàn)程序》?
5．3??Q/DQ·RH-QP09-2003《例行檢驗(yàn)和確認(rèn)檢驗(yàn)程序》?
6??質(zhì)量記錄?
6．1??Q/DQ·RH-QR10-01不合格品審理單?
6．2??Q/DQ·RH-QR10-02糾正和預(yù)防措施處理單
6．3??Q/DQ·RH-QR10-03工序檢驗(yàn)記錄
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