近日，高通發(fā)布了 2019 年度的無線音頻消費者調查報告（2019 State of Play Report）。報告對來自美國、英國、中國、日本、印度和德國的 6000 位 16~64 歲年齡群的智能手機消費用戶進行問卷調查，對其需求演變進行了全新的洞察，并從中總結了推動音頻技術行業(yè)發(fā)展的關鍵趨勢。去年的無線音頻消費報告還歷歷在目，今年有哪些重點和變化？深圳灣綜述了報告的精華內容，文末附報告原文的下載鏈接。報告提煉了 5 點推動音頻技術行業(yè)發(fā)展的關鍵趨勢：豐富清晰的音質至關重要，它已連續(xù) 4 年成為消費者在選擇音頻設備時最期待的特性。66% 的受訪者認為，無線耳機和音箱的音質已經(jīng)達到甚至超越了有線設備。63% 的耳機消費者認為，高分辨率音質非常重要。64% 的智能音箱消費者表示，音質是他們做出購買決策時最看重的因素，而 78% 的條形音箱和家庭影院購買者也表示，卓越的音質非常重要。消費者對電池續(xù)航的重視程度幾乎與音質一樣。這凸顯了人們對更高的便攜性、更長的播放時間以及更傾向無線設備的期望。61% 的消費者認為更長的電池續(xù)航是其主要購買動力，而這一比例在 2018 年的報告中為 47%。該比例的顯著增長反映了消費者傾向購買無線產(chǎn)品，因為其讓用戶可以隨時隨地自在聆聽。
終端側游戲迅速增長，并已在全球普及。這意味著低時延的流媒體和先進的連接性可能會成為更為重要的產(chǎn)品差異化因素。超過 30% 的受訪者表示，他們會在玩游戲時使用無線音頻設備。真無線耳機取得了成功。未來，這一激動人心且發(fā)展迅速的領域可能會涌現(xiàn)出諸多創(chuàng)新，例如情境感知和實時翻譯，將有助于增強和改善人們的生活。盡管在安全與隱私方面存在隱憂，但語音交互仍在迅速發(fā)展。終端側的安全與隱私功能可能對下一代智能音頻設備至關重要。
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2019 年，開發(fā)功能豐富、高能效、真無線的耳機，很可能會成為許多音頻 OEM 廠商的首要任務。而挑戰(zhàn)在于，廠商既要保證產(chǎn)品的性價比，也要完成復雜的設計工作。對于無線耳機消費者，諸如更長的電池續(xù)航、主動降噪（ANC）、高分辨率音頻等特性，仍然是他們考慮的主要差異化因素。無線耳機目前已占到全球耳機銷量的一半以上。
59% 的全球消費者表示，他們現(xiàn)在已經(jīng)熟悉真無線耳機這一產(chǎn)品品類，并且超過 1/4 的消費者，已經(jīng)擁有一副真無線耳機。在未來 12 個月內，真無線耳機有望成為耳機品類中最受歡迎的設備。在今年參與調研的消費者中，2/3 的受訪者認為，相比于有線產(chǎn)品，無線音頻設備可以提供相同甚至更好的音質。這說明在這個領域技術進步的推動下，終端用戶的態(tài)度發(fā)生了戲劇性的轉變。聽音樂占據(jù)了無線耳機使用的 77%。這類設備還經(jīng)常被用來觀看視頻、通話和背景降噪。隨著游戲在全球日益普及，32% 的智能手機用戶在玩游戲時會使用無線耳機。這一趨勢在中國（41%）和印度（49%）最為明顯。30% 的消費者認為健身追蹤功能十分重要，但相比于 2018 年有 57% 的《使用現(xiàn)狀調研報告》受訪者對此表現(xiàn)出興趣，這一需求呈現(xiàn)了下降趨勢。60% 的消費者會在搭乘公共交通工具時使用無線耳機。其他常見的聆聽環(huán)境包括戶外、健身房和工作場所。50% 的智能手機用戶表示，他們希望無線耳機能夠支持語音助手服務。超過 50% 的消費者表示，他們已經(jīng)將「智能耳戴設備」視為一個產(chǎn)品品類。27% 的消費者已經(jīng)擁有一副真無線耳機。近 1/4 的消費者計劃在未來 12 個月內購買真無線耳機， 而其中 18~24 歲的群體超過三分之一。對真無線耳機需求最高的地區(qū)是印度（73%），最低的是日本（12%）。
音質、電池續(xù)航、舒適度，仍然是消費者 2019 年最看重的耳機功能。57% 的受訪者表示，他們更傾向購買支持助聽、健身追蹤、以及語音助手等功能的真無線耳機。52% 的智能手機用戶表示，他們未來更愿意購買隨盒附贈藍牙耳機的手機。
語音控制：53% 的消費者表示，他們對無線耳機中的語音交互功能感興趣。情境感知：超過一半（55%）的受訪者表示，他們對智能耳機或耳塞支持的「情境感知」功能感興趣。背景降噪和動態(tài)音量調節(jié)被看作是最有用的情境感知功能。增強聽力：55% 的受訪者表示，他們對無線耳機的實時翻譯功能感興趣。50% 的受訪者表示，他們對可以提供聽力增強功能的耳塞感興趣。更具自由：57% 的受訪者對「無需借助智能手機/手表就可以使用無線耳機」感興趣或者非常感興趣。62% 的受訪者表示，無線充電是無線耳機或耳塞令人感興趣的功能。主動降噪：63% 音頻受訪者關注無線耳機的主動降噪（ANC）功能。除了支持更具沉浸感的聆聽體驗，ANC 還有助于降低聆聽者的疲勞感。過去一年，智能音箱成為了消費類音頻產(chǎn)品中最受關注的類 別之一，且實至名歸。該熱門領域正處于重要增長周期的初 始階段，其功能和應用都正在迅速發(fā)展。未來，所有的無線音箱都將可以通過語音來控制，同時，智能音箱將在多個行業(yè)領域創(chuàng)造價值。35% 的全球消費者表示，他們已經(jīng)擁有智能音箱或智能條形音箱，而有 23% 的消費者則計劃將在未來 12 個月內購買智能音頻設備。與基于云端的語音助手進行互動，已成為智能音箱最大的用途，幾乎趕上了音樂流媒體播放，但要實現(xiàn)全面互聯(lián)的智能家居愿景，則還需要一段時間。
今年的調研顯示，支持卓越音質、更長的電池續(xù)航，以及本地 語音處理等隱私功能的智能音箱，可能會幫助音頻 OEM 廠商把握該產(chǎn)品類別中的巨大機遇。盡管人們才剛剛開始探索語音控制音箱的多種可能性，但提升芯片的計算能力、連接能力和隱私性對于滿足不斷變化的用戶期望至關重要。獲取信息（51%）和音樂流媒體（50%）是智能音箱的兩大主要用途。與 2018 年相比，家居控制功能的使用率同比保持穩(wěn)定，而游戲已成為 30% 智能音箱用戶的重要用途。
消費者希望他們的便攜式音箱或智能音箱可以使用半天而無需充電。63% 的智能音箱受訪者表示，他們每天都會使用其設備，而另外 29% 的用戶則是每周使用幾次。獲取信息已取代音樂流媒體傳輸，成為 2019 年智能音箱的最主要用途。這表明，智能音箱的普通用戶已經(jīng)可以更加自在地與語音助手互動。66% 的消費者認為，通過語音或自然語言來與智能音箱、家庭控制中心等電子設備進行連接，能夠讓人們的生活變得更加便捷。在中國和印度，這一比例上升至 85%。中國和印度的云端語音助手的多樣性，遠遠高于其他被調研地區(qū)。53% 的受訪者對語音交互功能有著強烈的興趣；但也有 15% 的消費者表示他們對此完全不感興趣，這意味著可能會有一小部分人將不會為該類產(chǎn)品消費。
對于智能音箱購買者而言，音質遠比價格更重要。雖然早期的智能音箱很少把這當作主要特性，但 64% 的購買者都表示音質對于他們的購買決策很重要。54% 的購買者表示價格很重要。78% 的受訪者認為，音質、電池續(xù)航、大音量播放、甚至設計，都比支持語音助手更加重要。這表明語音越來越被當作一項「默認」的智能音箱功能。78% 的消費者愿意為支持自己理想功能的智能或無線音箱支付更多費用。
73% 的用戶期望他們的便攜式/無線音箱能以很大的音量播放音樂，同時不會失真或損失音質。67% 的條形音箱購買者認為，能夠流暢地將音頻流傳輸至其他音頻設備且沒有時延是非常重要的。43% 的智能音箱用戶表示，他們會把音頻流從智能音箱傳輸至家中其他的聯(lián)網(wǎng)音箱。■
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編輯：大零 / 深圳灣
報告下載：關注公眾號回復關鍵字「Q2019」獲取報告原文
// 智能音箱報告 //
2019 Q1 全球智能音箱出貨量 2070 萬
2019 Q2 全球智能音箱出貨量 3030 萬
2018 年全球智能音箱出貨量 8620 萬
2019 年市場主要增長點是帶屏音箱
// 可穿戴市場報告 //
預測：未來 5 年可穿戴市場規(guī)模破 3 億
預測：2019 年智能可穿戴玩家格局
預測：2019 TWS 是可穿戴市場增長主力
數(shù)據(jù)：2019 Q1 Q1 國內可穿戴市場報告
數(shù)據(jù)：2019 Q4 全球智能手表報告
// 智能耳機報告 //
Q1 全球真無線耳機出貨量 1750 萬
智能耳機成可穿戴行業(yè)漲幅最快品類
2018 無線音頻消費者調查報告
2018 智能耳機進化的三大方向
// 智能家居報告 //
2023 年智能家居設備出貨量 14.6 億
2023 年智能助手設備保有量 58 億臺
// 藍牙報告 //
2023 年藍牙設備出貨量達 54 億
