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培養(yǎng)一群善于解決問題的人，而不是自己去解決所有問題！

①創(chuàng)建舒服的工作環(huán)境，讓員工有更好的積極性、創(chuàng)造性去解決問題。

②調(diào)節(jié)員工的情緒，讓員工從積極的角度看問題，找到合理的解決辦法。

③幫員工把目標(biāo)分解成一個(gè)個(gè)動(dòng)作，讓目標(biāo)清晰有效。

④調(diào)用你的資源，幫員工解決問題，達(dá)到目標(biāo)。

⑤贊美員工的某個(gè)行為，而不是泛泛贊美。

⑥讓員工對(duì)工作進(jìn)度做自我評(píng)估，讓員工找到完成剩余工作的辦法。

⑦引導(dǎo)員工“向前看”，少問“為什么”，多問“怎么辦”。

強(qiáng)大的工作關(guān)系是合作與變革的發(fā)動(dòng)機(jī)。創(chuàng)建強(qiáng)大的工作關(guān)系的良方是什么呢？

在理想的狀況下，這可以確保你的同事有著積極合作的良好心態(tài)。

如果想要和某個(gè)人溝通，最好要說對(duì)方的語言——包括措辭語句，也包括其他非語言的層面。

要讓對(duì)方認(rèn)可你作為管理者和領(lǐng)導(dǎo)的位置，你需要展現(xiàn)出關(guān)注和正確處理事情的能力。不表態(tài)的陳述、玄妙的術(shù)語、復(fù)雜的專業(yè)詞匯只會(huì)讓問題更復(fù)雜。

與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)的理論上的“杰作”，還有展現(xiàn)自己的智慧，這可能在很多公司都很常見，但是這不會(huì)幫助你建立堅(jiān)實(shí)的工作關(guān)系。這么做你可能會(huì)讓他們印象深刻，滿足虛榮心，但是不會(huì)對(duì)工作推進(jìn)有什么幫助。

現(xiàn)實(shí)情況已經(jīng)足夠復(fù)雜了，沒必要讓問題更復(fù)雜。

雖然員工可能會(huì)詢問你對(duì)各種問題的看法，但是總有一些事情是他們能夠做得很好的。所有問題的情況都包含這樣的要素，我們可以在此基礎(chǔ)上以積極的方式構(gòu)建解決方案。

如果你擺出不做承諾的技術(shù)專家的姿態(tài)，你很快就會(huì)出局。誠(chéng)實(shí)地向同事和員工做出承諾。

這些想法不要有：

“沒有我你們什么也做不了�！�

“我是不可或缺的，因?yàn)槲覍?duì)你們解決這個(gè)問題至關(guān)重要�！�

提醒自己不要扮演傳道者的角色：

“我看到光了！如果你們按照我說的做，我保證你們會(huì)在公司很成功。”

記住卡爾·惠特克的話：

“管好你傳教士般的使命感，否則你會(huì)被食人族吃掉�！�

你無法在真空中工作，而在公司中工作意味著要與人一起工作。從這本書中你會(huì)學(xué)到，團(tuán)隊(duì)（Team）代表一起工作的每個(gè)人可以做得更好（Together Everybody Achieves More.）

在商業(yè)環(huán)境中，很少有“一見鐘情”的事情，所以要花時(shí)間慢慢培養(yǎng)，從第一次接觸慢慢發(fā)展到合作關(guān)系。

能了解團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)、略勢(shì)的能力，從實(shí)際出發(fā)，見微知著，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的積極自我表現(xiàn)力，靈活機(jī)智，不拘一格，發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)。集思廣益 ，凝團(tuán)隊(duì)的智慧，使每個(gè)成員輕裝上陣（沒有思想包袱），心往一處想，勁往一處使，事往一處干，這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)如出閘猛虎，所向披靡。