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激情，銷售成功的秘訣

點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)的激情：理性管理與感性領(lǐng)導(dǎo)
　　在日常銷售團(tuán)隊(duì)的管理中，我們常常用更種規(guī)章制度來進(jìn)行獎(jiǎng)懲。然而，制度并不是全能的。當(dāng)一個(gè)員工不合格、不達(dá)標(biāo)的時(shí)候，解雇是很容易的事。
　　然而，解雇的隱患在于：會(huì)不會(huì)打擊團(tuán)隊(duì)的士氣？誰(shuí)可以保證下一個(gè)人會(huì)更好？會(huì)更適合這項(xiàng)工作？我們必須在新人的培訓(xùn)上面投入時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本。而如果我們加強(qiáng)了管理與領(lǐng)導(dǎo)的力度，也許我們可以更好地整合現(xiàn)有資源。
　　所以，除了在把好銷售團(tuán)隊(duì)的組建這一關(guān)，找對(duì)人，我們必須在“用好人”上面下大力氣，花更多的功夫。
　　我們的團(tuán)隊(duì)成員是人，我們服務(wù)的對(duì)象是人。企業(yè)就是一個(gè)小型的社會(huì)。人是感性的。如何喚起一個(gè)人內(nèi)心的激情？如何讓團(tuán)隊(duì)朝著共同的愿景一起往前沖？
　　當(dāng)一項(xiàng)管理制度在企業(yè)內(nèi)實(shí)施之前，有沒有問過團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人？他們是怎么想的？他們是否打心眼里同意這樣的政策？或者認(rèn)同政策能為他們所帶來足夠的好處？他們希望什么？他們打算在企業(yè)這個(gè)平臺(tái)上創(chuàng)造什么？企業(yè)是否能為他們希望的實(shí)現(xiàn)提供相關(guān)的什么樣的支持？
　　在制度的實(shí)施過程中，員工的感受是怎樣的？他們覺得有哪些需要修改的地方？他們能否完整地了解制度能為他們創(chuàng)造的利益？
　　當(dāng)然，我們的制度并不會(huì)讓企業(yè)中每個(gè)人都滿意。但是，如果能夠得到核心成員的支持，從金字塔尖往下，層層推進(jìn)，那么無疑我們的管理就會(huì)更高效，更有力度。
　　星巴克提出：?jiǎn)T工第一，利潤(rùn)第二。只有極度滿意的員工，才能創(chuàng)造極度滿意的客戶。把我們的每一個(gè)同事看成最先的購(gòu)買者，同時(shí)，他們也是企業(yè)形象的代表者，企業(yè)信息的傳遞渠道。
　　“Don’tfirethem,firethemup.”（不要解雇他們，點(diǎn)燃他們。）