如何管理團(tuán)隊(duì)中的“壞蘋果”? - 無圖版
fu221 --- 2013-08-31 16:23:46
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每個(gè)人或許在職場(chǎng)上都會(huì)遇到這樣的人：工作不努力，拖著團(tuán)隊(duì)的后腿，無論怎么施壓，就是難以推動(dòng);沒什么業(yè)績(jī)，卻總是怨天尤人，對(duì)工作有各種不滿和牢騷;行為另類，違背規(guī)則做事，缺乏合作精神，個(gè)人利益第一，令人生厭。這些人被稱之為團(tuán)隊(duì)中的“壞蘋果”。管理者該如何應(yīng)對(duì)呢?
這些人是讓同事討厭、領(lǐng)導(dǎo)頭疼的家伙，有實(shí)驗(yàn)表明，一個(gè)團(tuán)隊(duì)中只要有一個(gè)這樣的“討厭鬼”，團(tuán)隊(duì)的績(jī)效就會(huì)下降30%到40%.曾經(jīng)有管理者就團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的情況向我咨詢，我先把團(tuán)隊(duì)中的討厭鬼分成三類：
一類是“蝸牛型”。這樣的人不思進(jìn)取，做事緩慢，效率低下。其中主要的原因并不是能力不行，而是缺乏主動(dòng)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，唯恐自己做多了吃虧。對(duì)于一些以業(yè)績(jī)?yōu)榭己酥笜?biāo)的職位，一般會(huì)有淘汰機(jī)制進(jìn)行制約，比如銷售。而對(duì)于一些職能性職位，比如行政，很難有明確的分工和任務(wù)量度，就會(huì)出現(xiàn)互相攀比，消極怠工，帶動(dòng)整體團(tuán)隊(duì)工作效率下降的問題。
第二類是“斗雞型”。這樣類型的職場(chǎng)人士也不少見，無論企業(yè)出臺(tái)什么管理制度，他們總會(huì)提出質(zhì)疑。工作做得不多，抱怨卻是一大堆：悲觀、焦慮、不安全，各種負(fù)面情緒，仿佛領(lǐng)導(dǎo)和公司就是自己天然的敵人，沒有業(yè)績(jī)是因?yàn)楣驹颍袠I(yè)績(jī)也不值一曬。當(dāng)把這些情緒傳播出去的時(shí)候，牢騷就像病毒一樣迅速傳播，對(duì)一個(gè)組織會(huì)造成致命的打擊。
第三類是“猴子型”。這樣的職場(chǎng)人是最令人討厭的了，他們常常違背正常的人際交往規(guī)范，處處以自己的利益為中心考慮問題，忽視與人合作。就像上躥下跳的猴子，時(shí)不時(shí)給同事出難題。這樣的職場(chǎng)人有些能力，卻總在規(guī)則外做事，時(shí)間久了，在他們
的帶動(dòng)下，大家要么不守規(guī)則，要么不思進(jìn)取，要么開始抱怨，整體戰(zhàn)斗力會(huì)受到巨大的影響。
令人頭疼的職場(chǎng)“討厭鬼”很難完全通過招聘篩選出來。一般來說，在無錫人才招聘過程中，注重的是知識(shí)和專業(yè)技能水平，這些方面可以通過簡(jiǎn)歷看出來，筆試測(cè)出來。面試中，面試官一般會(huì)側(cè)重一個(gè)人的素質(zhì)和特質(zhì)，而在短短的面試過程中，一個(gè)人往往會(huì)傾向于呈現(xiàn)出面試官喜歡的角色表現(xiàn)。于是，招聘可以篩掉一些不靠譜的人，但仍然有些人會(huì)以偽裝的形式混入團(tuán)隊(duì)。一旦這些人熟悉了新的職場(chǎng)環(huán)境，就變成了“害群之馬”、“壞蘋果”、“討厭鬼”了。
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