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什么是故障?這對(duì)于很多人可能是個(gè)太淺顯的問題。有人說，故障就是設(shè)備喪失了規(guī)定的功能，或者不安全了，無法繼續(xù)工作。這個(gè)答案沒有錯(cuò)。筆者要給大家一個(gè)與眾不同的答案：故障是——人 故 意使設(shè)備產(chǎn)生  障  礙的。

不知道到底有多少人能夠接受這種解釋。有一次，筆者在一個(gè)大型國有企業(yè)授課，當(dāng)講完這個(gè)解釋之后，有人站起來質(zhì)問：“老師，依你這么說，我們都成破壞份子了！”。還有一次，筆者在一家美資企業(yè)上課，講完這個(gè)解釋，一個(gè)小伙子站起來說：“老師，如果我正確操作設(shè)備，按照規(guī)定正確的維護(hù)和保養(yǎng)設(shè)備，難道設(shè)備就永遠(yuǎn)無故障了嗎？”“啊，這個(gè)，這個(gè)，……”他問得我啞口無言。

筆者從事設(shè)備管理多年，當(dāng)然知道設(shè)備有自然劣化和強(qiáng)制劣化兩種形式。即使在正確的操作和維護(hù)環(huán)境下，設(shè)備也會(huì)自然磨損、老化以及性能劣化，我們稱之為自然劣化過程。那么，為什么我們還說是人“故意”的呢？

我解釋說，這句話不是真理，是一種理念的表述。就像海爾集團(tuán)曾經(jīng)提出：“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”這一理念一樣，這是真理嗎？顯然不是！難道顧客就永遠(yuǎn)是對(duì)的嗎？顧客就沒有不講理的嗎？海爾旨在用這種理念來打造一支優(yōu)秀的售后服務(wù)隊(duì)伍。有一次，海爾的洗衣機(jī)賣到四川，農(nóng)民買了洗衣機(jī)，洗完衣服，想用它來洗土豆。結(jié)果因?yàn)橥炼估锏哪嗌�、根須將洗衣機(jī)堵住不漏水，他們反映給售后服務(wù)部門。海爾的服務(wù)人員沒有責(zé)備用戶，而是把情況反映到青島總部。海爾的設(shè)計(jì)理念是：顧客的需求就是我們的課題。在這樣理念下，他們?cè)O(shè)計(jì)制造了漏水通暢的洗衣機(jī)，銷售到四川，起個(gè)名字，叫“大地瓜牌”洗衣機(jī)。四川農(nóng)民十分歡迎，閑時(shí)洗衣，忙時(shí)還可以洗地瓜，一物兩用。據(jù)說這款洗衣機(jī)還打開了俄羅斯市場(chǎng)，因?yàn)槎韲�人也愛吃土豆。這就是理念的無形作用。

我們說故障是人“故意”使設(shè)備產(chǎn)生障礙的，為什么？因?yàn)樵O(shè)備就像不會(huì)說話的孩子，但會(huì)哭叫，也會(huì)靜坐抗議，有時(shí)還會(huì)咬人。我們應(yīng)該將它看成是有生命的，要善待它。只要我們善待它，它也一定會(huì)以實(shí)際行動(dòng)來回報(bào)我們。從這種意義上講，才是“故意”的。

故障是什么？故障還是冰山的頂峰，是冰山露出來的一角。大家都看過冰海沉船泰坦尼克的故事，冰山露出的一角很小，一旦被船長發(fā)現(xiàn)，船底已經(jīng)撞到了冰川上。

如果故障是冰川一角，那么什么是冰川下面的內(nèi)容呢? 圖1給出很好的啟示。

從圖中可以看出，塵土、油污、原料附著這些外部的雜質(zhì)進(jìn)入設(shè)備內(nèi)部，尤其是摩擦副里，可能造成設(shè)備的磨損，接著就是故障。

設(shè)備長時(shí)間工作產(chǎn)生的疲勞聚集，就會(huì)發(fā)生微裂紋，這些微裂紋連接起來就是開裂故障。一個(gè)劃痕可能導(dǎo)致潤滑介質(zhì)泄漏，接著造成潤滑不良，然后是快速磨損，后來就是松動(dòng)、震動(dòng)和疲勞應(yīng)力，后面的結(jié)果又與故障聯(lián)系起來。一些接觸不良或者短路，就會(huì)影響電氣系統(tǒng)的正常。一些材料老化、變形、脆裂就可能導(dǎo)致短路、短路發(fā)生。雷電、灰塵、小動(dòng)物進(jìn)入系統(tǒng)都會(huì)導(dǎo)致電參數(shù)的漂移，進(jìn)而影響設(shè)備控制系統(tǒng)的功能。還有就是各種泄漏和變質(zhì)，都可能造成冷卻不良、潤滑不良、反應(yīng)不良等問題，這些都是故障的前因。一些介質(zhì)的蒸發(fā)、揮發(fā)，又可能是某類燒焦、發(fā)熱、融毀問題的前因。3.11日本大地震和海嘯，讓福島核電站不能持續(xù)供應(yīng)冷卻水，原有冷卻水被蒸發(fā)，于是引起爆炸。

由上圖可以看出，我們穿透性的看待故障，還要看到冰山下面的諸多隱患，它們將成為一個(gè)個(gè)故障的源頭。

當(dāng)然，按照故障的分類，故障還可分為不同專業(yè)類型，如機(jī)械故障、電氣故障、液壓故障……；按照性狀可分為顯性故障和隱蔽故障；按照其劣化過程分為潛在故障和實(shí)發(fā)故障；按照其來源可分為固有故障和使用故障；按照發(fā)生的復(fù)雜性又可分為單一故障、并發(fā)故障等，這里我們就不詳細(xì)闡述了。

設(shè)備順暢運(yùn)行的反面，就是故障。從這種意義上說，設(shè)備管理的核心就是面對(duì)故障，解決設(shè)備故障問題，或者讓設(shè)備避免和減少故障的發(fā)生。

什么是故障，多么幼稚的問題，卻引出這么多值得我們深思的線索。

作者簡介“

李葆文教授——中國機(jī)械工程學(xué)會(huì)設(shè)備與維修工程分會(huì)TnPM推進(jìn)中心主任；廣州大學(xué)教授；廣州大學(xué)工業(yè)工程與設(shè)備工程研究所所長；廣州市政府咨詢顧問專家組成員；歐洲維修聯(lián)合會(huì)專家組成員；萊茵公司特聘培訓(xùn)專家；享受國務(wù)院特殊津貼專家。TnPM管理體系創(chuàng)始人；中國最早的TPM實(shí)踐者和推廣者；專注于企業(yè)設(shè)備管理工程規(guī)劃、TPM/TnPM管理模式的研究與現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)指導(dǎo)、設(shè)備系統(tǒng)評(píng)價(jià)體系標(biāo)準(zhǔn)的研究與執(zhí)行指導(dǎo)、企業(yè)設(shè)備管理信息化工程的研究、設(shè)備維修模式的研究與應(yīng)用、企業(yè)員工績效評(píng)價(jià)與激勵(lì)體系的設(shè)計(jì)，具有國內(nèi)上百家大中型企業(yè)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)成功經(jīng)驗(yàn)。

通俗易懂的知識(shí)，謝謝李教授