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各位老師大家好，我是剛剛和內(nèi)審打上交道的新手，公司CQC審查的時(shí)候內(nèi)審“無顧客投訴的內(nèi)容”，急需整改，請(qǐng)問各位：1.我是補(bǔ)關(guān)于“顧客投訴的內(nèi)容呢還是重新組織內(nèi)審？2.要是補(bǔ)記錄的話內(nèi)審時(shí)間是在工廠審查以前還是以后？3.重新組織內(nèi)審是否只需要對(duì)這一項(xiàng)進(jìn)行內(nèi)審？拜托各位能不吝賜教，謝謝

1. 你內(nèi)審的依據(jù)是按ＩＳＯ9001，還是ＣＱＣ認(rèn)證工廠質(zhì)量管理要求？

ＣＣＣ認(rèn)證的工廠，一般是將兩者合并的，就是在內(nèi)審計(jì)劃，查核表，報(bào)告等記錄上體現(xiàn)ＣＱＣ產(chǎn)品認(rèn)證要求；

2.你現(xiàn)要整改的是ＣＱＣ工廠檢查的不符合．只要由內(nèi)審組補(bǔ)充對(duì)＂顧客投訴＂進(jìn)行審核，審核記錄的日期是ＣＱＣ審核后．

3.　不用重新組織內(nèi)審了，只要由原內(nèi)審組補(bǔ)充審核＜ＩＳＯ9001/7.2.3顧客溝通＞　.當(dāng)然，如果原內(nèi)審距這次工廠檢查很久了，那重新組織一次內(nèi)審就更好了．

補(bǔ)記錄就夠了

送禮就甚麼都搞定的拉

1.應(yīng)該重新內(nèi)申并填寫投訴內(nèi)容     2.如果是公司要求整改日期應(yīng)該寫審查以后,

最完美的整改：1、查明“無顧客投訴的內(nèi)容”的原因；2、對(duì)該項(xiàng)不符合進(jìn)行糾正、整改；3、采取預(yù)防措施，防止類似問題再發(fā)生。

很感謝各位

我曾經(jīng)請(qǐng)教過一個(gè)資深的工廠審核員，他說糾正措施一欄簡(jiǎn)述得有這三點(diǎn)：

1,分析不符合項(xiàng)發(fā)生的原因   2,采取的糾正方式    3.采取的糾正措施

重新組織一次內(nèi)審,記得加上"顧客投訴的內(nèi)容",有就寫有,后面具體點(diǎn);無就寫無.像市場(chǎng)監(jiān)督\全國(guó)聯(lián)動(dòng)不合格都屬于客戶投訴的.此為糾正內(nèi)容,附在填好的不符合報(bào)告后

至于采取的糾正措施,無非就是針對(duì)產(chǎn)品不合格\內(nèi)審不合格這些已經(jīng)出現(xiàn)的問題提出一個(gè)長(zhǎng)期的解決方案,并將資料附在不符合報(bào)告后面

此為這份不符合項(xiàng)的一整套整改資料

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