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有售后服務(wù)經(jīng)驗的給點建議!
本人不勝感激!
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出現(xiàn)售后問題你只能裝孫子,不然還真沒辦法。有次去處理問題,跟客戶解釋原因說是施工方法和使用環(huán)境不對,結(jié)果人家直接說:既然是我們的問題,你們還來人干嘛?打個電話通知我一下,然后我們法庭上見就行了!你能怎么辦?
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總之,凡事都替對方考慮下,留點余地
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判斷出現(xiàn)的問題,是什么原因造成的。會有什么結(jié)果站在顧客的立場。我想會有辦法的,一句話只能做條牛!