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你要明確以下幾點:
1.并不是所有的客訴都是合理的。
2.該客戶是否是小客戶。
3.該客訴是否是因為客戶關(guān)系不好。
4.該問題影響到客戶那些方面。
假如你們公司認為有必要要改包裝。我可以給個建議。
包裝方式:用鐵皮軸或者小木軸包裝線材
好處:1.不會有以上所反映的質(zhì)量問題。
2.800米的包裝隨便使用也不會松散。(空心卷時,很容易松散、亂線)
3.可以很好的保護線材不被壓傷等。
不足之處:1.鐵皮軸、木軸需要比較大的成本。(可以通過回收利用降低成本)
2.所占空間相對大一點。
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第一,包裝擺放時不要疊層太高,疊個三層就OK,且各層最好用隔板隔開
第二,可以在打卷時前后各加一塊環(huán)狀紙板,這樣包膜時,不會與線材接觸緊密,內(nèi)圈線材就不怎么會有印
第三,這種包膜印是在包膜后到拆包裝后這段時間內(nèi)才會明顯存在,但客戶做成連接線后,由于沒有外在壓力,這種印會隨后變淺以致消失(看不出來),LZ可以自己做試驗,把有印的線材剪下少許,放置一天一夜后,看包膜印變淺沒有。做過試驗后,心里有數(shù)在去跟客戶協(xié)商。其實這種包裝印一般都有,客戶基本都不會投訴的。
