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[管理知識] 一分鐘管理法（One Minute Management）
P:2009-11-25 16:28:32
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一分鐘管理法（One Minute Management）
<DIV class=tpc_content>“一分鐘管理法”是當今世界最流行的管理方法，它簡單、實用，已經(jīng)成為很多《財富》500強企業(yè)的實踐指導原則，在管理學上也有著不容忽視的地位。
既然有了“一分鐘管理法”，那么與之對應的就有了“一分鐘經(jīng)理”。如果我們把鐘表上的一分鐘讀數(shù)作為一分鐘經(jīng)理的象征，那么“一分鐘經(jīng)理”必須要做到：每天抽出一分鐘時間來注意一下我們所管理的人，并把他們作為你最重要的資源加以利用。
現(xiàn)在的經(jīng)理要么只注重人的管理，要么只注重工作成果，他們的工作只收到了部分的成效，所以并不是一個完全的經(jīng)理。一分鐘經(jīng)理則要求我們管理好自己和與自己共事的人，讓你管理的人找到良好的自我感覺，從而事半功倍。
一分鐘管理法的具體內容
一分鐘管理法的具體內容為：一分鐘目標、一分鐘贊美及一分鐘懲罰。
一分鐘目標
所謂一分鐘目標，就是企業(yè)中的每個人都將自己的主要目標和職責明確地記在一張紙上。每一個目標及其檢驗標準，應該在250個字內表達清楚，一個人在一分鐘內能讀完。這樣，便于每個人明確認識自己為何而干，如何去干，并且據(jù)此定期檢查自己的工作。
一分鐘贊美
一分鐘贊美，就是人力資源激勵。具體做法是企業(yè)的經(jīng)理經(jīng)常花費不長的時間，在職員所做的事情中，挑出正確的部分加以贊美。這樣可以促使每位職員明確自己所做的事情，更加努力地工作，使自己的行為不斷向完美的方向發(fā)展。
一分鐘懲罰
一分鐘懲罰，是指某件事情應該做好，但卻沒有做好，對有關的人員首先進行及時批評，指出其錯誤，然后提醒他，你是如何器重他，不滿的是他此時此地的工作。這樣，可使做錯事的人樂于接受批評，感到愧疚，并注意避免同樣錯誤的發(fā)生。
一分鐘管理法則妙就妙在它大大縮短了管理過程，有立竿見影之效果。一分鐘目標，便于每個員工明確自己的工作職責，努力實現(xiàn)自己的工作目標；一分鐘贊美可使每個職員更加努力地工作，使自己的行為趨向完善；一分鐘懲罰可使做錯事的人樂意接受批評,促使他今后工作更加認真。
一分鐘管理法的應用解析
確定一分鐘目標，而不是想當然
一分鐘目標的確定是一分鐘管理的基礎。在很多企業(yè)，當問及某位職工他的工作是什么時，他的回答十有八九與他的上司的回答不一致。一分鐘經(jīng)理不應該讓這種現(xiàn)象出現(xiàn)，因為他應明白，工作的80%的成果來自20%的目標，一分鐘目標的確定就是要明白自己的職責是什么。對大多數(shù)經(jīng)理而言，要讓下屬做什么工作，心里是有底的，但是卻沒有用最通俗易懂的方式將這個“底”交給下屬去做，因為他理所當然地認為下屬是應該知道的。其實，很多下屬的情況恰恰相反，他們根本不知道自己的工作方向和目標，工作何談動力？要知道“人的首要動力是對結果的反饋”。
如何進行一分鐘目標的確定呢？首先，與你管理的人就目標取得一致意見，并設想出與之相適應的行為方式；然后，把每一項目標寫在一頁紙上（最多不能超過250個字），并把各項目標反復看幾遍，每一遍只需一分鐘時間；再次，每天抽出一分鐘時間來查看一下你的工作情況；最后，看看你的行為是否符合你的目標。
進行一分鐘表揚，而不是�！疤舸獭�
在很多企業(yè)，經(jīng)理的心思主要用在找下屬的差錯上，而一分鐘經(jīng)理卻在找下屬的工作成績，并及時加以表揚。有不少經(jīng)理只有在下屬的工作做得完美無缺的時候才給予表揚，但結果呢，很少有員工能達到完美無缺的高 標準。其實，從下屬的角度來考慮，如果領導或經(jīng)理經(jīng)常對自己的工作進行評價，那么做好工作就容易得多了。所以，作為經(jīng)理要經(jīng)常讓下屬知道自己對其工作的評價，工作好還是不好，對于新手更加重要。也許對于大多數(shù)經(jīng)理來講，這種工作方式可能會不太適應，但這種反饋可以幫助下屬充分發(fā)揮潛能，對工作有很大的幫助。
那么，經(jīng)理應該怎樣進行一分鐘表揚呢？首先，開誠布公地讓下屬知道你對他的工作的評價；其次，及時表揚他們，并告訴他們?yōu)槭裁醋龅煤�，具體好在什么地方（在你進行表揚時，你的目的就是要讓對方知道你在注意和關心著他，這并不需要長篇大論，一分鐘即可）；再次，告訴他你為此有多高興，他的工作對企業(yè)和其他人有多大幫助，然后沉默片刻，讓他們“感覺”到你的高興；最后，跟他們握手或拍拍肩膀，表示你對他們工作的支持和鼓勵。
及時的一分鐘懲戒，而不是“秋后算帳”
“發(fā)現(xiàn)成績，及時表揚”是一分鐘經(jīng)理所提倡的，但是當下屬在工作中出現(xiàn)大的差錯時，一分鐘經(jīng)理又該如何呢？當下屬出了差錯，一分鐘經(jīng)理會立即作出反應，懲戒完了就行了，一般不會拖太長時間。一分鐘經(jīng)理知道，懲戒及時，反饋就及時；對事不對人，才有助于工作的結果，才能有效影響后面的行為。因為，一次只處理一種行為，目的會更明確、更合理，而被懲戒的人也不會有很大的壓力，下屬更容易聽取反饋。而現(xiàn)實中，很多經(jīng)理總是將發(fā)現(xiàn)的差錯一一記錄在案，等到有一天檢查工作時和盤托出，結果經(jīng)理與下屬互不謙讓，相互不滿，這種“平時不管，秋后算帳”的做法是不可取的。
那么，經(jīng)理是如何進行一分鐘懲戒的呢？首先，清楚明了地告訴下屬在一定期限內如何工作；其次，發(fā)現(xiàn)差錯，及時懲戒，具體指出錯在哪里；再次，以毫不含糊的語言告訴他們，你為他們的錯誤而感到難受；最后，令人難堪的短暫沉默，讓他們感受你的心情。
至此，我們都清晰地知道一分鐘經(jīng)理的秘密就是“一分鐘目標、一分鐘表揚、一分鐘懲戒”。“一分鐘經(jīng)理”這個概念是一種員工管理的積極的方法，因此我們應該賦予這個概念積極的意義。只有積極的人的管理，才能獲得工作的未來成就。
請記�。鹤鳛橐粋�主管，重要的不是你在場時發(fā)生了什么，而是你不在場時發(fā)生了什么。</DIV>
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