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****有限公司

管  理  評(píng)  審  會(huì)

資 料 匯 編

**-5.6-01~**

整理：

批準(zhǔn)：

管 理 評(píng) 審 會(huì) 資 料 匯 編

目    錄

**-5.6-01

附件:

1、            內(nèi)審報(bào)告

2、            糾正和預(yù)防措施分析報(bào)告

3、            服務(wù)報(bào)告

4、            上次管理評(píng)審的驗(yàn)證報(bào)告

5、            監(jiān)督部門的抽查結(jié)果

6、            質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施情況報(bào)告

管 理 評(píng) 審 會(huì) 議 通 知

          部門負(fù)責(zé)人:                                       **-5.6-02

為驗(yàn)證質(zhì)量管理體系的適應(yīng)性、充分性及有效性，以及公司（廠）確定的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性，擬定于****年5月30日在公司會(huì)議室召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議，希接此通知后做好以下：

1、書(shū)面匯報(bào)質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況和改進(jìn)意見(jiàn)（管理者代表）

2、書(shū)面匯報(bào)糾正、預(yù)防措施的實(shí)現(xiàn)情況（辦公室）

3、書(shū)面匯報(bào)為顧客服務(wù)情況（維修部）

4、參加會(huì)議的人員應(yīng)結(jié)合本部門存在的問(wèn)題，提出有關(guān)方面的改進(jìn)意見(jiàn)。

擬稿人：                                批準(zhǔn)：

時(shí)間：                                  時(shí)間：

管 理 評(píng) 審 會(huì) 日 程 安 排

**-5.6-03

管 理 評(píng) 審 會(huì) 議 簽 到 表

日期:****年5月30日                                        **-5.6-04

地點(diǎn):公司會(huì)議室

***年五月三十日

管理評(píng)審計(jì)劃

                                                               編號(hào)：

制表人：                     審批：                 **/5/22

管理評(píng)審會(huì)議記錄

會(huì)議內(nèi)容：

主持人：王總經(jīng)理

   現(xiàn)在我們開(kāi)會(huì)，今天的會(huì)議為管理評(píng)審會(huì)議，會(huì)議的目的，是評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性、充分性和適宜性。以及質(zhì)量方針和目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性。通過(guò)評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和不足，進(jìn)一步分析原因，提出改進(jìn)的措施，以保證質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效運(yùn)行。

會(huì)議的日程是這樣安排的：首先由管理者代表范平同志報(bào)告企業(yè)運(yùn)行內(nèi)部審核情況；辦公室匯報(bào)采取糾正、預(yù)防措施實(shí)施效果的報(bào)告和方針目標(biāo)的實(shí)施情況；技質(zhì)科作產(chǎn)品質(zhì)量符合性報(bào)告；供銷科作關(guān)于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和顧客滿意度調(diào)查情況的報(bào)告。

管理者代表：

    為了驗(yàn)證企業(yè)建立的質(zhì)量管理體系與ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的符合性、充分性與適宜性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，采取糾正措施加以改進(jìn)，保持質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。本公司于**年5月17日—18日進(jìn)行了內(nèi)部審核，本次審核的重點(diǎn)是對(duì)體系文件的適宜情況及運(yùn)行的符合情況進(jìn)行審核。各內(nèi)審員對(duì)公司的質(zhì)量管理體系的內(nèi)審比較重視，對(duì)體系文件首先進(jìn)行了熟悉和掌握，初步了解各部門所要掌握的工作內(nèi)容，編制了內(nèi)審檢查表，在本次審核中發(fā)現(xiàn)各部門的負(fù)責(zé)人比較重視，能正確對(duì)待本次審核。從本次審核中發(fā)現(xiàn),各部門對(duì)質(zhì)量管理體系比較重視。本次審核共發(fā)現(xiàn)　1個(gè) 不符合項(xiàng)，為一般不符合，主要涉及 6.4條款的工作環(huán)境。通過(guò)內(nèi)部審核，認(rèn)為本公司的質(zhì)量管理體系基本能按標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行，通過(guò)運(yùn)行，能促進(jìn)公司方針、目標(biāo)的實(shí)施，被證明是有效的。

辦公室：

    今年下半年，辦公室對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行了一次檢查。**年1到7月顧客滿意率達(dá)到了96%。在文件管理方面，將所有文件進(jìn)行了登記和發(fā)放，體系文件受控?cái)?shù)為27本，各種記錄66種，滿足了運(yùn)行過(guò)程的需要。

根據(jù)體系文件要求，并根據(jù)年初的要求，辦公室制定了年度培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)。

經(jīng)過(guò)跟蹤驗(yàn)證，各類糾正措施完成效果良好。

     通過(guò)內(nèi)部審核和目標(biāo)的檢查，我認(rèn)為顧總經(jīng)理發(fā)布的“質(zhì)優(yōu)誠(chéng)心、開(kāi)拓創(chuàng)新”的治療方針以及質(zhì)量目標(biāo)是適宜的，通過(guò)體系的運(yùn)行內(nèi)部工作也走上了規(guī)范化的道路。

供銷科：

    本公司以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，根據(jù)顧客和市場(chǎng)的需求，及時(shí)將顧客的要求進(jìn)行傳遞，確保顧客的要求得到充分的滿足。通過(guò)對(duì)顧客的滿意情況的調(diào)查分析，顧客滿意率達(dá)到了96%，合同履約率100%。顧客對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是比較滿意的。見(jiàn)“為顧客服務(wù)的報(bào)告”。

質(zhì)管部：

    本部門主要職責(zé)是監(jiān)視測(cè)量裝置的控制、產(chǎn)品的檢驗(yàn)以及不合格品的識(shí)別、處置等。目前，在用的計(jì)量器具10臺(tái)/件，檢定有效率100%。產(chǎn)品質(zhì)量一次交驗(yàn)合格率100%。通過(guò)體系的運(yùn)行，加強(qiáng)了產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控。為檢驗(yàn)過(guò)程提供了有效的考核依據(jù)。總的來(lái)說(shuō)，體系在本部門得到了有效運(yùn)行，今后檢驗(yàn)人員還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高操作技能，適應(yīng)體系持續(xù)發(fā)展的需要。

小區(qū)：

 本部門按照體系的要求，形成了過(guò)程所需的文件和記錄，對(duì)過(guò)程做到了有效控制，對(duì)質(zhì)量關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行了連續(xù)監(jiān)控，質(zhì)量目標(biāo)也得到了實(shí)現(xiàn)。各類生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行良好，滿足了生產(chǎn)的需要，本部門在這方面做好了設(shè)備維修、管理的工作。

總經(jīng)理：

剛才各部門都做了發(fā)言，對(duì)各部門的工作都進(jìn)行了總結(jié)。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求及公司管理的實(shí)際情況，資源配備方面，人員配備基本合理。經(jīng)過(guò)各部門內(nèi)部培訓(xùn)，員工的能力有了很大的提高，能滿足現(xiàn)有體系的要求。設(shè)備及工作環(huán)境方面，在同行業(yè)中也處于領(lǐng)先地位，能夠滿足現(xiàn)有體系的要求。

雖然大家對(duì)質(zhì)量管理體系比較重視，但在平時(shí)的工作中還需加強(qiáng)意識(shí)教育，記錄好所做的工作。綜上所述，本公司運(yùn)行的體系是適宜的、有效的。

下一步我們的工作重點(diǎn)是著重加強(qiáng)管理人員的培訓(xùn)。并且列入明年的培訓(xùn)計(jì)劃。

管理評(píng)審報(bào)告

四、顧客的溝通活動(dòng)

本公司以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，根據(jù)顧客和市場(chǎng)的需求，及時(shí)將顧客的要求進(jìn)行傳遞，確保顧客的要求得到充分的滿足。通過(guò)對(duì)顧客的滿意情況的調(diào)查分析，顧客滿意率達(dá)到了96%。顧客對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是比較滿意的。見(jiàn)“為顧客服務(wù)的報(bào)告”。

五、過(guò)程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性

1、原材料的入庫(kù)檢驗(yàn)合格率100%。

2、實(shí)物質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

過(guò)程業(yè)績(jī)：質(zhì)管部對(duì)各個(gè)質(zhì)控點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，整體加工質(zhì)量趨勢(shì)較平穩(wěn)。生產(chǎn)過(guò)程控制較好，車間人員對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能夠及時(shí)采取控制措施，效果較好。

六、可能影響體系的變更

     公司在人員、組織機(jī)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)層，物業(yè)管理范圍等方面沒(méi)有發(fā)生變化，可能影響體系的變更的情部沒(méi)有

七、改進(jìn)的建議

建議對(duì)管理人員進(jìn)行一次標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

八、目標(biāo)完成情況

方針體現(xiàn)了公司的經(jīng)營(yíng)方向，已被全體員工理解、領(lǐng)會(huì)，并貫徹于日常工作中，評(píng)審認(rèn)為公司制定的方針是適宜的。各部門的目標(biāo)也已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，具體見(jiàn)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施情況考核表。

九、公司的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)分配、資源配備是否適宜

組織結(jié)構(gòu)結(jié)合本公司實(shí)際，安排合理，各部門職責(zé)清楚，并能積極合作，為各項(xiàng)工作的開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。資源配備適宜。

會(huì)議結(jié)論：

本公司的質(zhì)量管理體系已在正常運(yùn)行，能夠適應(yīng)本公司的實(shí)際情況，對(duì)公司管理起到了很大的促進(jìn)作用，取得了一定成就，證明是充分的、有效的。我公司的現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)能夠滿足體系的順暢運(yùn)行，明年依其進(jìn)行運(yùn)作。

形成的決議：

1、對(duì)管理人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，列入明年的培訓(xùn)計(jì)劃中。

管理評(píng)審決議實(shí)施計(jì)劃表

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