您提出的過程業(yè)績和產(chǎn)品的符合性就是標(biāo)準第8.2.3、8.2.4條的執(zhí)行狀態(tài)和趨勢。您分工給哪個職能收集這方面數(shù)據(jù),做8.4.條b、c、d款統(tǒng)計、匯總、分析工作的部門(個人)應(yīng)當(dāng)向管理評審提出這方面的輸入和改進建議。包括: 過程的業(yè)績: 過程測量的結(jié)果,過程的能力。(8.2.3),產(chǎn)品的符合性: 產(chǎn)品內(nèi)部測量的結(jié)果,產(chǎn)品外部顧客或市場測量的結(jié)果(8.2.4/8.2.1),主要是過程衡量指標(biāo)的統(tǒng)計及評價其完成情況,產(chǎn)品的符合性指標(biāo)統(tǒng)計,如合格率等,退貨率,投訴率等。