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[管理知識] 贏利VS贏利能力

P:2007-08-30 16:48:44

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贏利VS贏利能力

有一位經(jīng)營女性飾品的老板,他擁有8家屬于自己的專營店。經(jīng)營三年多來一直都很累,很艱難,他不明白為什么自己一直都很努力卻不能達(dá)到期望的成果。偶然一次聽到了某位得道高僧“渡人渡己”的點(diǎn)撥,方才頓悟——自己長期以來將注意力集中在贏利、利潤上,而沒有關(guān)注到員工成長。于是他告訴手下的店長,如果一個員工跟了你一年卻只知道銷量,你就不是稱職的。
我想這位朋友是非常幸運(yùn)的了,因?yàn)樗群芏嗳烁绲拿靼琢诉@個道理。我所接觸到的很多企業(yè)經(jīng)營了8年、10年的老板還不明白贏利能力比贏利更重要。中國有句俗話叫做:授人以魚不如授人以漁。贏利就是魚,贏利能力就是漁。那么是不是說不要關(guān)注利潤了呢?這么理解也是不對的。
如果您聽到過我們龍族團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)站里中國型管理第三講基本概念及要素,您就清楚了,管理的對象是關(guān)系,而管理的任務(wù)則是建設(shè)企業(yè)內(nèi)部及外部和諧的關(guān)系平臺,并以此服務(wù)于經(jīng)營——經(jīng)營活動則是立足于這種關(guān)系平臺之上,為企業(yè)贏得利潤。做為企業(yè)既要關(guān)注利潤這個結(jié)果,又要關(guān)注贏利能力這個過程;所不同的是,管理關(guān)注贏利能力,經(jīng)營關(guān)注利潤。把利潤做為企業(yè)最高生存目標(biāo)的理念,首先是錯在沒有正確區(qū)分管理與經(jīng)營的性質(zhì)。這種錯誤會給企業(yè)發(fā)展帶來很多困惑、迷茫,究竟應(yīng)該關(guān)注過程還是關(guān)注結(jié)果誰也說不清,因?yàn)閮煞N說法都有道理。如果看清了管理和經(jīng)營的差異,就明白這兩者都要關(guān)注,而過程(贏利能力)則更顯重要,因?yàn)檫@對結(jié)果(利潤)起著決定性作用。
下面就請大家和我們一起來分析管理與經(jīng)營的差異,從這里面相信可以找到一些能夠提供給企業(yè)界朋友們的幫助。
1、 管理建設(shè)關(guān)系平臺,經(jīng)營依托此平臺贏利
龍族團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)站里中國型管理第三講基本概念及要素中我們就提到了,管理的對象是
關(guān)系,這其中企業(yè)與社會的關(guān)系、企業(yè)與員工的關(guān)系、員工與崗位的關(guān)系、崗位與崗位的關(guān)系、企業(yè)與相關(guān)利益集團(tuán)的關(guān)系構(gòu)成了企業(yè)所應(yīng)關(guān)注的主要關(guān)系體系。而管理就是不斷建設(shè)、鞏固這種關(guān)系平臺的過程。正如同企業(yè)同經(jīng)銷商(利益集團(tuán)的一類)的關(guān)系一樣,這并不僅僅是發(fā)展銷售人員同經(jīng)銷商的關(guān)系,相信很多老板都清楚,一旦銷售人員同經(jīng)銷商的關(guān)系超越了企業(yè)與經(jīng)銷商的關(guān)系局面就會變得很糟糕。而發(fā)展企業(yè)與經(jīng)銷商的關(guān)系也不僅僅是老板與經(jīng)銷商的關(guān)系,那樣就會把老板們通通累死。對于已經(jīng)具備一定資源的企業(yè)來說,依靠管理手段、文化交流來達(dá)到建設(shè)企業(yè)與經(jīng)銷商關(guān)系的目的是非常重要的。在很多做連鎖加盟的企業(yè)里我們可以更加清楚的看到這一點(diǎn),連起來了鎖不住就是因?yàn)楣芾矸αΑ?BR>     還以企業(yè)同經(jīng)銷商的關(guān)系為例,管理建設(shè)起和諧互生的關(guān)系,而經(jīng)營則是依托這種關(guān)系平臺創(chuàng)造更大利潤。很多時候人們會講依托“網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢”如何如何,其實(shí)“網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢”只是表象,“關(guān)系優(yōu)勢”才是內(nèi)在。所以更準(zhǔn)確的我們應(yīng)該講依托“關(guān)系優(yōu)勢”如何如何。
     
2、 管理起效往往是漸進(jìn)的,較緩慢的,經(jīng)營起效則相對迅速;
正如國家搞基礎(chǔ)建設(shè)一樣,企業(yè)管理建設(shè)關(guān)系平臺也是基礎(chǔ)建設(shè)。這不僅僅是個慢功,而且還要攤上大量時間、人才、精力、金錢的成本,這種成本對于剛剛起步,以及很多正在步入成長期的企業(yè)來說是非常昂貴,承擔(dān)不起的。所以這個階段的企業(yè)必須學(xué)會走捷徑,要想盡方法快賺錢,否則自身生存都將難以為繼。這也是一些已經(jīng)具備一定資源的企業(yè)沒有正確區(qū)別管理與經(jīng)營,進(jìn)而正確看待贏利能力與贏利的關(guān)系的原因。因?yàn)橐郧暗姆椒ㄔ?jīng)為企業(yè)帶來滾滾財(cái)源,所以不愿改變。管理工作進(jìn)程需要領(lǐng)導(dǎo)者堅(jiān)定的信念、堅(jiān)韌的耐心,而當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者陷入追求利潤的迷局時,自然不愿在管理這個慢功上投入更多成本了。
有不少人講與管理咨詢公司合作的企業(yè)都是類似于聯(lián)想、海爾等的大企業(yè),中小企業(yè)
不會在這里投入,這是事實(shí)。但我也發(fā)現(xiàn)了一點(diǎn),所謂優(yōu)秀是一種基因,并不是成為大企業(yè)以后才具有的;只不過是成為大企業(yè)以后才真正有能力實(shí)施,而早在此之前,這些日后能夠成就大企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者們的高瞻遠(yuǎn)矚就已經(jīng)令伙伴及同行們側(cè)目了。例如今日家喻戶曉的張瑞敏砸冰箱的故事。領(lǐng)導(dǎo)者是否重視建設(shè)關(guān)系平臺這種基礎(chǔ)設(shè)施并不是由于其對管理投入的多少來決定的,首先是其是事業(yè)理想的構(gòu)思、規(guī)劃。我就知道一些中小型企業(yè)大搞組織建設(shè),從外面招聘來一些經(jīng)理人組織起一些部門,希望他們各盡其職從而推動企業(yè)更大發(fā)展。但最后發(fā)現(xiàn)事情并不是象他想象的那樣,企業(yè)不僅沒有實(shí)現(xiàn)規(guī)范、快速發(fā)展,反而陷入非常危險(xiǎn)的境地。這就是領(lǐng)導(dǎo)者對管理的理解還是有誤區(qū)的。管理以建設(shè)關(guān)系平臺為目的,而不為形式所拘。大企業(yè)有大企業(yè)的做法,中小企業(yè)也有中小企業(yè)的做法。
3、 管理的核心支持是理念,經(jīng)營的核心支持是技術(shù)
管理的任務(wù)是建設(shè)企業(yè)內(nèi)部、外部良好的關(guān)系平臺,進(jìn)而提高企業(yè)贏利能力。而具體
是一種什么形態(tài)的關(guān)系就需要管理者們認(rèn)真思考了。不同的關(guān)系形態(tài)決定了企業(yè)最終獲取利潤的方式與能力,也決定了事業(yè)理想是否能夠達(dá)成。事業(yè)理想、關(guān)系形態(tài),以及達(dá)成關(guān)系形態(tài)所需要秉承的理念、原則匯總起來就是完整的企業(yè)理念,企業(yè)所有的管理行為以及管理工具的采用都將以此為指導(dǎo)。有了這樣完整而明確的理念指導(dǎo),企業(yè)管理才不會迷失方向,才會收發(fā)自如,建設(shè)起完善、和諧的關(guān)系體系。
經(jīng)營的任務(wù)是依托良好的關(guān)系平臺創(chuàng)造更多利潤,而在經(jīng)營中首先需要注意的一點(diǎn)是,經(jīng)營活動不能破壞管理活動中創(chuàng)造的關(guān)系平臺,要盡力維護(hù)這個平臺,所以經(jīng)營活動首先應(yīng)該遵循支持管理活動的理念。在具體經(jīng)營中,各類應(yīng)用技術(shù)顯得非常重要,能不能賺到錢就要看自己的方法是不是比別人的更優(yōu)秀。例如戰(zhàn)略決策、市場調(diào)研、經(jīng)銷商管理、新產(chǎn)品開發(fā)、廣告?zhèn)鞑サ鹊榷夹枰唧w的方法、工具做支持。很多朋友都有這樣的體會,在方法、工具上的某些小改變能夠使產(chǎn)品、企業(yè)在市場中稱雄一時。
在實(shí)際工作中,管理與經(jīng)營并不是很容易能夠區(qū)別開來的,因?yàn)樗鼈兘?jīng)常相互融合,互促互進(jìn)。但只要以理念與工具之分還是能夠發(fā)現(xiàn)它們的區(qū)別。例如某藥企業(yè)宣稱自己“銷售健康、幸!边@就是管理的手段,因?yàn)橐獙?shí)現(xiàn)“銷售健康、幸!辈⒉皇菃渭円揽繌V告或者渠道作業(yè)來完成的,首先要讓自己的員工接受和認(rèn)可這個理念;而實(shí)現(xiàn)年度銷售XX萬元則主要依靠經(jīng)營手段來完成,如何依托關(guān)系平臺創(chuàng)造利潤達(dá)到目標(biāo)是關(guān)鍵。當(dāng)然管理上要首先搭建出這樣的平臺,再通過經(jīng)營活動去創(chuàng)造。
只有關(guān)系平臺,缺乏創(chuàng)新的經(jīng)營手段是不可能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的。但企業(yè)依然有機(jī)會再圖發(fā)展,因?yàn)槠髽I(yè)擁有員工及相關(guān)利益集團(tuán)的支持,這些支持的力量肯定能夠發(fā)展出新的機(jī)會;而只有經(jīng)營上的創(chuàng)新手段,缺乏關(guān)系平臺的支持最終結(jié)果充其量也就是曇花一現(xiàn)罷了。企業(yè)最終會因?yàn)槿狈T工及相關(guān)利益集團(tuán)的支持而陷入孤家寡人的境地而難以自拔。

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