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[生活點滴] 關注企業(yè)的“軟”管理內(nèi)
P:2013-09-14 15:05:30
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這次和一個企業(yè)高層談論起對管理的感悟，說著說著便說到管理的境界上來。其談到，有一次聽一個清華的管理學教授講課，他說：“關于管理理論和工具方法，你們很聰明，不用再教了。你們要學的管理，就是兩個字——人文”。這位高管深思多日，有一天終于頓悟，人文就是“人性和文化”，也就是企業(yè)管理的最高境界。
話說中國改革開放后，企業(yè)管理從經(jīng)驗管理走向了制度管理。但如今，制度管理存在著五大困惑：制度管理的規(guī)范性與人性的復雜性之間發(fā)生矛盾；制度的剛性和僵化約束與環(huán)境復雜多變的靈活性之間發(fā)生矛盾；制度管理下“人的被動性”與企業(yè)運行需要“人的主動性”之間發(fā)生矛盾；制度管理的剛性與團隊建設的柔性之間發(fā)生矛盾；制度管理的“負激勵”與人的“正激勵”需求之間產(chǎn)生矛盾。
而“人文管理”將走入更高的管理境界。著名企管專家彭杰老師，它的內(nèi)涵是由三個層次遞進演化的：第一層次是人性管理，它主要關注管理者與員工之間的關系管理；第二層次是人本管理，它更關注企業(yè)的“軟”管理內(nèi)容；第三層次是人文管理，它是建立在對人性的理解又超越人性化管理，以“文化人”為假設，強調(diào)在人文視角下對人的全面發(fā)展，充分體現(xiàn)人文關懷。
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