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[管理知識] 培訓(xùn)技巧：如何消除與受眾的距離感
P:2013-05-28 10:22:02
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每一位咨詢顧問都想成為出色的培訓(xùn)師，通過良好的場面掌控能力達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果，以便于受眾更好地理解自己的理念和想法。但有時常常因?yàn)榕c受眾的距離感，影響實(shí)際的培訓(xùn)效果，很多咨詢顧問為此也很苦惱，不知道如何才能消除這種距離感，下面結(jié)合我自己的培訓(xùn)體會，和大家分享一下經(jīng)驗(yàn)。
1）暖場
在正式培訓(xùn)之前，暖場環(huán)節(jié)非常重要，因?yàn)檫@時候培訓(xùn)師和受眾相互之間還不了解，需要有一個盡快進(jìn)入狀態(tài)的過程。加上企業(yè)培訓(xùn)時，有時候在正式開始培訓(xùn)的時間點(diǎn)，學(xué)員卻陸陸續(xù)續(xù)到達(dá)，這些干擾都會分散受眾的注意力從而影響培訓(xùn)效果。因此，開場的幾分鐘，有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師都不會馬上直奔主題，而是通過一定的模式拉近距離，一般是小故事，或者分享一些感受開始，不知不覺中，將受眾的注意力吸引到課程主題上。所以說，開場5分鐘非常重要，成功了，就有了個好的開始。
2）情緒調(diào)動
需要我們時刻牢記的是：只有我們點(diǎn)燃自己的激情，我們才能有效感染別人。所以自己的熱情投入非常關(guān)鍵。只要一站上講臺，就要把自己置身于一個有激情的講演者。培訓(xùn)也是一種表演，七分表三分演。表是正確的表述，演是激情的演繹。缺少培訓(xùn)激情的人，是很難成為一個出色的培訓(xùn)師的。因此要時刻注意自己的情緒調(diào)動。
3）措辭
很多人培訓(xùn)時不太注意措辭，經(jīng)常使用對立的詞匯表述方式。比說如你們怎么樣怎么樣；指出問題時也不太注意技巧，常用過于否定和負(fù)面的詞匯。這些，都不利于拉近或縮小彼此的距離。在培訓(xùn)過程中，多說一些類似“我們一起想辦法；在我們目前的現(xiàn)場，還存在xx的改善空間等等”，效果會好很多。
4）貼近實(shí)際。
越是鮮活的實(shí)例和故事，特別是自己熟悉、親歷的事情，越有吸引力。如果舉的例子，能和受眾的行業(yè)背景非常貼近，效果會更好。這需要我們平時做好素材的收集和整理，在需要的時候才能信手拈來。
5）隨時觀察
培訓(xùn)的過程是互動的過程，培訓(xùn)者一定不能自顧自己表述。需要隨時觀察受眾的表現(xiàn)，一旦發(fā)現(xiàn)很多人開始走神，注意力不集中，就需要及時調(diào)整方式。穿插一些提問、互動、走動來改變一下節(jié)奏。沒有互動，沒有眼神交流，沒有真情地分享，是不可能有好的培訓(xùn)效果的。
以上，只是羅列了一些感悟和體會，不完全的地方請大家批評指正。
廣州大學(xué)副教授——徐保強(qiáng)
vulcanization in stages - 分階段硫化,分級硫化 （0） 投訴
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