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三天后,我的五個同學(xué)全部分到了制技部,而我卻在制造二課,領(lǐng)到廠牌那一天,大家互相看了一下,都是高級技術(shù)員,唯一不同的就是部門的區(qū)別.
去部門報道的第一天,一個中年人看著我的資料,還在喃喃自語:"怎么考滿分的人來了制造部?"隔著一層毛玻璃,我看見另一塊辦公區(qū)域的一張桌子,那后面就坐著那天在食堂的那個男人,他的桌子上寫著,卜星哲,制推課課長.開始了車間的實習(xí),先是在插件拉,一條拉近60人,全是女孩子,包括拉長,物料員,JP長等等,我被制造二課的文員領(lǐng)進(jìn)去的時候,她們很是嘰嘰咕咕了一陣子,然后拉長過來,領(lǐng)我到了一個工位,給我一個靜電手環(huán),四個物料盒,二藍(lán)二紅,然后讓物料員拿了兩種物料,都是電解電容,然后拉長告訴我插在什么位置,注意方向和如何判定這種電容器的極性等等,其實我一直都想告訴她我知道,但還是忍著沒有說,就干了起來,過了一會,拉長拿了一個牌子來,掛著我面前的拉線上,上面寫著四個字:"新手操作"
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QA的辦公區(qū)跟資材的辦公區(qū)是緊挨著的,當(dāng)時IMS的采購部還在香港,我在程序文件里知道,由生產(chǎn)部所發(fā)現(xiàn)的材料不良,一定還要經(jīng)過工程部和QA兩個部門的鑒定后,出具報告。我留意了一下資材那邊負(fù)責(zé)跟物料的,果然每天約3點的時間,那些不良物料就會放在他的桌上,包括不良的分析報告,然后他就是發(fā)EMAIL給香港采購,按材料的類型寫上供應(yīng)商名稱等等。
就這樣一個月的時間轉(zhuǎn)眼即過,一個早上,我被通知,接受評估。-
三個人,一個大陸的女孩子,人事部文員負(fù)責(zé)做記錄的,人事部肖經(jīng)理,還有一個就是“周潤發(fā)”高級經(jīng)理許先生。
顯然這個陣勢比當(dāng)初我的面試要嚴(yán)肅的多。不過我充滿信心。
肖經(jīng)理先開始,他的第一個果然在我意料之中:“從你填寫的資料來看,你曾經(jīng)做過生產(chǎn)技術(shù)修理,對比IMS,你有什么樣的感覺和建議。”
我開始回答:“在ZDL的修理跟IMS的修理差別很大,因為不良的原因來源不同,IMS自動化生產(chǎn)的程度很高,ZDL雖然有自動插件機,但主要在于插跳線,因此很多人為的焊接和插件的問題是不良的主要來源,而IMS的不原來源,從我近期的實習(xí)來看,人為性的操作因素非常少,主要不良來源于設(shè)備的差異性和材料本身的缺陷,從材料的使用來看,據(jù)我所知,ZDL的材料供應(yīng)商均是由SONY公司指定供應(yīng),IMS因為我沒有接觸過這一塊,但從不良品的控制環(huán)節(jié)上來看,也是非常嚴(yán)謹(jǐn),希望我以后能在這方面逐步加強!
肖經(jīng)理和許先生都點了點頭,那個女該子記得飛快,但緊接著肖經(jīng)理的第二個問題卻令我考慮了良久。
“我們剛從香港搬遷過來不久,對于大陸的運行還處于摸索階段,甚至包括溝通也有障礙,你覺得有什么好的建議!
我不是太清楚他這個問題的真正含義,只有一點可以肯定,我們那114個人在ZDL集體辭工的風(fēng)波IMS肯定已有所耳聞,也許我這個問題回答不好,就會再次面臨失業(yè)。
與其選擇逃避,不如直接面對,何況在那個辭工事件中,我并沒有做錯。
我整理了自己的思路:“我想這個問題要從我第一家公司說起,做為一個從學(xué)校畢業(yè)還不到半年的人,卻已進(jìn)入第二家公司就職,是一件很令人難以接受的事情,我只能這樣說,在ZDL和IMS是兩種不同的文化氛圍!
肖經(jīng)理顯然很在意這點:“你能否描述一下你具體的感受呢!
我點點頭:“這些是只能從細(xì)節(jié)上感受的,在IMS,我們下班也要經(jīng)過檢查,是否將公司物品帶出,是用金屬探測器,在ZDL也要檢查,是由保安直接在身上搜查,這就是一個完全不同的感覺!
緊接著我加重了語氣:“但這不是最重要的,重要的是IMS的每個職員,包括香港的高級經(jīng)理等都跟我們一樣接受檢查,而在ZDL,只要他是臺灣人,是臺干,保安只會敬禮,目送;蛟S在制度的成立上沒有什么對錯,但對于我們還講潛意識里卻是抵觸這些等級劃分。是以當(dāng)臺灣的人事經(jīng)理梁先生的大陸豬沖口而出時,我們才會真正的被激怒!
話已經(jīng)說開了,我再也無所顧忌:“人跟人是平等的,沒有高低貴賤的區(qū)分,我承認(rèn)ZDL是一家非常正規(guī)的公司,管理非常嚴(yán)格,我們每天早上要起來晨練,作早操,但是在ZDL里面對于人員的最基本的尊重卻是體現(xiàn)不到,是以我選擇離開,而且決不后悔!”-
看得出我比較激動了(那時真是毛頭小伙子,要是現(xiàn)在我肯定這樣回答問題,呵呵),許先生笑了:“那你現(xiàn)在感覺如何?”
聽到他夾雜著英語的港式普通話,我真的感覺到好輕松,我用英語回答了這個問題:“Very nice!”
緊接著我嘗試著說了一句話:“如果公司的香港管理人員,能夠加強一下對普通話的學(xué)習(xí),效果會更好,更利用溝通,畢竟在IMS有很多人跟我一樣對于白話的聽力還是有限,這樣做很多事情執(zhí)行起來出現(xiàn)偏差的可能性會少很多!
許先生做了個鬼臉,笑著說:“我們每天晚上回去后公司租的地方,都有人給我們上課的,這個活動現(xiàn)在在香港總公司一直在進(jìn)行。我們這些先期過來的人是因為時間不允許,實際上,梁先生你可能不知道,如果是一年前,我一句國語也講不出來的,肖生也是一樣!
說完他大笑,整個氣氛真正的開始放松下來。
但我的問題還沒有結(jié)束。對于我個人來講,才剛剛開始。
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“許經(jīng)理,我有個建議,我看了公司的文件,全部是英文文件,車間所做記錄的報表也全部是用英文描述的,內(nèi)地的教育情況我比較了解,英語雖然是必學(xué)課程,但普及程度還非常欠缺,我在工修時間跟公司的一些員工有過交流,確實存在著有這方面的困惑,能不能轉(zhuǎn)換成中英文對照的版本,這樣使文件真正起到指導(dǎo)的作用!
許先生聽完后點點頭:“很好,你很細(xì)心,公司其實已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這個問題,但由于我們現(xiàn)在搬過來生產(chǎn)的產(chǎn)品均是已經(jīng)生產(chǎn)成熟的產(chǎn)品,所調(diào)過來的管理人員也是非常熟悉的,是以來到大陸,所有人的上崗前操作均是由他的管理上員直接教導(dǎo),就是為了避免執(zhí)行出現(xiàn)錯誤的問題!-質(zhì)
許先生接下來說的一句話,我始終記在心里:“梁生,不是所有事情一定要達(dá)到最完美時才可以做的,但能做的事情就一定要做的,你要理解!
當(dāng)時我并不理解,應(yīng)該講是一個高度的問題。但時至今天,我可以用一百種說法來詮釋這句話的含義,而結(jié)果都只有一個,用通俗的話講就是切忌本位主義,要站在公司整體運營高度或者戰(zhàn)略性去全方位考慮問題,當(dāng)然這些是做為一個高級管理者基本要必備的。
許先生接著道:“今年結(jié)束前,公司會將IBM一個產(chǎn)品調(diào)來由大陸直接生產(chǎn),所有的評估項目,報告,總公司均已完在了,而我們這里要做的就是將他轉(zhuǎn)化為生產(chǎn),這次的項目與以往不同的是,我們這些香港管理人員只給予以你們一些參考意見,而真正的落實是由你們來負(fù)責(zé),梁生不知道有沒有信心,正式生產(chǎn)將由明年的2月份正式開始!”-質(zhì)
我直視許先生:“只要公司給我機會煅煉和實際操作,我有信心一定做好。”
1996年12月18日,一個由22人組成的項目成員名單在公司各部門間傳遞,項目QA組的成員三個人中有我的名字在內(nèi),我的任務(wù)就是全面評估工程師所做的樣板的可靠性和進(jìn)行生產(chǎn)測試準(zhǔn)備,及分析該產(chǎn)品在生產(chǎn)制程中的重點控制要素,同組的三個人中一個是何胖子,還有一位姓熊,比我早進(jìn)入IMS三個月的師兄。
12月10號,IMS總部來了三位工程師和一位IBM的工程師(標(biāo)準(zhǔn)的黑人)來到了公司,在公議室里我們這邊22人跟他們開了一個前期會議,主持人就是許先生,會議內(nèi)容簡直明確,公司已經(jīng)調(diào)了一條SMT生產(chǎn)線,TI測試?yán)瓕iT供這個項目組測試使用,所有在項目進(jìn)行中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)報告,均要由許先生簽字,然后FAX到香港IMS和IBM總部。
FMEAIBM的工程師叫JACK,主要的目的就是一個,我們這邊所測試的數(shù)據(jù)他要最終核實,并確保同IBM的一致性。整個會議進(jìn)行時間不到二十分鐘,全程英文進(jìn)行,還好,基本上可以聽明白,在會議的最后,我們每個人手里就是厚厚的一堆資料,然后開始準(zhǔn)備。
IBM和香港IMS給的資料很充足,這是一款新的硬盤驅(qū)動卡,在資料從產(chǎn)品的BOM到分解的SMT,AI的的LOADING LIST,各個關(guān)鍵元器件的規(guī)格參數(shù)、指標(biāo)及檢測的設(shè)定一應(yīng)俱全,我初步拿到手上時簡直震驚,預(yù)先想的工作計劃完全用不上,這些資料可以說拿到手上就可以直接生產(chǎn)使用,不需要任何更改,但如果這樣我們這個項目組還有什么意義?
就這樣我?guī)е苫罂粗Y料到了下班,吃飯時問了下我那個在TE的同學(xué),他也在項目組里,得到的答案跟我一樣,就是無從下手。
整整一天的時間過去了,除了看資料外,我一無所獲,那種無從下手的感覺令我感到窒息甚至發(fā)瘋,生平第一次覺得我就是個白癡。
的確,我一向很自信,但最終卻不得不承認(rèn)我是個白癡,在學(xué)校里學(xué)到的東西,只能使我明白這些資料,但從理論轉(zhuǎn)化成工業(yè)上的實際實現(xiàn),我卻沒有絲毫頭緒,知識的嚴(yán)重欠缺,令我深深沮喪。‑_
第二天剛?cè)ド习,何胖子就過來了,問我準(zhǔn)備的情況,我只好原原本本的告訴他,顯然我沮喪的神態(tài),他看的一清二楚,不到十分鐘內(nèi),他把我和那位姓熊的同事叫到了會議室。
他跟我們兩個兩張報告,是1995年的IBM生產(chǎn)HP產(chǎn)品的一個項目評估報告,我看到簽名擬制的人就是何胖子,報告內(nèi)容的詳盡僅用他的篇幅是描述不出的,在這個長達(dá)40多頁的報告中,從產(chǎn)品的生產(chǎn)第一工序的控制要素,到各個檢測樣本的實際測試數(shù)據(jù),到可靠性驗證的結(jié)果,包含所有,其間問題點的產(chǎn)生,分析,解決方法,控制點均有詳細(xì)描述。"
何胖子一直沒有說話,很輕松的喝著咖啡,看著我們看這份報告,直到我們看完。他才開口:“我只有中五的學(xué)歷,相當(dāng)于你們這里應(yīng)該是中專畢業(yè)吧,但是從我來內(nèi)地不到一年的工作時間來看,大陸的學(xué)生有一個非常明顯的弱勢,就是實際動手能力不強,可以說你們在學(xué)校除了學(xué)了課本的東西以外,其他一無所知,特別是對實際應(yīng)用上,這跟香港的教育完全不同,舉個例子,就英語來說,你們本科畢業(yè)個個都是四級,但聽力,口語不如香港一個中學(xué)生,除了環(huán)境外,你們就是應(yīng)用的太少,香港人可能語法不如你們,但他們可以隨意的用英語交流,而語言的最大用途就是交流,這才是重點。”-
這是一個普通香港人說的話,一個在IMS工作近十二年,工牌上還印著QA技術(shù)員、一個僅有中五學(xué)歷的人說出的話。
我當(dāng)時心情是只有二個字,震憾!每一句都跟拳頭一樣準(zhǔn)確的打中我心窩,打得我隱隱做痛。
事實的確如此。
何胖子下來的話是專對我說的:“梁生,公司給了你一個月的時間,在各個車間實習(xí),盡管人事部門對你的評估是優(yōu)秀的,不過我相信,今天的問題產(chǎn)生你自己也非常清楚,象IBM這樣的產(chǎn)品項目評估,IMS一年最少都要做十次以上,每一個新的MODEL我們都要做類似的工作,是以,請不要從資料上下功夫,而是在車間上下功夫,想想我們?nèi)绾卧趯嶋H的各項測試,生產(chǎn)環(huán)節(jié)去保證滿足IBM所給的項目中的所有內(nèi)容!
他把廠牌翻過來,我又看到那一句話:“為顧客提供稱心滿意的產(chǎn)品和服務(wù),是我們IMS每一個人的共同承諾!”
熊師兄拍了拍我:“這個承諾是包括我們大家所有人在內(nèi)的。”
那時的我,只想哭。而且每每回憶起當(dāng)時這個情景,總是有一種酸酸的感覺,包括現(xiàn)在也是。
下午下班,得到的通知依然是不用加班,唯一的跟以前不同的,何胖子說,今后加不加班你自己決定,不需要再來問我了。就這樣帶著一肚子郁悶我在四點鐘就回到宿舍。
晚上跟同學(xué)打拖拉機,輸?shù)靡惶:,被貼滿了紙條,睡覺的時候就在撲克牌和各項測試報告的數(shù)據(jù)交錯中恍惚不定。
第二天,我抱著資料直接沖進(jìn)了車間,答案永遠(yuǎn)只能自己尋找,我不會服輸。-質(zhì)量
從印刷錫膏開始,我一項項核對資料和實際操作,很快我就發(fā)現(xiàn)IBM在REPORT中有一項要求,就是從冰箱中取出的錫膏放到印刷網(wǎng)上后必須在十分鐘內(nèi)使用完畢,這就要求使用的錫膏量要得到較為精確控制,對于SMT我一知半解,于是請教了一個當(dāng)時在場的香港技術(shù)員,他的第一反應(yīng)是不可能,因為嚴(yán)的過了頭,不過他仔仔細(xì)細(xì)看了一遍報告后,跟我說,象這種東西一定要在報告中指出,這個不是靠錫膏控制的,而是要不停的換取印刷鋼網(wǎng)才可以根本解決。`
我開始有點感覺了。"
就在我在SMT車間的時候,那些同在項目組的SMT部的同事也開始根據(jù)那份LOADING LIST對SMT進(jìn)行編程,IE開始計算單位時間產(chǎn)能,IBM對于SMT部分的質(zhì)量要求是不超出50個PPM,我清楚他們的壓力,是以我在經(jīng)過時只是跟他們微笑打了個招呼。!
公司發(fā)給我們用于完成這個項目的表格,我終于填上了自己的內(nèi)容,一天的工作,從各個工序到報告,我一共填寫了十二項內(nèi)容。包括了SMT、AI、ICT等幾個方面。
第二天我的報告經(jīng)許先生簽字的回復(fù)在我的電腦里出現(xiàn)了,許先生對這些進(jìn)行了充分的肯定,同時也給了我一些意見,指出我需要用報告標(biāo)準(zhǔn)格式來描寫這些內(nèi)容,就是說寫出要達(dá)到的目標(biāo),現(xiàn)實操作的不符,可能出現(xiàn)的問題和正確執(zhí)行的建議。他在回復(fù)的最后說,這些是一個做為品質(zhì)工作者最基本的要求,好象是寫小說一樣,小說的三要素。我開始明白一些,上學(xué)時實驗報告的內(nèi)容格式也是這樣的一種固定,為了就是使相關(guān)的人員可以看的更清楚。
那天晚上我開始加班,何胖子看到我在加班的時候,輕輕的點了下頭。
在這個期間,我跟那個IBM的黑人工程師JACK也有一些接觸,不知道是不是語言障礙,他很少說什么,一般就是點頭或者說GODD,除此之外沒有什么別的內(nèi)容,但我知道,他非常細(xì)心和系統(tǒng),要知道我們22個人的評估報告,他是每天都在細(xì)細(xì)的審查和給IBM做報告回去,我們所提出的每個問題他都記得清清楚楚,并親自跟進(jìn)落實的程度。
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