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四個經(jīng)典管理理論

1.木桶定律　　木桶定律是講一個水桶能裝多少水，取決于最短的那塊木板。也就是說，不同的組織可能面臨同樣的問題，即構(gòu)成組織的各個部分往往是良莠不齊的，而劣勢部分會影響甚至決定整個組織的水平。木桶定律中最短的木板雖然有缺陷，但卻是組織中必不可少的組成部分，只不過比其他部分差一些。在組織中，強弱只是相對而言的，關(guān)鍵是這種弱點對工作的影響程度。如果該弱點成為工作的瓶頸，那么企業(yè)就不得不有所行動了。

2.手表定理  手表定理是指當某人有一塊手表時，可以明確地知道現(xiàn)在的時間，但當他同時擁有兩塊手表時，卻無法確定時間了。兩塊手表并不能告訴一個人更準確的時間，反而會讓人失去信心。將其應(yīng)用在企業(yè)經(jīng)營管理中，就是說對一個人或一個組織的管理，不能同時采用兩種方法，不能同時設(shè)置兩個目標，否則將使企業(yè)或個人感到無所適從。
3.不值得定律  不值得定律最直觀的表述是：不值得做的事情，就不值得做好。這一定律反映了人們的一種心理，一個人如果做一件自認為不值得的事情，往往會以敷衍了事的態(tài)度來對待，那么事情當然不可能做好了。因此，對個人來說，應(yīng)在多個目標中選擇一個最值得的，然后為之奮斗。一個企業(yè)應(yīng)加強員工對企業(yè)發(fā)展目標的認同感，讓員工感覺到自己所做的工作是值得的，這樣才能激發(fā)員工的工作熱情。

4.奧卡姆剃刀定律  12世紀英國奧卡姆的威廉主張唯名論，即只承認確實存在的東西，那些普遍性的概念應(yīng)當被摒棄。這就是人們常說的奧卡姆剃刀定律。現(xiàn)在，奧卡姆剃刀定律已經(jīng)超出了原來的范疇，具有了更為廣泛和深刻的意義。該定律在企業(yè)管理中演化為簡單與復雜的轉(zhuǎn)化定律：把事情變復雜很簡單，把事情變簡單很復雜。該定律要求企業(yè)管理者在處理事情時，要把握實質(zhì)和主流，解決最根本的問題，不應(yīng)把事情人為地復雜化。

管理者要學會“情感激勵”

近幾年，“感情留人”似乎被人說濫了。但對于人才來講，他們具有強烈的求知欲、自信心、自尊心和榮譽感，其高層次精神需求尤為突出。因此，對于人才，管理者不能把他們視為“經(jīng)濟人”，僅僅滿足其生存和物質(zhì)的需要，而要在管理中貫穿尊重、信任、溝通、關(guān)心、贊美等情感激勵手段，尊重他們的人格，給予他們公正評價，滿足他們自我實現(xiàn)的多方面的需求，從而在企業(yè)營造出人性化的、以人為本的環(huán)境與氛圍。情感激勵是激勵人才最好的又是最廉價的方式。尊重、信任、溝通、贊美、關(guān)心是情感激勵的主要方式。
　�。�1）尊重　　尊重是企業(yè)對個體或群體的崇高評價與認可，是滿足人們自尊需要，是激發(fā)人們進取的重要手段，它有助于企業(yè)團隊精神和凝聚力的形成。員工只有感覺到自己被尊重、被認可，才會竭盡全力地為企業(yè)貢獻自己的聰明才智，特別是對能力和組織感召力比較突出，渴望被別人肯定與認可的人才來說更是如此。根據(jù)崔學鴻的一份調(diào)查顯示，高達78.2%的被調(diào)查者希望管理者：工作時像領(lǐng)導，非工作時像朋友；52.8%的被調(diào)查者認為管理者對人才的尊重和認可是最能激發(fā)他們積極性和創(chuàng)造性的因素。因此，尊重應(yīng)當成為激勵人才的第一要義。

　　（2）信任　　其激勵深度大，維系時間長，“士為知己者死”就說明了信任的巨大激勵作用。人才的工作獨立性較強，沒有固定的工作程序，具有較大的隨意性和主觀支配性，信任是對他們最好的管理。松下電器創(chuàng)始人松下幸之助說：“激發(fā)部下發(fā)奮圖強的工作秘訣，就是信賴部下，讓他們自主自發(fā)地去工作。當然，這并不意味著對部下不聞不問。作為管理者，該說的話還是要說，但必須注意說話方式，以免在批評時傷害部下的自尊心。這是我在長期的實踐中感悟到的一點心得。”

　　（3）溝通　　鄰導者與被領(lǐng)導者之間的有效溝通，是管理藝術(shù)的精髓，也是很可能被管理者忽視的激勵方式。韋爾奇認為，比較完美的企業(yè)領(lǐng)導者應(yīng)該用70%的時間與他人溝通，剩下30%的時間用于分析問題和處理相關(guān)事務(wù)。對于管理者而言，通過溝通可以使人才對公司的文化、管理制度有一個正確的認識，同時也是了解人才，調(diào)查研究，爭取支持，汲取智慧的最佳手段。對人才來講，管理者與他溝通，是關(guān)心他，信任他的表現(xiàn)，也是他了解企業(yè)，認同企業(yè)文化，獲得工作信息的主要渠道。在溝通的過程中，人才提高了理論水平和策略水平，進而養(yǎng)成獨立工作的能力，同時也滿足了他們社交的需要，無形中拉進了管理者與員工的距離，加深了他們的友誼。因此，溝通是情感激勵的重要方式。

　　（4）贊美　　贊美是企業(yè)管理的一種有效方式，在企業(yè)管理中，贊美是激勵員工最快捷、最實用、最經(jīng)濟的辦法。管理者通過贊美可以達到以下效果：一是可以培養(yǎng)員工，提高員工的自信心和工作激情。二是可以保證工作質(zhì)量，促進工作的順利完成。三是可以體現(xiàn)管理者的個人修養(yǎng)。四是可以樹立管理者的個人威信。五是可以創(chuàng)造良好的企業(yè)文化。贊美也要講究方式方法，如要真誠、及時、具體、如實，講藝術(shù)。

　　（5）關(guān)心　　有人說“管理就是嚴肅的愛”，要讓人才死心塌地地為企業(yè)服務(wù)，必須從關(guān)心開始。關(guān)心人才是全方位的，必須是管理者想人才之所想，急人才之所急，切實解決他們在生活、工作、學習中的困難和細節(jié)問題，解決他們的后顧之憂。這是很強的感情投資。關(guān)心包括許多方式，如：帶薪休假；病假激勵；全勤獎勵；提供健身器材；組織業(yè)余文化活動等等。通過這些方式，可以為員工營造一個舒適、相互信任、相互關(guān)心、團結(jié)融洽的工作環(huán)境，使他們心情愉快，努力工作。